以心理咨詢技術走進學生心靈

周芳

摘?要：在班主任的日常教學和管理中，心理咨詢工作是十分重要和有效的方法，會在潛移默化中對學生的心理和人格產生積極影響。本文通過對心理咨詢技術進行綜合概述，圍繞簡述、傾聽、面談等方面分析班主任運用心理咨詢技術創新班級管理工作的方法，通過一系列的攻心戰術確保學生心理健康的成長。

關鍵詞：心理咨詢技術?班主任管理工作?歸因咨詢

引言

班主任在班級管理中經常對學生開展咨詢工作，如何使談話有效是教育工作者普遍關注的問題。部分班主任在管理中聲色俱厲，氣勢壓人，并未使學生受到心理上的教育。有的班主任和風細雨、循循善誘一時感染了學生，但后續工作不到位導致心理咨詢工作效率較低，因此開展科學的心理咨詢教育十分必要。

一、心理咨詢技術概述

1.心理咨詢定義

心理問題產生原因是人的主觀意識與環境不匹配，其中包含障礙性心理問題和發展性心理問題，前者會導致人們對生活產生恐懼、焦慮、抑郁的心理，后者會導致人們對人際關系和自身發展的不適應與不積極。心理咨詢實際是利用心理學的方式，通過文字、語言等溝通形式對咨詢對象進行支持、啟發、再教育的系統性心理治療工作，提升咨詢對象的自我認識能力，加強其主動解決問題的意識，從而逐漸適應自己所處的環境。

2.心理咨詢原則

心理咨詢的原則實際就是人們的行為規范，主要分為以下幾方面：其一，保密原則，對于咨詢對象與咨詢內容進行嚴格保密。其二，助人自助原則，盡量使咨詢對象通過自身努力化解心理問題。其三，支持原則，在咨詢中應明確自身的立場，并加以舉例。其四，責任原則，對整個咨詢過程具有責任意識，在咨詢結束后積極與受訪對象隨訪溝通。其五，平衡原則，實現主觀分析與客觀分析的平衡，不可極端主觀化。

3.心理咨詢的必要性和技術性

其一，必要性，隨著學生心理問題的種類和數量的增加，大部分學校傳統思想教育工作已經捉襟見肘，心理咨詢工作的開展勢在必行。多數學生心理問題加劇的外部原因是伴隨著社會變革導致的社會競爭力度加大和不同文化的碰撞，而內部原因是學生自身性格特點和認知能力導致的，一般集中在考試壓力、生活困惑、學業高峰等方面。其二，技術性，因為學生心理問題的成因具有綜合性，面對的壓力包含自身認知不良和社會、父母、教師、同學的壓力，因此其心理問題的化解需要具備充足心理素養和技術的教師進行解決，以便在咨詢工作中尋找其心理變化趨勢，利用專業知識幫助其解決心理問題。

二、心理咨詢技術在班主任管理工作中的創新途徑

1.心理面談工作的開展

（1）面談初期

心理咨詢工作初級階段主要是建立教師與學生之前的信任，注意在正式咨詢工作時前，注意座位排布的科學性，距離應適中，最好是圍著桌子呈90度側對面就坐。教師在咨詢工作前應使學生明確自身的專業性，具有解決其心理問題的能力，以加強師生之前的信任。教師應注意在咨詢時尊重學生的情感，盡量以柔和的形式進行溝通。如，你為什么要打架呢？先圍繞無關話題進行討論，減少學生的心理防線，在咨詢時注意傾聽，留意學生的表情和肢體動作。

（2）面談中期

在心理咨詢的面談中期需要對學生的情況進行分析，并進行輔導治療。在面談開始之前教師應充分了解學生的家庭關系、人際關系、健康水平、學習能力、個人經歷，在談話中采取“先肯定、再否定”的方式，良好的心理咨詢工作需要以提問為基礎。如，對于上課不專心聽講同時且喜歡做惡作劇的學生可以采取提問：為什么這樣做？學生答道：這樣做可以不用費精力聽課。接著教師再問：你覺得這樣做對你有什么壞處？學生會答道：會使學習成績變差，影響其他同學上課，大家都不喜歡我。教師接著設問：如果你作出改變，想象一下會怎樣？學生答道：成績會提升，可以與其他同學和諧相處。教師最后問：要不要試作出改變呢？學生會對改變行為產生興趣，然后教師應及時在咨詢結束后對該學生進行后續的定期回訪，幫助從根本上解決問題。此外，教師在咨詢教育中不可采取質問式提問和連珠炮式提問，這種情況會使學生喪失溝通的興趣甚至產生反感心理。

