航空物流技能型人才實踐能力培養(yǎng)及教材評述

李茜

摘 要：經(jīng)濟全球化與國際分工細(xì)化帶來了航空物流業(yè)快速發(fā)展，也對航空物流人才提出更高要求。《國際航空物流實務(wù)》結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)教學(xué)需求，總結(jié)大量來自實踐領(lǐng)域的第一手資料，按照國際航空物流主要業(yè)務(wù)項目及典型工作任務(wù)進(jìn)行深度剖析，重構(gòu)知識技能學(xué)習(xí)內(nèi)容框架，每個項目安排了若干實操訓(xùn)練任務(wù)，具有較強的指導(dǎo)性和實踐性。

關(guān)鍵詞：航空物流;國際物流;物流人才

中圖分類號：G960? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）16-0129-02

隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展與國際分工日趨細(xì)化，消費者對商品的品質(zhì)與時效要求更高，航空物流業(yè)獲得持續(xù)快速發(fā)展。2018年，中國民航全行業(yè)完成貨郵運輸量738.51萬噸，比上年增長4.6%;其中，國內(nèi)航線完成貨郵運輸量495.79萬噸，比上年增長2.5%;國際航線完成貨郵運輸量242.72萬噸，比上年增長9.3%。龐大且持續(xù)快速發(fā)展的航空物流市場對航空物流技能型人才帶來巨大需求。國內(nèi)一批高職院校陸續(xù)開設(shè)了航空物流專業(yè)，但受限于專業(yè)師資主要來源于高校應(yīng)屆畢業(yè)生，行業(yè)實踐經(jīng)驗不夠豐富，部分實踐技能課程教學(xué)模式與教學(xué)內(nèi)容，與企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求還存在一定的差距。在此背景下，由李旭東主編的21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材《國際航空物流實務(wù)》（清華大學(xué)出版社，2017年2月）出版。作者以高職院校物流專業(yè)副教授、國際知名物流企業(yè)資深業(yè)務(wù)主管、高級物流師身份，總結(jié)多年實踐經(jīng)驗，結(jié)合理論知識與專業(yè)教學(xué)要求，詳細(xì)而全面介紹了國際航空物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與實踐技能。

一、航空物流技能型人才需求與實踐能力分析

（一）航空物流行業(yè)人才需求

在全球經(jīng)濟穩(wěn)步復(fù)蘇和國內(nèi)經(jīng)濟運行穩(wěn)中向好的背景下，我國航空物流行業(yè)整體保持平穩(wěn)較快增長。2008年以來，我國民航貨郵運輸量保持整體增長，從2008年的407.6萬噸增長至2018年的738.5萬噸，年復(fù)合增長率達(dá)6.1%。2018年，我國全行業(yè)完成貨郵運輸量738.5萬噸。其中，國內(nèi)航線完成貨郵運輸量495.8萬噸，國際航線完成貨郵運輸量242.7萬噸。

近年來我國航空物流行業(yè)雖持續(xù)快速發(fā)展，但離歐美平均水平還有較大差距。行業(yè)高速發(fā)展對人才帶來大量需求。航空物流需要一大批具有專業(yè)技能的物流人才隊伍，以應(yīng)對日漸激烈的國際競爭。更為嚴(yán)峻的形勢是我國物流人才不僅在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場要求，整體人員素質(zhì)上更需要極大的提升。航空物流業(yè)需要的是復(fù)合型技能人才，既要懂國際貿(mào)易與倉儲運輸基本知識，還需要掌握必要的法律知識和與人溝通的技巧。

（二）航空物流技能型人才能力要求

航空物流行業(yè)主要包括貨物收集崗、中心分撥崗、貨物發(fā)放崗、流程管理評估崗、服務(wù)糾紛處理崗等五大類工作崗位。一是貨物收集崗要求明確客戶需求，明確可承運范圍，做好可運性評估，商業(yè)協(xié)約先行，及時運送至分撥崗;二是中心分撥崗要求收發(fā)時間位置準(zhǔn)確，調(diào)運人員及運輸工具得力，技術(shù)快捷高效，按單處理無死角;三是貨物發(fā)放崗要求發(fā)放及時，做好簽收反饋，并建立可能的后續(xù)服務(wù)聯(lián)系通路;四是流程管理評估崗要求能制定可升級流程管理評估方案，公正公平，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為己任，以推動物流全崗高效流動為目的，以滿足客戶需求提高經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量為核心;五是服務(wù)糾紛處理崗要求建立普通糾紛處理流程、糾紛仲裁流程和訴訟流程，明確了解糾紛性質(zhì)與糾紛雙方立場需求，盡力協(xié)調(diào)促成，協(xié)調(diào)不了的保障進(jìn)入訴訟流程移交法律機構(gòu)處理。

