大數據廣告對消費者的情感影響

沈劍 唐小嵐

摘要：隨著移動互聯網時代的到來，大數據技術與大數據廣告已深入我們生活的方方面面，對人們消費行為、習慣等產生巨大影響。本文旨在通過大數據技術在廣告傳播中對消費者的情感影響的探討，為廣告專業人員帶來相關的啟迪。

關鍵詞：大數據;廣告;情感

中圖分類號：J524.3;TP311.13

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2020）12-0099-01

一、前言

2012年，麥肯錫全球研究院（MGI）提出大數據概念，并預言大數據分析將對定位服務、零售業、制造業、公共事業等領域產生巨大影響。從電商平臺中“猜你喜歡的商品”推送功能，到共享單車APP報告“這輛車好多人上報維修，可能已壞，建議換一輛”的智能提醒，大數據技術已顛覆性的影響我們的生活的各個領域。而對丁廣告行業米說，大數據廣告通過對消費者的定位數據、網絡痕跡、消費數據信息進行深度挖掘，對廣告策劃、廣告創意、廣告媒介、消費者行為產生深遠的影響，實現了大數據廣告精準投放，卻刺破了消費者數據隱私、自主選擇權和視聽空間，對消費者的情感造成諸多的影響。

二、基于消費者的個人信息的大數據廣告，對消費者的情感造成窺視感

在廣告活動中，廣大消費者是廣告活動的目標和終端。消費者有通過商品廣告獲取商品相關信息的需要，也有保護自己切身利益的需求。而處在大數據的時代背景下，大數據廣告可以通過互聯網公司的數據共享，輕易的獲得個人數據信息，通過分析對消費者進行精準廣告投放，使大數據廣告變成了一個可以窺見消費者內在需求的窺視者。消費者在獲得數據信息帶給我們便利的同時，卻失去了個人的隱私，對此，消費者一無所知，細思極恐。這種廣告行為讓消費者感受到極強的窺視感，讓消費者感覺到不安，對消費者情感造成了極大的影響。而對丁這種情況，大數據廣告需要加強法律法規的意識，厘清個人隱私的邊界，合理規范使用個人數據，確保消費者的個人隱私。而作為消費者，也需要加強個人隱私保護的意識，通過相關的技術手段保護好個人數據。

三、基于技術手段的大數據廣告，對消費者的情感造成脅迫感

當今，移動網絡技術、大數據技術、電子支付技術、物流技術等技術的蓬勃發展，將我們帶入全民網絡的時代。廣告也因為大數據技術等技術手段，產生了歷史性的變革。廣告從原來對消費者免費廣告的單一形式，轉變為免費廣告與收費廣告共存的形式。互聯網平臺依據消費者對網絡資源的需求，通過置換的形式實現大數據廣告。在網絡中，消費者有對網絡空間大小、網絡速度快慢、網絡附加服務的需求，網絡平臺可以實現并滿足這些需求，但需要消費者付費獲得，如果你想免費獲得，就需要做一些任務，比如看廣告，開通一些廣告功能，實現大數據廣告與網絡需求功能置換，這樣網絡平臺和大數據廣告就能從中獲取利益。大數據廣告運用與新技術的共生特征，對消費者的需求進行置換，消費者在網絡功能使用的過程中，要么就付費免除大數據廣告的侵擾，要么就花費大量的時間看廣告，沒有更多其他的選擇。這種運用技術手段實現的大數據廣告，不是基丁.消費者對某款產品宣傳需求，而是基于消費者對某種功能的置換，消費者在情感層而，會感受到被脅迫，這將有礙于廣告的訴求的傳達。大數據廣告需要提高服務意識，共情消費者的需求，才能真正獲得消費者，影響消費者的消費行為。

四、基于時空共享的大數據廣告，對消費者的情感造成擠壓感

在中國傳統文化中，非常注重時間與空間的留白。在一幅山水畫中，一片看似什么也沒有的區域，會給畫而營造出時空感，人們可以在這里得到呼與吸，人們一些美好的情感也因此得到孕育。而基于當今網絡技術的大數據共享技術，擠壓了原米人與人之間“書信遠、車馬慢”的時空，讓人們隨時隨地的都能獲悉另一個空間發生事情，距離消失了，人們也失去了時間與空間的概念。當我在一個數據終端上處理我的信息時，我的這些信息也被其他的數據終端共享。比如，當消費者在手機QQ中輸入一些信息時，這些信息也會共享在消費者的電腦QQ上。這種情形促使個人信息的泛濫，而對一則大數據廣告來說，更是災難。大數據廣告通過消費者周邊的電子產品，進行了一變二、二變四的增量疊加，對消費者視聽空間，造成嚴重的擠壓，嚴重干擾消費者對數據的處理，進而對消費者的情感造成嚴重的擠壓感，讓消費者感到窒息。

所以，大數據廣告要清楚大數據技術的帶來的“雙刃”力量，為消費者營造合理的物理距離和合適的情感空間，從而實現大數據廣告與消費者之間的雙盈。

五、結語

綜上，筆者認為大數據廣告需要從“可量化”的技術廣告回歸到情感廣告的創作，以人為本，合理規范運用大數據技術米理解消費者情感需求，給消費者提供更多的優質的服務和選擇，營造舒適的廣告空間，為廣告品牌與消費者建立親密而健康的關系。理解消費者的情感需求是廣告創作的核心，而技術手段只是廣告實現的支持和方法，以情動人，實現移動互聯網時代品牌與消費者在情感層而的理解和溝通。

作者簡介：沈劍（1980-），男，正德職業技術學院教師，研究方向：數字媒體與藝術：唐小嵐（1975-），女，中興通訊股份有限公司工程師，研究方向：計算機與通信技術。