（3）面談后期

此時教師已經通過面談大致解決了學生的部分心理問題，但是在結束咨詢之前應進行分析工作，幫助其總結自身心理問題的產生原因以及克服過程，使咨詢學生感受到成就感。在咨詢結束之后教師應定期對學生進行追蹤調研，及時了解咨詢對象的遠期和近期現狀，樹立教師責任意識，提升自身心理咨詢的業務能力。

2.傾聽技術的應用

傾聽是心理咨詢中的重要方法，與學生溝通的重點是聽而不是講。大部分班主任受傳統教育模式的影響，習慣“我說你聽”的形式，并不注重教育的時機，盲目給予學生說教式教育。經常使用“你應該...你需要...”、“你必須...你不能...”等句式。教育理論性的密集度過高，并未走進學生的心理。因此，教師在開展心理教學時，需要轉變溝通方法，將咨詢方式轉變為“你說-我聽”，首先做一位合格的傾聽者，真正走進學生的內心世界。同時，教師在與學生談話時注意仔細聆聽其語言表達，留意其動作、行為、表情的細節之處，不僅可以發現其講述內容的淺層含義，還可以通過其語言、行為、表情體會深層次的含義。合理的傾聽技術需要教師利用既理性和敏銳的態度關注學生的問題，通過引導其論述人際關系以及遇事的思考方式，留意其在講述中的停頓、猶豫、語調變化、下意識動作等要素得到全面的判斷。

例如，教師在聽到“老師，他們又欺負我”這句話時，應從中提煉出主要信息：其一，該學生希望得到老師的保護和幫助。其二，對于上一次的欺負，教師并沒有采取有效的措施進行解決。其三，該同學具有公平正義的價值觀，即欺負同學就要受到懲罰。其四，該同學的個性溫和、依賴心強、不合群。因此，教師需要加強對學生咨詢內容的傾聽，全面客觀地分析其思想狀況和事件的來龍去脈，方便教師及時創新教育方法，提升班級管理水平。教師在采取傾聽咨詢技術時，需要淡化自身教育者的身份，用平等的態度對學生的傾訴進行接納和包容，使其在咨詢工作中體會到舒適和輕松的氣氛，加強談話的目光交流，在傾聽時盡量不要面對面就坐，可以選擇90°的位置，拉近師生之間的距離。教師在傾聽時可以用話語鼓勵學生繼續講述，如“嗯”、“真的嗎？”等等，表示自身非常重視學生講話的內容。因此，班主任需在咨詢中扮演傾聽者、創造者、行動者，通過傾聽創新班級管理方法，參與學生成長過程，加強學生心理健康教育。

3.一般化咨詢技術

一般化心理咨詢技術是應用最廣泛的方法，由于受心理問題困擾的學生相較于其他學生具有強烈的自卑感，妄自菲薄，因此，教師若想在班級管理中消除其消極的想法，可以利用一般化心理咨詢技術。所謂一般化技術實際是使咨詢對象認為自己遇到的問題別人也會存在，自己并不是最特殊的，以減少其對于此類問題的在意感。一般情況下，心理失衡問題出現的原因是主體認為自身擁有不公平的遭遇或者受到不公正的對待。教師利用一般化咨詢技術就可以幫助學生打消自身特別性，減少其心理壓力。例如，如果班級中有受到家庭貧困、父母離異等問題困擾的學生，教師在開展工作時不僅需要講解道理開導他們，還需要收集相關現實資料幫助其客觀認識和分析問題。如，收集全國關于離婚率的相關數據，或者班級中特困人數占比等，使其圍繞自身問題進行分析，明白許多人都有類似的經歷，這些問題不足以成為我們前進路上的阻礙，接著向這位學生講解其他離異家庭的學生如何積極向上投身學習和生活的案例，消除其對于自身家庭情況的自卑心理，克服其心理障礙，積極找尋人生奮斗的目標，逐漸變得樂觀和開朗。

4.去中心化咨詢技術

隨著學生自我意識的不斷清晰，會逐漸進入心理自我階段，在這一過程中他們會非常在意別人的目光，渴望得到他人的關注，希望通過自身獨特的外貌展示自我，極易出現認知偏頗、認識狹窄、固執己見等情況。因此，教師在咨詢中應當幫助其走出以自我為中心的困境，幫助其建立規則意識，通過去中心化咨詢方式提升教師的班級管理水平。例如，部分學生會通過“標新立異”的發型凸顯自身與眾不同，展示其獨特性。教師可以在咨詢中與學生做一個試驗：教師建議學生第二天換一雙鞋，但是大部分同學并未關注到這一變化，會使此學生感受到失望，接著教師安排學生第三天在校服上增加裝飾品，但是只有與此學生交好的同學才會關注到這一變化。教師再進行勸導教育，幫助學生消除失望的心理落差，使其正確認識到外在變化并不能改變自身在同學心中的地位，積極、陽光的人格魅力才是一個人內心成長和變化的前提。

