博物館展覽的講解工作的探究

秦愛蓮 周淋 霍海鵬

摘 要：博物館展覽講解工作作為影響展覽活動效果的關鍵因素，其工作內容具有很強的專業性，但由于當前博物館專業講解員相對較少，很多博物館只能選擇非專業人員或兼職人員負責展覽講解工作，參觀者的參觀體驗很容易受到影響。基于此，本文對博物館展覽講解工作的素質要求進行了分析，同時針對如何做好博物館展覽講解工作提出了一些建議，希望能夠對博物館及展覽講解人員起到一定幫助。

關鍵詞：博物館;展覽;講解工作

在博物館展覽活動中，由于不同參觀者的理解能力、文化水平存在差異，展品的內在聯系又很難得到直觀展現，因此通常都需要講解員來對展品的相關信息、潛在文化內涵等進行直觀講解，以幫助觀眾了解展品，并將博物館展覽的社會教育功能充分發揮出來，而要想做好博物館展覽講解工作，自然也就需要針對講解工作素質要求來提升講解員的專業素質。

1 博物館展覽講解工作的素質要求

1.1 專業知識素養

博物館展覽活動中得講解工作對講解員專業知識素養要求較高，無論是文物基本信息、外形特征，還是其潛在的文化內涵與歷史背景，都涉及了很多的文化知識，雖然在展覽活動開始之前，講解員可以針對展出來撰寫講解稿，但為了流暢地完成講解工作，將文物背后的文化知識準確傳遞參觀者，并保證講解的權威性，講解員仍然需要對文物相關的各種專業知識、文化知識擁有深刻理解。另外在講解員講解過程中，很多參觀者還會向其提出各種各樣的問題，而要想快速、準確的做出回答，講解員同樣具備良好的專業知識素養，理解并掌握文物相關知識[1]。

1.2 語言表達能力

對于負責博物館展覽講解工作的講解員來說，良好的語言表達能力同樣是必不可少的。在講解工作中，講解員需要面向眾多參觀者進行講解，其講解文物相關信息、知識的過程，同樣也是與參觀者交流的過程，如果講解員無法將通過口頭介紹將文物相關信息準確表達出來，那么即便其專業知識素養較高，也同樣無法為參觀者了解文物提供太大的幫助。另外，博物館展覽通常承擔著重要的社會教育功能，而其社會教育功能的發揮，則恰恰與講解員語言表達能力直接相關，講解過程講解員的語言表達能力越強，其感染力也會越強，如果能夠語言講解來激發參觀者的情感共鳴，那么參觀者就能夠在參觀過程中受到深刻的教育，反之如講解員語言表達能力不足，參觀者無法感同身受，其教育功能自然也會被大大削弱。

1.3 臨場應變能力

博物館展覽講解工作雖然可以提前進行準備，但卻很容易受到意外因素的影響，一旦在講解過程中發生了意外情況，講解員就必須要發揮自身的臨場應變能力，及時做出正確的應對，以免對參觀者的參觀體驗造成影響。例如在針對文物造型、年代等信息進行講解時，由于參觀者的興趣愛好存在明顯差異，因此對這類信息缺乏了解興趣的部分參觀者就很可能會出現困倦、走神的情況，這時講解員就需要根據參觀者群體的特點來及時調整講解內容，為其講解文物相關歷史故事、文物價值等知識內容，以激發其對于文物的好奇心與了解興趣。

1.4 職業道德素養

博物館展覽活動中的講解工作主要是為了幫助參觀者了解文物、獲得知識，并實現參觀體驗的有效提升，因此對于負責講解工作的講解員來說，必須要樹立正確的服務意識，意識到文物講解工作的服務性特點，認真、負責地為參觀者進行文物相關知識的講解，同時耐心回答參觀者所提出的每一個問題，這樣才能夠贏得參觀者的認可。另外，作為博物館講解員，其講解內容通常都會被參觀者當做是權威信息，因此其在講解工作中也同樣需要嚴守職業道德，保證講解內容的正確性，而不可僅憑猜測或個人印象來隨意講解，以免對參觀者造成誤導[2]。