二、《國際航空物流實務(wù)》教材評述

《國際航空物流實務(wù)》教材由在航空物流行業(yè)工作多年的資深管理人員聯(lián)合航空物流行業(yè)專家共同編寫，教材邏輯清晰，循序漸進(jìn)，設(shè)計多個內(nèi)容新穎的案例，加強技能型人才實踐應(yīng)用能力培養(yǎng)等特點，是一本較高質(zhì)量的專業(yè)教材。

（一）雙師作者，校企聯(lián)合

作者曾在全球領(lǐng)先的國際航空物流巨頭德國敦豪（DHL）公司任職11年，先后在廣東分公司航空貨運部、華南區(qū)市場營銷部、中國區(qū)全球物流部等核心部門分別擔(dān)任操作主管、全球客戶經(jīng)理、物流項目策劃經(jīng)理等職務(wù)，全面深入掌握航空物流業(yè)務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)任廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理系副教授，已出版多部航空物流相關(guān)教材，能從理論層面總結(jié)實踐知識，并從教學(xué)角度將理論知識、實踐知識轉(zhuǎn)換為教學(xué)內(nèi)容及教材。教材還得到了北京交通大學(xué)物流專業(yè)教授理論把關(guān)，德國敦豪公司、美國聯(lián)邦快遞公司、美國卡特彼勒物流公司等全球知名航空物流企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的專業(yè)建議與數(shù)據(jù)案例，書中含有大量來自實踐領(lǐng)域的第一手材料。多方共同合作，保證了本書的理論水平與實踐應(yīng)用價值。

（二）邏輯清晰，循序漸進(jìn)

全書不同于常規(guī)教材的章節(jié)式體例，而是分為8個項目、44個任務(wù)，對國際航空物流主要業(yè)務(wù)項目及典型工作任務(wù)進(jìn)行深度剖析，重構(gòu)知識技能學(xué)習(xí)內(nèi)容框架。以業(yè)務(wù)部門工作流程（營銷攬貨、物流操作、客戶服務(wù)等）為主線，以主要工作崗位（營銷員、操作員、客服員等）為載體，以典型工作任務(wù)為驅(qū)動，組織全書內(nèi)容體系。全書從理解國際航空物流基本概念和了解國際航空物流組織入手，到計算飛行時間、掌握IATA代碼，熟悉國際航空物流完整業(yè)務(wù)流程，掌握運費計算和運單填寫方法，熟悉集裝物流、特貨物流、跨境電商物流等模式，并對國際航空物流法律法規(guī)和信息管理進(jìn)行了較全面的介紹。每部分內(nèi)容都包括圖片展示、文字描述、案例介紹與分析、實踐目標(biāo)、操作要點、思考與練習(xí)等內(nèi)容，便于學(xué)生循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，建立直觀概念，了解基本理論知識，熟悉實踐操作要求，舉一反三解決實際業(yè)務(wù)內(nèi)容。

（三）內(nèi)容新穎，實踐導(dǎo)向

每個項目安排了若干實操訓(xùn)練任務(wù)，具有較強的指導(dǎo)性和實踐性。每個任務(wù)均精選了大量前沿實務(wù)案例、業(yè)務(wù)單證、操作文件、運作流程、輔助性圖片等材料，這些材料均來源于企業(yè)日常實踐并融合了行業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)。讓學(xué)生能全面了解國際航空物流實際業(yè)務(wù)流程，建立較為全面具體的概念，更好地掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容。

總之，作者為高職院校航空物流專業(yè)師生帶來了眾多業(yè)界前沿知識、企業(yè)實踐內(nèi)容與行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。該書目標(biāo)明確、圖文并茂、案例豐富、解讀清晰，不僅融入了崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，還將職業(yè)素養(yǎng)要求、做事規(guī)則、文化要素等滲透其中，注重職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)雙方面的培養(yǎng)，是一本值得高職高專航空物流專業(yè)關(guān)注的專業(yè)教材。

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Practical Ability Training of Skilled Aviation Logistics Personnel and Review of Textbook

LI Qian1，2

（1.Department of Humanities and Social Sciences，Chongqing Aerospace Polytechnic，Chongqing 400021，China;

2.De Montfort University of United Kingdom，Leicester LE1 9BH）

Abstract：Economic globalization and international division of labor have brought rapid development of the aviation logistics industry，and also put forward higher requirements for aviation logistics talents. "International Aviation Logistics Practice" combines industry experience with professional teaching needs，summarizes a large amount of first-hand information from the practical field，conducts in-depth analysis according to the main international aviation logistics business projects and typical work tasks，and reconstructs the knowledge and skills learning content framework. The project has arranged practical training tasks，which are highly instructive and practical.

Key words：aviation logistics;international logistics;logistics talents

[責(zé)任編輯 文 遠(yuǎn)]