5.簡述技術的運用

簡述技術是指教師精簡自身談話語言，簡明扼要地將自身想要表達的內容直接反饋給學生，使其快速明確教師表達的含義，增加溝通的效率。教師通過簡潔語言不僅可以傳遞出對于學生的關心，還可以使其豁然開朗，愿意放下心理防線接受教師的引導和教育。例如，對于考試容易緊張而影響成績的學生，教師應當進行簡述：其一，因為你容易緊張，會影響月考成績，但是以你的實力可以發揮的更好。其二，你的學習能力強于其他同學，但是成績卻不如他人因此感覺不平衡。通過教師的簡述使該學生清晰自身困惑的關鍵之處，從而積極接受教師的引導和教育，克服緊張心理。

6.敘事咨詢法

敘事心理咨詢技術實際就是教師利用科學的方法幫助學生找尋自身遺漏的問題，挖掘其內在的潛力。班主任在日常管理工作中，可以通過敘事咨詢技術引導學生在“講述故事”的前提下清晰自身思路，找尋意識中的遺漏點，從而自主發現問題，并及時解決。教師首先需要將學生與問題分開看待、就事論事，幫助其認清問題和自身行為本質，有足夠的動力克服和化解。例如，學校中經常會出現學生在自習期間玩手機被管理人員發現，不服管教，態度不端正，意識不到自身錯誤的情況。教師首先不應指責學生，需要耐心引導其將事情的來龍去脈講清楚，在自述中意識到自身的遺漏內容，通過理性分析使其意識到自身錯誤，明確是非，用客觀的角度看待問題。因此，故事敘述法可以幫助學生明確自身的問題，有針對性的探究問題的解決方式。

7.歸因咨詢技術

歸因咨詢技術是指教師對于咨詢學生自身或者其他行為進行推測和解釋，展示出個體對于問題發生原因的合理推敲。歸因原因屬于個體的主觀解釋，雖然不一定是事情的本質內容，但是主觀解釋也許相較于客觀解釋更加能夠帶動學生的情緒和行為。教師應在咨詢中幫助學生采取正確歸因的方法，控制事件處理情緒，促進個體的積極成長。比如，某班級同學在辯論賽中失敗，會埋怨評委和觀眾的不公平。教師需要引導其冷靜下來，將比賽評分的各個要素詳細地列舉出來，如任務難度、個人努力、個人能力、運氣等，接著引導該同學分析比賽評分情況：在比賽中雙方的任務難度是相同的，運氣是不可控因素不去探討，最后的重點是努力和能力這兩方面的因素，接著詢問學生，在比賽準備中應圍繞哪些方面進行準備，學生會說：充分準備材料、明確辯論問題、增加聽眾人數、熟練背誦稿子。接著教師應引導學生意識到在比賽中并未做好準備，這些只是我們追求的目標，比賽失敗的最大原因就是準備不足，參與辯論的學生們會對這個解釋十分信服，同時幫助大家培養遇事先歸因的方式，將失敗歸結到自身努力的不足。因此，通過歸因咨詢法可以幫助教師科學管理班級同學的不良情緒，創新教學方式。

結語

若想實現心理健康教育工作與班級管理的無縫銜接，要求班主任熟練掌握心理咨詢的技巧。班主任應使對心理咨詢有抵觸的學生接受專業的心理疏導，通過設計談話技巧，與學生建立彼此信任的關系，提升班主任的心理溝通效率和質量，為其今后的學習和生活提供精神上的幫助。

參考文獻

[1]蘇曉.班主任轉介學生做心理咨詢的談話技巧[J].中小學心理健康教育，2019，（16）：69-70.

[2]陳樹，陳華，張瑾.心理咨詢技術在高職學生說服教育中的應用[J].銅陵職業技術學院學報，2018，17（02）：11-15.

[3]林學農，劉玉翠.班主任需要成為學生的心理咨詢師[J].現代教育，2017，（05）：62-63.

[4]吳凡.中小學班主任心理輔導理念和能力探析[J].江蘇教育，2018，（88）：10-12.