工會加強離退休管理服務工作的建議

孫威妮

摘 要：現(xiàn)階段，我國企業(yè)要想獲得進一步發(fā)展，就必須加大對于離退休管理服務工作的投入力度。在企業(yè)中，當其部門出現(xiàn)離退休情況時，相關管理部門應及時財務管理措施，來規(guī)整安排離退休員工的離職前所屬的工作團隊，以保證其穩(wěn)定的發(fā)展運行。當前，很多企業(yè)的離退休管理工作都存在一定的問題。針對此，為了更良性、穩(wěn)定地發(fā)展，企業(yè)工會應建立高效規(guī)范的服務機制。在這一前提下，本文就企業(yè)的離退休管理問題進行了相關的分析討論。

關鍵詞：工會;離退休;管理服務

中圖分類號：F24 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.052

對于離退休職工來說，離退休后的管理服務十分重要，因為這直接與其離退休后的生活質量密切相關。然而，目前的離退休管理服務尚存在較多問題，具體表現(xiàn)為服務質量無法與離退休職工的滿意度相匹配。其中，集中體現(xiàn)為服務的單一化，即相關人員往往都只是依照規(guī)定進行管理服務，沒有開展其他活動，難以滿足離退休人員的日常生活的精神需求。因此，提高離退休的管理服務質量，勢在必行。

1 明確離退休員工的管理服務

社會的和諧穩(wěn)定需要各方的共同努力。而離退休職工的管理服務，也是建設和諧社會的重要保障，意義重大的。因此，工會必須要保證離退休職工要的生活質量。這不僅是維護社會主體利益的必然要求，還是維護在崗職工思想穩(wěn)定從而為企業(yè)建設發(fā)展助力的重要保障。

2 目前離退休職工的管理服務中存在的問題

2.1 工作的思想觀念有待進步

就目前的工會而言，離退休職工的管理服務并未得到足夠重視，企業(yè)仍保持著員工離職退休后便脫離了管理范圍且可不用承擔任何責任的思維模式。所以，一旦職工退休離職，企業(yè)就會與之劃分了界限，不再管理。不僅如此，當離退休職工發(fā)生問題時，通常都會因企業(yè)懈怠于對其的管理服務，而得不到快速的解決與幫助。但也要注意到的是，由于現(xiàn)實條件的約束，在現(xiàn)階段讓企業(yè)將所有離退休職工歸納進各自社區(qū)，也相當困難。

2.2 服務制度及能力應該加強

目前，工會往往都對離退休職工的管理服務能力有所欠缺。這主要體現(xiàn)在：

（1）沒有正確了解掌握國家對于離退休職工的管理政策，也無法將處理方式與我國的離退休職工管理政策的變化實時跟進，這一定程度地影響了離退休職工的生活利益。

（2）工會普遍存在懈怠離退休職工的服務的現(xiàn)象，沒有完善執(zhí)行與離退休職工多溝通的管理服務宗旨，因此也無法明晰其問題及需求。因此，工會必須要將溝通落實到位，從而真正理解其實質困難和幫助，以更好地提升服務質量。

2.3 工作的方式有待更新

工會對離退休職工服務管理工作的單一化，也是造成服務管理工作無法滿足該部分人群需求的問題之一。具體來說，即工會對管理服務工作的完全執(zhí)行僅是出于政策規(guī)定的初中，通常都會忽略受眾群體的需求。這對于離退休職工都是年齡普遍較大老人或傷殘疾人士來說尤為嚴重，因為其心態(tài)及需求是不能依照過往政策來處理的。

3 針對工會對離退休職工的管理服務的建議

3.1 維護加強離退休職工的整體工作

企業(yè)首先要明確的必須要明確的是：這整體企業(yè)發(fā)展過程中，離退休職工起到了絕對性的重要作用。對此，企業(yè)可以采取的措施有：

（1）加強整體意識，讓工會將離退休職工的管理服務放在首位，明確其需求，正式將離退休管理服務工作設置在工會整體發(fā)展中進行考慮。

（2）組織并開展離退休職工的藝術活動，提高其生活質量。

（3）堅決貫徹落實上級領導和企業(yè)黨委下發(fā)的安排，將這些安排完全結合到工會的整體思想中去，并于工作中體現(xiàn)，從而加強思想管理。

（4）將企業(yè)的發(fā)展狀況、業(yè)績成果及目前形勢政策報送給廣大員工，加強其對企業(yè)的了解認識，從而讓離退休職工的思想依然能與企業(yè)黨委同步，發(fā)揮所能，為共同進步提供助力。

（5）發(fā)揮好各種老年活動中心的作用，讓離退休職工的群體感受到良好風氣，樹立正確的價值觀，提高綜合素質，同時對其宣揚黨的領導思想，讓先進思想可以在離退休職工群體中得到廣泛流傳。

