淺析醫院財務系統信息化建設對醫院發展的影響

蘭潔

摘 要：隨著國家新醫改政策及新財務制度的推行，醫院財務系統信息化建設對醫院實施政府會計制度的總要求、推行新醫改政策有著重大的意義。通過分析公立醫院財務系統信息化建設中存在的問題，來探討如何提升公立醫院財務管理水平進而提升醫院的綜合競爭力，為醫院的可持續發展提供重要保障。

關鍵詞：醫院;財務管理水平;信息化建設

醫院是一種特殊的服務行業，尤其是公立醫院，承擔著治病救人、造福百姓的使命。近年來醫院逐漸市場化，商業競爭激烈，民眾就醫觀念也發生了轉變，從以前的“求醫”到現在的“擇醫”，公立醫院面臨著改變內部管理理念、轉變服務模式和流程的需要。而公立醫院整體信息化水平的提高是公立醫院轉變服務模式、提升自身服務水平的基礎。計算機技術的使用能夠優化工作進度，提高工作效率，實現了財務電算、醫保核算、電子檔案等多種管理方案，而且使醫院收費更加透明化，讓醫院財務管理和醫院管理等工作的效率得到了全面提升，也為醫院的決策提供了保障[1]。公立醫院以患者為中心的服務原則需要先進的信息化系統網絡為支持，不斷提升公立醫院惠民、便民的服務能力，進而提升醫院的綜合競爭力。

1 醫院財務系統信息化建設的重要意義

1.1 簡化就醫程序，提升患者滿意度

近年來公立醫院信息化建設逐漸由以服務臨床為主線轉變為以服務病人為主線。不只關注醫生看病開藥、書寫病歷等醫療業務軟件的使用和維護，也更加注重自助掛號繳費、打印報告單以及醫保結算等惠民、便民服務的提供。使用自助繳費機減少了患者排隊掛號繳費的等待時間，患者還可以在自助繳費機上查看收費項目信息、進行住院繳費以及醫保結算等業務。同時提供微信、支付寶、銀行卡及現金等多種結算方式，簡化了病人就醫結算的過程，結合醫院微信公眾號上的預約掛號、繳費等功能，極大的提升了患者的就醫體驗。在有限的資源下，公立醫院需要依靠信息技術的進步、科學化管理等措施，降低運營成本、提高工作效率，向社會提供更優質的醫療衛生服務，不斷增強醫院的綜合競爭力。

1.2 全面提升醫院工作效率

公立醫院作為無假日醫院，全年對患者提供每日二十四小時服務，需要時時維護信息系統，確保醫院內部各部門間信息傳遞的及時性和準確性。醫院財務系統信息化可以更加準確的反映單位財務狀況和運行成本，進一步發揮醫院財務管理的能力，使醫院的財務系統更加科學。還提高了財務部門與其他部門之間的聯系，進行資源共享，減少工作流程，使得數據的獲取變得更加容易，醫院各部門間合作的更加緊密，提高了醫院整體工作效率。醫護人員、管理人員、后勤人員可以全心全意把工作重心放到為患者服務上面。

1.3 實現醫院的精細化管理

信息化的醫院系統可以支持公立醫院多維度管理的需求，同時兼顧藥品管控、庫存物品管控、固定資產管控、收入預算管控等業務。通過醫院內部各個系統的連接，形成全面先進的網絡化醫院管理體系來對醫院的各項業務進行管控，尤其是發揮財務系統的作用，來達到精細化管理。例如通過后臺管理系統設置住院費用的管控底線，使得醫生在開具處方或檢查項目，或是護士進行后臺記賬時提醒醫護人員患者所繳住院費用不足，可以及時告知患者進行補交款項。配合醫院自助繳費機、微信公眾號等工具，讓患者不分時間段快速便捷的補交款項，讓患者及時的做上檢查項目，也讓醫生能更快的得到患者的檢查結果，從而提升了醫院各個環節的工作效率。

2 醫院財務系統信息化建設中存在的問題

2.1 醫院對財務系統信息化建設重視程度不足

公立醫院通常以臨床業務為重心，投入較大財力、人力購買醫療設備、建設更先進的病房等來支持臨床診療工作，往往忽視了財務部門的發展對醫院的重要性。使得財務管理人員往往不能真正的參與到醫院層面的投資決策、運營決定中來。而且在醫院信息化建設過程中也優先滿足臨床工作的信息化建設，使得醫院會計部門、財務部門與其他科室之間不能做到真正的資源共享，緊密連接，也就不能為醫院的管理者提供完整全面的信息。從而影響醫院管理者對醫院整體情況的掌握，以及決策的制定。

2.2 醫院財務信息化軟件使用人員能力不足

公立醫院財務人員普遍缺乏信息化系統軟件使用意識，對信息系統的更新適應能力差。但信息化的財務系統需要使用人員具備專業理論知識以及實物操作能力，對個人綜合素養要求較高，需要管理者和財務人員逐漸轉變長期形成的管理意識與操作習慣。目前公立醫院缺乏此類專業人才，且醫院以往對財務工作人員也缺乏相關專業技能的有效培訓。使得現有的財務信息系統不能被最大限度的使用起來，更加無法滿足更新后的醫院信息化網絡對使用人員的要求。

2.3 醫院信息系統缺乏整體規范性

由于公立醫院通常集醫療、教學、科研于一體，資產規模較大且業務活動多樣化，所牽涉的業務流程多、收入支出確認點復雜。作業流程常常會在系統間被隔斷，影響醫院整體信息化改革的結果。因此公立醫院不但要滿足單個業務的信息化要求，還要從醫院管理的層面上規范各個維度的信息系統來建設一個全面共享的信息化網絡。要做到財務、業務及信息各個部門的融合，在做好會計核算、財務管理信息化的基礎上注重與業務系統HIS、電子病歷、影像報告、掛號繳費以及醫保結算等系統的無障礙鏈接與實時共享，保證數據信息之間相互聯系。但現今只有少部分公立醫院的信息化系統在一定程度上實現了各模塊間的實時共享與交互，離真正實現財務共享還有很長一段路要走。

2.4 缺少對醫院財務信息系統的多維度利用

以往公立醫院工作量巨大、業務復雜的實際現狀使得醫院財務信息資源分散且使用度不高。患者往往不能及時知曉醫院可以提供更先進便捷的掛號、繳費服務，而醫院業務系統里為醫護人員優化了工作程序卻沒有及時培訓醫護人員如何使用。如果管理層不轉變自身對醫院財務信息化進程的認知，不將醫院財務信息資源更好的利用起來，那么便不能對醫院的財務業務實施有效的監管，醫院日常運營中的問題也不能及時被發現。從而導致醫院所提供的服務不能滿足患者多樣化的就醫需求，也無法爭取醫院員工對醫院財務信息化工作的廣泛理解與支持。