TRIZ 工具QFD 法在油田創新活動中的應用實踐

謝雨兵 紀應祥 祁明業 柳玉均 柯 麗

（新疆油田油氣儲運分公司，新疆 克拉瑪依834000）

1 QFD 法概述

油田生產一線創新創效活動方興未艾，尤其是近年來蓬勃開展的一線員工創新創效活動大大激發了一線操作員工的創新熱情。學習好并運用好科學系統的創新方法和有效工具，完成預先設計的技術革新產品，用以解決生產現場實際問題，成為員工開展創新工作越來越迫切的需求。

TRZI 創新理論中的QFD 法是指采用一定的規范化方法將顧客所需特性轉化為一系列工程特性。QFD 是英文Quality Function Deployment 的縮寫，它是一種系統性的決策技術，翻譯為質量功能展開（或配置）。在創新工作的設計階段，它能將顧客的基本需求轉換為產品局部定義；在加工制作準備階段，它能將需求的產品定義轉換為產品制造工藝加工過程；在產品加工階段，它可以保證制造出的最終產品滿足顧客設計需求。

QFD 法可以使那些無形需求和設計創意優勢逐漸清晰起來，進一步可以對創意思路關鍵點進行優先考量。在創新發明過程中達到減少設計方案的變動，減少設計的周期，減少設計過程的變動，減少設計及制造的成本，從而提高成品質量，提高需方的滿意程度。

QFD 法是一項由日本人開發的管理技術，具有一定的普遍適用性，經過嘗試將其應用于油田創新創效工作可以取得一些實際效果。

2 QFD 法應用步驟

創新產品使用方即需求方在油田單位一般是一線生產班組，通過現場調研獲得所需產品的功能需求，一旦現場調研環節方向不準，其后的所有分析結果可能會勞而無功。調研所得的技術需求是產品各部件需要達到技術標準，可以量化，從功能需求和技術需求確定量化的指標之間的相關性，找出整個班組需求的產品的技術關鍵點，為確定設計方案提供可靠的依據，便于后期的加工制作。

根據以上這些步驟，可以確定加工生產的組織結構需求，流程的控制和質量的控制，從而確保制造出這些關鍵性的符合現場一線班組所需的產品。在具體運用QFD 法時，要明確所使用的基本工具是“質量屋”，質量屋由六部分組成：

（1）功能需求；（2）技術需求；（3）關系矩陣；（4）能力評估；（5）用戶權重；（6）技術參數；（7）技術權重。

質量屋的基本應用方法是充分聽取一線班組員工作為需方的意見，獲取需方的意愿，完整的掌握需方的需求，建立關系矩陣并作出客觀評估，通過技術權重數據分析確認關鍵特性，并將需求關鍵特性設計到產品中去。技術要求確定后，應對每一項技術特性賦予量化的特性值。這種方法有助于正確清晰的把握現場一線班組員工的準確需求。

例：流量計支撐底座在設計發明過程中，運用QFD 中的質量屋模型從功能需求和技術需求的相關性分析，進行技術權重評分，從中順利找到現場用戶對產品需具備振動小的技術關鍵需求，為下一步的后續加工工作打好了基礎，找準了方向，加工制作出來的產品在現場應用取得了實效，有效降低流量計檢定過程中的震動參數，并獲得了國家實用新型專利授權。

3 QFD 法應用評價

QFD 法在創新創效活動中實效性顯著，具體表現為：

3.1 QFD 法有助于在創新創效活動中準確把握生產現場的需求

QFD 是一種簡單且符合邏輯的方法，它包含一整套矩陣，有助于科學確定產品的需求特征，以便于更好地設計和加工完成，切實符合需方解決實際問題的產品。

3.2 QFD 法有助于優選最佳方案

在實施QFD 的整個階段，參與其間的工作人員都能根據需方要求參與設計方案的評價。即使在加工階段，包括設備的選用，部件的成型等，所有的決定都是以滿足顧客需求為前提的。技術部門或生產部門的意見都是基于前期現場調研切實所需。QFD 法是建立在現場提出的需求再進行設計的基礎上，所以生產現場的真實需求是整個過程中最重要的環節，有利于優選出最佳方案。

3.3 QFD 法有利于協調各技術部門間的合作

QFD 法由不同技術專業、不同部門、不同觀點的人來實施，所以它是一種解決多方面復雜技術問題的好方法。實施QFD 法要求充分運用好頭腦風暴打破技術和功能障礙、加強團隊成員的溝通交流，最后達到找出關鍵技術需求的目的，有利于協調技術部門間的合作。

3.4 QFD 法能夠開發出更有實效的產品

由于QFD 法是由多人、多部門參與的，可以充分調動參與者的積極性和工作熱情，為了達到同一個解決實際問題的目的，大家可以各盡所能，各展其才，合作共贏。最終可以達到提高創新產品的質量和實用性目的，更有利于解決油田現場的實際問題。

在油田生產過程中，合理運用好QFD 法解決現場疑難問題，可以有效激發一線操作員工的創新熱情，提高創新工作的效率。全面學習好并理解透QFD 法的運用法則，在創新創效過程中可以起到事半功倍的效果。