上海斯歌CEO李明：BPM助推企業數字化轉型

李萬林

企業數字化轉型不僅是短期風口，更是長期趨勢。在進行不面對面交流的情況下，?BPM（業務流程管理）可以發揮重要作用。

由于新冠肺炎疫情，線上辦公強勢興起，越來越多的企業意識到企業數字化轉型的必要性和緊迫性。企業數字化轉型不僅是短期風口，更是長期趨勢。在企業數字化轉型過程中，BPM（業務流程管理）可以發揮重要作用。

在上海斯歌信息技術有限公司（上海現代服務業聯合會金融科技服務專委會會員單位）CEO李明看來，疫情激發了企業移動辦公的迫切需求，對每個企業來說是挑戰與變革，對BPM行業來說更是一次提升優質服務與產品的機遇。在不面對面交流的情況下，團隊如何高效協作、企業如何精益管理成為關鍵，此時信息與數據聯通共享尤為重要。

BPM最擅長解決信息和數據孤島問題。斯歌BPM將線下復雜混亂的流程在線上進行了標準化改造，集成各方業務系統，將企業內部的一切信息連成一體，打破了原有各部門形成的信息孤島。此外，斯歌提供的成熟移動端應用服務，集成了企業微信和釘釘，突破了時間和空間的限制，重要信息和數據能高效送達到每位員工和管理者，大大提升了協同辦公效率。

BPM簡化企業業務流程應用

企業再造之父邁克爾·哈默曾說：“對于21世紀的企業來說，流程將非常關鍵。優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。”談及業務流程管理對企業發展的重要性，李明表示，BPM能夠簡化企業業務流程應用的開發、運行和維護，因此受到企業歡迎。

最早的業務流程管理產品主要用于幫助企業實現常見業務流程以及管理、變更后期流程。隨著企業客戶規模逐漸成長，業務板塊越來越多，組織結構越來越復雜，業務流程管控要求兼備靈活度和精細化。在數字化IT架構變革驅動下，企業對流程管理平臺的需求出現質的變化。

BPM最早源于國外，本世紀初進入中國市場，當時國內比較流行OA。隨著市場認知度不斷提升，企業對BPM偏好大幅提升，不斷有新的廠商布局，市場競爭愈加激烈。“這是一個優勝劣汰的過程，未來市場集中度將逐漸提高，優秀的BPM產品需要多年的技術沉淀和企業服務的經驗積累。”李明說。

如果忽視了流程管理在企業發展過程中的角色和作用，企業就會費時費力費錢，還得不到好的應用效果。10余年間，斯歌旗下K2服務了眾多國內客戶，不乏有OA替換BPM的情況。李明認為，這是企業沒能從根源上理清當前的目標戰略和執行策略，沒有利用好先進的管理工具來提升企業效率，反而加重了經營負擔。企業是否采用BPM要考慮企業經營模式的復雜程度、流程涉及的范圍、流程管理的深度以及企業未來的發展速度。管理者要對流程管理有清晰的認識，并能與企業實踐相結合，才能正確使用流程管理工具;要有全局流程管理意識，從長遠角度考慮，在信息化的道路上結合自身實踐情況，選擇合適的管理軟件才更重要。

BPM驅動產業轉型升級

在數字化時代，越來越多的企業意識到了BPM驅動產業轉型升級的重要性。盡管流程無處不在，BPM秉持專業的事情由專業的產品來做的理念，在最擅長的流程方面，對專業系統進行流程化擴展，彌補流程能力的不足。

BPM用平臺化的思路落地企業流程，以流程驅動業務，用業務承載數據，解決信息孤島的問題，從而幫助企業管理升級。此外，BPM不斷加入新的元素。K2近幾年結合新興的微服務架構、DevOps工具、容器管理、RPA等技術，最大程度地實現BPM的敏捷性和易用性，賦予企業快速開發和不斷創新的可能性，更好助推企業數字化轉型。

隨著人工智能、大數據、云計算等新技術的應用，傳統技術平臺必然經歷巨大變革，即便是以流程為核心的BPM也正在向智能BPM（iBPM）時代邁進。新技術讓BPM更加自動化、智能化，讓傳統產品具備創新與活力。斯歌在逐步轉變和調整，解決方案里結合RPA（機器人流程自動化）技術，讓機器執行重復繁瑣的任務，讓員工聚焦更高價值的行動。李明說：“對BPM而言，新技術不是競爭關系，更多是合作關系，促使BPM在快速發展的時代迅速建立競爭優勢。這樣的結合，保證了BPM產品持久不息的生命力，增加了企業成功的機遇。”

打造企業通用業務流程管理平臺

據悉，斯歌旗下K2自從進入中國市場，憑借強大高性能的BPM產品，十余年里收獲了眾多行業標桿客戶的佳評，未來將幫助更多本土企業真正達到端到端流程管控，提升企業經營效益，助力企業長遠發展。

BPM企業發展，優質的產品與技術服務必不可少。李明介紹說，斯歌憑借強大、穩定、高性能的BPM產品，十余年里獲得了大量行業領先客戶的驗證;同時，斯歌還在不斷創新，針對國內企業的管理特性和IT信息化需求，進行本土化研發和功能增強。

結合豐富的實施經驗，斯歌已提供超過15種行業解決方案，覆蓋房地產、醫藥、汽車、能源等多個行業，擁有超過13種應用解決方案，包括財務共享、供應鏈管理、采購管理、門店選址等。目前為止，已累計服務700多家客戶，標桿客戶包括萬科、碧桂園、上汽、吉利、中廣核等。“BPM企業能否走的長遠，考驗的還是不斷創新的產品技術、優秀的服務以及豐富的行業實踐經驗。”李明總結說。

未來，斯歌將致力于將產品打造成企業通用的業務流程管理平臺。首先，斯歌會進一步提供更多行業和應用解決方案，覆蓋企業業務全流程。其次，斯歌將加強推廣基于私有化部署的BPM PaaS產品，在混合IT時代，幫助客戶實現其公有云、私有云或混合云平臺上全部流程的統一管理，實現“端”的延伸，真正達到端到端流程管控。最后，斯歌將自身定位為BPM“技術+解決方案”提供商，正在大力拓展生態合作伙伴體系，建立深度合作關系，共同為客戶提供更優質的服務，擴大市場影響力。