民政部：通過簡化工作流程采取信息化手段等措施開展社會救助工作

2020年3月9日，國新辦就民政領域疫情防控與民生保障有關情況舉行發布會。民政部社會救助司司長劉喜堂在會上表示，凡困必幫、有難必救，是社會救助遵循的一個宗旨，也是我們社會救助工作開展的一個重要遵循。新冠肺炎疫情發生后，民政部也采取了一系列措施，在及時回應困難群眾救助需求方面，主要有以下四個方面措施：

一是簡化了工作流程。比如低保，過去是要求必須要入戶調查，開展民主評議，進行張榜公示。現在就要求簡化，在入戶調查方面，可以采取遠距離、非接觸方式，比如電話詢問，更多利用大數據方式，我們有一套居民家庭經濟狀況核對系統，運用各部門之間信息聯網的方式來核查救助申請人的經濟狀況。同時，對現在已經在保的一些低保對象，疫情比較嚴重的地區暫時不再退出了，等疫情防控結束之后再退出。

二是鼓勵各地采取信息化手段。我們部署各地民政部門及時應對，采取線上全流程辦理的方式來開展社會救助申請。比如，四川省很快就開發了一套社會救助的線上辦理系統，通過微信公眾號進行遠程辦理。我們還采取了其他一些措施，比如下放社會救助審批權限，對一些疫情嚴重的地區，民政部允許地方把臨時救助的審批權限直接委托社區來實施，像武漢和其他疫情嚴重的地區，社區的工作人員在工作過程中發現困難群眾急需救助，社區就可以開展先行救助，等救完之后再補充情況的說明。

三是要暢通求助熱線?，F在各地采取了一些隔離措施，所以要有暢通熱線，就是能打電話，能夠知道向誰求助，做到求助有門。當然，求助熱線可以是聯防聯控機制公布的統一熱線，還有各地公布的“12345”求助熱線。我們也要求各地民政部門公布社會救助方面的求助熱線。現在以縣為單位各地都有社會救助的求助熱線，下一步我們準備在民政部網站上公布出來。

四是加強政策宣傳。從2020年1月29日到現在，中央疫情應對工作領導小組、民政部和各地出臺了一系列保障困難群眾的措施，這些措施怎么才能及時傳達出去，我們要加強政策宣傳，鼓勵運用新媒體來進行宣傳。所以，也請大家更多關注中國民政微信號、中國社會報微信號，這些政策會第一時間在民政類公眾號上進行發布。（來源：光明網）