2 做好博物館展覽講解工作的有效措施

2.1 重視專業素養考核

博物館展覽活動中展出的文物藏品非常之多，要想對這些文物藏品的相關信息、知識擁有足夠的了解，就必須要在日常工作與生活中對各種文物相關文化知識、專業知識進行積累，如果單純依靠短期內的集中學習，很難實現專業知識素養的提升。因此對于博物館來說，在選擇展覽講解員時，必須要對講解員的專業知識素養進行全面考核與嚴格把關，保證其對于文物基礎知識及相關歷史知識擁有一定的了解，能夠在短期培訓后勝任展覽講解工作。另外，博物館文物藏品及展覽活動中的展品都處于持續更新的狀態，即便講解員的專業知識素養較強，也同樣需要定期進行專業知識的更新與學習，因此在對展覽講解員的考核中，還需要關注講解員的自主學習能力，確保其能夠在工作中持續學習，不斷提升自身專業知識素養。

2.2 強化語言表達訓練

在博物館參觀群體不斷擴大的背景下，不同參觀群體對展覽講解工作都提出了新的要求，而為了滿足參觀群體的多樣化要求，博物館自然也需要組織講解員進行專項化的語言表達訓練[3]。例如在傳統講解形式下，講解員通常都是以單向講解為主，整個過程比較枯燥，參觀者的體驗也比較差，對此博物館就需要轉變策略，組織講解員進行互動性語言表達訓練，要求其根據參觀者特點來適時提出問題，與參觀者進行積極互動，或是鼓勵參觀者之間進行互動，這樣不僅可以營造出活躍的分為，同時還可以拉近講解員與游客間的距離，對于參觀者參觀體驗的提升都很有幫助。而在現代科學技術廣泛應用于博物館展覽活動后，博物館則需要組織講解員配合文物仿制品、虛擬場景等進行講解，力求將現代科學技術的優勢最大化發揮出來。

2.3 靈活運用講解技巧

博物館展覽講解工作雖然在流程、內容等方面都比較復雜，但也同樣存在著一定的講解技巧，如果講解員能夠掌握這些講解技巧，并將其靈活運用到實際工作中來，那么在面對各種突發情況時，其應變能力就會大大提升。例如在節奏處理方面，講解員需要考慮到所處展館環境、講解內容、參觀者類型等多方面因素，據此進行深淺不同、長短有別的講解，面對以老年人為主的參觀者群體，應盡量放緩語速，以便于其聽清并理解講解內容，而對于年輕人群體，則需要保證語速適中，并以輕松活潑的語氣進行講解，以激發起對于文物的興趣。

2.4 加強職業道德教育

職業道德素養與講解員的工作態度、工作責任心等直接相關，對參觀者的參觀體驗也有著很大的影響。為提高講解員的職業道德素養，博物館還需在日常工作中加強對講解員的職業道德教育，明確為參觀者服務的核心工作要求，以幫助講解員樹立良好的服務意識，同時，博物館還要并強調講解工作在社會教育方面的重要作用，使講解員能夠意識到自身工作的重要性，形成較強的工作責任感與社會責任感，在日常工作中自覺對工作行為加以約束。

3 結束語

總而言之，博物館展覽講解管理工作對講解員的專業知識素養、語言表達能力等多方面素質都有著較高要求，在舉辦展覽活動的同時，博物館必須要以展覽講解工作素質要求為依托，對講解員的綜合素質進行嚴格把關與強化培訓，這樣才能夠保證展覽講解工作的質量，為參觀者帶來更為良好的參觀體驗。

參考文獻

[1]賀德孝.新時代博物館講解工作的思考[J].中共珠海市委黨校珠海市行政學院學報，2019（03）：43-47.

[2]秋穎.博物館講解員講解的技巧[J].收藏界，2019（02）：82-83.

[3]張芳.構筑博物館與觀眾溝通的橋梁——如何做好博物館講解工作[J].藝術科技，2016，29（07）：348.