如何做好基層文化館的免費開放服務工作

呂艷芳

摘要：我國的發展離不開各個領域的支撐，任何一個領域內的工作，都需要認真做好。文化對于國家的影響是非常重大的，同時文化也會對人們的生活造成很大的影響。并且隨著生活條件的改善，人們對于文化越來越加重視。于是文化館就成為了滿足人們文化需求的必要場所。而文化館既然屬于公共場所，那么就需要做好相關的免費開放服務工作。

關鍵詞：文化館;基層公共文化;開放服務

中圖分類號：G242

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312 （2020） 09-0251-01

一、基層公共文化館免費開放服務工作存在的問題

如今在我國的各個級別的城市當中，大多都建設的有類似于文化館一類的公共設施，這種城市的基層建設工作是構建城市完整生態的必要過程。然而所有的基層公共服務場所都需要面臨一個很重要的問題，那就是如何做好免費開放的服務工作。文化館雖然是屬于公共開放場所，但是也必須要有人去對其進行管理，這樣才能夠保證秩序、功能的正常運行。而就目前我國的文化館的各項工作來看，還存在許多的問題。

1.專業工作人員缺乏。什么樣的工作就需要什么樣的人才，尤其是一些專業對口的人才，只有擁有這樣的人才，那么這個行業的發展才能夠更加良好。然而雖然文化館的免費開放服務屬于類似于管理類的工作，但是實際上在這個專業上卻非常的缺乏專業的工作人員。因為這樣的行業目前還沒有非常發達的培訓機構。因為這項工作對于學歷是沒有太高的要求的，所以在工作人員方面，就很容易的出現年齡段斷層的現象，普遍以年齡大的群體為主，而這類群體的專業能力是不強的，并且其文化程度還普遍偏低，這就會在實際的工作中出現一些不可避免的問題。

2.基礎設施和項目缺乏創意。不同的地區有著不同的代表文化，而文化是包含于歷史內的，對于文化的表達要遵照其歷史的真實性，要把其文化內涵充分的展現出來。然而文化創新還是非常有必要的，文化傳承本就是一個不斷創新的過程，所以文化館內的各種文化表達形式，無論是基礎設施還是項目都需要進行一定的創新。然而現在在這方面存在的問題就是對創新的缺乏，很多文化館的基礎設施都相對簡陋，里面所包含的項目類型、內容大多也都一致，所以在觀賞性方面很容易讓人產生乏味，不利于文化館的長期發展。

二、做好基層公共文化館免費開放服務工作的措施

1.加大基礎設施建設力度。對于文化館的免費開放服務工作來說，其范圍是非常廣的，幾乎涵蓋了整個文化館的所有工作項目。而既然是一個開放的公共場所，那么其中的一些基礎設施是必不可少的，并且基礎設施建設的好壞對于文化館的發展與服務工作都是非常重要的。良好的基礎設施建設，本身就是一種良好的服務工作內容。所以文化館要基于這一點，加大對基礎設施建設的力度。首先要對場地進行合理的分劃，一個文化館內要有大量的文化展示品，要把最具有代表性的文化品放在主要的展示場地，通過這樣的方法來讓人們能夠對當地的重要文化有最直接的感受。其次一些座椅以及廁所、電梯等基礎設施也要加大力度建設，為人們參觀文化館提供良好的服務。

2.建設完善的管理制度。任何一項工作，無論其是采用哪種模式進行工作的，其都應該具有一個完善的管理制度。對于文化館的工作人員來說，要對其工作內容進行嚴格的管理，可以通過建立一些相關的工作管理要求，讓工作人員按照規章制度來進行工作，達到能夠為公眾提供良好的服務效果。其次對于文化館內的參觀制度也應該進行完善，規范公眾們的參觀秩序，避免文化物品被損壞或者是丟失。

3.加強對工作人員的專業培訓。現如今文化館的工作人員們的專業技能與素質還是偏低的。所以為了能夠讓文化館的服務工作能夠達到更好的效果，就需要對相關的工作人員進行培訓，主要目的就在于加強他們的專業素養。首先服務工作最重要的就是服務態度，要時刻保持良好的服務態度，能夠應對各種情況的發生。其次就是要實行團隊制度，通過設立一個團隊的領頭人，來分別對其進行管理和培訓，不同的團隊的工作內容不同，其所規定的相關制度也可以不同，要按照實際的工作服務的需求，來對工作人員進行相關的培訓。同時也可以設立獎罰機制，對于表現不同的員工，要有不同的評判機制，時刻保持工作人員的工作狀態。

4.提高服務的實效性。文化館也是在不停的發展的，根據城市建設以及公眾的需求，要做出相應的創新以及改變。然而這是一個緩慢的過程，而不是馬上就能看到效果的。所以文化館在發展方面，還是要以提高服務的實效性為主，要從基層工作做起，然后再逐步的向深層工作發展。文化館可以根據當地的時節來組織開展一些公共活動，如當地具有特色的文化節或者是文化展覽會，通過這樣的方法來對當地的文化進行宣傳，在這個過程中，能夠弘揚當地文化的獨特精神，能夠滿足人們對文化的不同需求，同時也能夠讓當地人民產生文化滿足感、自豪感，對于當地城市的建設發展也有一定的推動作用。

三、結語

對于文化館的免費開放工作建設來說，關鍵就在于要首先加強工作人員們的專業服務技能，能夠提供良好服務;其次要加強文化館的基礎設施建設，同時完善一些相關的管理制度;最后要注意注重實效性，促進其發展。

參考文獻：

[1]巫志南，免費開放背景中文化館功能定位思考[J].藝術評論，2017 （02）.

[2]張霖.推進文化館免費開放工作中存在的問題與建議[J].群文天地，2017 （22）.