（6）由于當前離退休職工的群體范圍較大，因此全面的管理工作存在著一定難度。為了更好地提高服務質量，工會實時調查訪問已離退休的職工，了解其近況和新需求。

（7）對于部分因政策調整而沒有得到應有便利的人群，工會應及時安撫其情緒，并盡快做出調整，將其需求提升至應有水平，堅決杜絕歷史遺留問題的殘存。

（8）對于上訪的對企業(yè)貢獻較大技術骨干等離退休職員，工會應派領導接待，直接將問題解決，以防止越級上訪現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（9）開展并走訪離退休職工的活動空間，積極了解其面臨的需求和困難，帶給其企業(yè)工會的溫暖。

3.2 根據(jù)政策更新落實離退休職工的待遇問題

3.2.1 離退休高老干部

對于離退休的老干部，一定要加強其離退休待遇，安排好照顧，在保證其以前政治待遇不改變的基礎上進行對應增加，讓其生活待遇一切從優(yōu)。企業(yè)工會必須要明確的是，雖然老干部已經離退休，但一些重大的會議及活動，仍應邀請老干部參加并組織學習。與此同時，企業(yè)工會還要對離退休老干部安排好定時檢查身體的醫(yī)院，并針對具體的情況安排就近醫(yī)院。

3.2.2 子女常年不在身邊的離退休職工

就子女常年不在身邊的離退休職工而言，企業(yè)工會要進行調查登記，建立合理規(guī)劃，定時看望，為其生活提供一定調劑，減少孤寂性。在報銷醫(yī)療費用方面，工會要進行合理的安排規(guī)劃，盡量縮短報銷周期，減小離其經濟負擔;在基本福利待遇方面，工會要切實貫徹落實到每一環(huán)節(jié)的工作，精確掌握其實際情況，以更好地及時解決其存在的問題。

3.2.3 重大疾病或常年臥床的空巢老人

對于存在重大疾病或是常年臥床的空巢老人，企業(yè)工會必須加強服務，以提升其晚年的生活質量。每位離退休職工的權益都是企業(yè)工會的一份責任，因此針對該部分對資金需求量較大的人員，工會可設立項目基金會，從而更好地提供幫助，讓其切實感受到改革成果。

值得一提的是，企業(yè)工會必須摒棄離退休職工是負擔或拖累企業(yè)發(fā)展的錯誤思想，明確自身應負擔的責任，同時嚴格遵守國家對于離退休職工待遇的相關規(guī)定，堅決將工作落實到位。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)的政治精神，還發(fā)揚了黨和國家對于離退休職工的待遇關懷的人文精神。

3.3 進行新型化管理方式

創(chuàng)新管理方式，可以一定程度地增加廣大員工的工作積極性。在目前人口普遍老齡化嚴重的背景下，企業(yè)工會除了要以正確的價值觀審視離退休員工的管理服務工作外，還要以全新的理念來進行管理，并以嶄新的思想價值實行服務。

與此同時，在加大自我約束力的情況下，企業(yè)工會可積極領導宣傳居家養(yǎng)老新理念的優(yōu)勢，讓離退休職工降低“企業(yè)人”“鐵路人”等觀念，以更好地融入社會群體，減少自身對崗位職業(yè)和企業(yè)的依賴感，從而逐漸適應現(xiàn)代社會的步伐。

針對需求量較大的離退休職工人群，如多病患者、行動不便人士、困難家庭離退休人員等，企業(yè)工會應健全并落實管理體制，針對具體的困難進行幫扶，以確定每一個困難戶的自身需要，做好責任調查，切實進行落實。另外，企業(yè)工會還應消除拖沓現(xiàn)象，盡量實現(xiàn)及時解決困難，空閑時對離退休人員多做拜訪，把對離退休職工的管理服務責任真正放于工作重心，讓其真正感受到企業(yè)的關懷，從而獲得優(yōu)質的晚年生活。對于部分存在特大困難離退休職工家庭，企業(yè)工會應設立對應的幫扶體制，以進一步對幫助其困難，并結合企業(yè)全體力量來發(fā)揮各方優(yōu)勢，從而更好地保障其生活質量。

離退休職工的服務是一項長期工作，企業(yè)工會必須將離退休職工的管理服務制度化，并進行相應的規(guī)范，努力做到最高標準，滿足每一位離退休職工的需求。

4 結束語

現(xiàn)階段，我國民眾的生活質量水平已有所提升，因此離退休職工人群的福利待遇也應逐漸提高。故而，離退休的管理工作難度也隨之極大增加。基于此，為了讓離退休職工得到切實有效的幫助，為了讓企業(yè)的發(fā)展更進一層，工會必須要加強離退休管理工作，及時更新自身的服務體制，對管理服務的工作人員進行思想上的教育，讓該部分工作人員明晰離退休職工管理的重要性，從而更好地了解老年人需求，設立體制，提高離退休職員的生活水平，以更好地維護社會的和諧穩(wěn)定。

參考文獻

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