醫院醫德醫風檔案管理新思路探索

林富全

【摘要】為提高我國衛生和服務的質量，醫務工作者在進行實踐活動中需要建立醫德醫風檔案，以樹立良好的醫德醫風，并凈化醫院工作環境，從而促進醫療機構有序穩定發展。本文對醫德醫風建設的作用進行分析，就醫院如何進行醫德醫風檔案管理提出可行的建議。

【關鍵詞】醫德醫風;檔案管理;醫務工作者

醫德醫風，顧名思義，指的是醫務工作者應具有的醫學道德和風尚，其屬于醫院建設的主要內容之一。而醫院要將醫德醫風建設落實到位，需要做兩方面的工作：內部的規范與外部的監督。醫德醫風檔案管理是醫德醫風建設的具體反映，且該檔案還具有一系列的作用，如獎勵、懲罰、教育、監督等等，醫療機構若能充分發揮醫德醫風檔案管理的作用與價值，將會對本院的醫德醫風建設工作起到重要的促進作用。

一、醫德醫風檔案的具體功能

眾所周知，醫德醫風檔案是近幾年才衍生出來的一個事物，其在醫院的建設過程中發揮著重要的作用。由于檔案材料齊全，若醫院內部進行先進評比、獎勵懲罰等，均可以此檔案作為標準，從而使得獎懲任免更具有科學性與合理性，且評比結果能夠令人信服。與此同時，醫德醫風檔案的建立與管理還能提高醫務工作者的廉潔性，讓其在行醫的過程中始終能遵守相關的規章制度，從而促進醫療有序發展。

（一）醫德檔案具有導向性。醫德醫風檔案是所有醫務工作者行醫歷程的客觀反映，醫院進行醫德醫風建設，就是在醫務工作者的內心設立一條警戒線，讓其在行醫的過程中能嚴格依照相關的引導來行醫，做到嚴于律己、認真負責、全心全意為患者服務，從而提高醫院的服務水平與服務質量。

（二）醫德檔案具有激勵性。對醫務工作者的醫德醫風進行考察，本身就是一種引導與教化，從而讓醫務人員努力做好自身的工作，并力爭上游，爭取在同行或者下屬員工面前樹立一個良好的榜樣，從而讓員工能感受到醫院本身的凝聚力與進取心，促進醫院的良性發展。同時，通過邀請媒體來報道本院醫療技術、先進人物以及真善美事跡等，改變人們對醫院的看法與偏見，提高醫院的社會評價，能夠激起本院員工的自豪感，并對其工作起到一定的激勵作用。

（三）醫德檔案具有調節功能。醫患之間的緊張關系不僅會影響到醫院本身的發展，還容易引起社會的不穩定，醫德醫風檔案在緩解醫患矛盾方面則發揮著極為重要的作用。通過醫德醫風檔案，醫務人員在工作的過程中就會格外注意自己的專業技能與服務質量，從而使得醫院整體的服務水平能更上一層樓，這就是醫德醫風檔案調節功能的具體表現形式。一家醫院，無論是公立醫院還是私立醫院，想要贏得患者及家屬的認可、支持與依賴，則必須要做好醫德醫風建設工作，弘揚以人為本的服務精神。

二、醫德醫風檔案管理中存在的具體問題

（一）管理理念過于陳舊。許多醫院在對醫德醫風檔案進行管理的過程中，多采取輕視的態度，認為這項工作幾乎毫無用處、毫無意義，是多此一舉的表現，因此，檔案管理工作被束之高閣。醫院的相關管理人員在召開相關的會議時，也并未將醫德醫風檔案管理工作納入討論的范圍，在檔案中存在許多不規范的地方，包括資料不全、書寫錯誤、字跡太過潦草等，這些都是醫院不重視醫德醫風檔案管理的主要體現。由此可見，醫院的管理理念太過于陳舊，醫德醫風管理工作也沒有真正落實到位，這必然會對醫院的長遠發展產生阻礙。

（二）檔案管理過于分散。時至今日，大部分醫院在對醫德醫風檔案進行管理時，仍然會采取分散管理的方式，就如醫院的醫務科保管的是病例部分的檔案，人事科保管的是人事內容的檔案，科教科保管的是科技部分的檔案，而檔案室只是保管一些文書檔案。在此種情況下，我們可以看到檔案管理十分分散，容易產生責任不清、情況不明以及勞而無功等問題。而且隨著時代的不斷發展進步，醫院傳統的分散管理方式已經難以適應社會發展的需要，對檔案管理工作的正常運行產生了一定的阻礙，現階段，統一集中管理已是大勢所趨。

（三）檔案管理資金嚴重不足。而今，大部分醫院并未對醫德醫風檔案管理引起足夠的重視，資金方面的投入少之又少，從而導致檔案管理工作的進行步履維艱。大部分醫院的檔案室都存在空間狹窄、設備陳舊、光線不足等問題，有的甚至將檔案室設置在陰暗潮濕的庫房中，這對檔案的保管與整理產生了極為不利的影響。然而，由于沒有足夠的資金投入，檔案管理工作受到了嚴重的制約。

三、醫院醫德醫風檔案管理的具體路徑

（一）加強醫德醫風建設，提高醫院的社會評價。高質量的服務與專業的技能更容易獲得患者及家屬的信任與理解，從而促進醫院的有序發展。而醫務人員專業技能與服務質量的提高不僅需要自身的努力，還需要醫院重視醫德醫風建設，建立起一套科學、完整的醫德醫風檔案管理制度，通過醫德醫風來監督、教育以及規范醫務人員努力做好本職工作。與此同時，醫院可通過月評、季評、半年評及年末總評的方式來對部門科室、醫務人員等的醫德醫風進行考核，并將考核的具體結果作為獎金評比的主要依據。同時，醫院的內部的獎懲任免需以醫德醫風檔案作為評比標準，從而提高醫務人員的工作積極性與主動性，并做到友善服務、廉潔行醫，堅決杜絕暗箱操作行為。除此之外，醫院應與相關媒體進行聯系，通過傳媒的方式來展現本院的服務情況、先進技術以及先進人物，讓社會公眾看到本院醫德醫風建設的成效，從而提高醫院的社會評價。

（二）提高檔案管理意識，改善檔案管理環境。新時代中國特色社會主義建設，醫院作為社會服務機構，其必須要承擔起相應的社會責任，注重自身的醫德醫風建設，全心全意為患者服務。因此，醫院的相關管理人員必須要提高醫德醫風檔案管理意識，建立一套科學的檔案管理制度，并將領導干部責任制納入檔案管理工作范圍，將醫務人員的升職、加薪、評優等納入檔案管理的范圍，從而不斷提高醫德醫風檔案管理工作的質量。由此，醫務人員在工作中會越來越注重自身的言行舉止，努力為患者服務。同時，醫院必須要加大檔案管理的資金投入，改善檔案管理工作的環境，實現通風透氣、光線充足、涼爽干燥，有助于資料的保存。此外，醫院應當積極引進相關的現代化設備，以此保證檔案管理工作的正常進行。現今，信息化時代，醫院可引進專業醫德檔案管理系統來對相關的資料進行保存與管理，使得醫德醫風檔案的檢索、存儲和建檔均能實現數字化，從而提高檔案本身的價值。

（三）促進檔案管理的規范化。相較于其他的檔案，醫德醫風檔案具有一定的特殊性。第一，醫院為了防止一般的人事檔案與醫德醫風檔案發生分歧，在收集相關人員的獲獎資料、處分報告時，可采取復印件的方式入檔，以避免兩種檔案之間的沖突。同時，醫德醫風檔案與人事檔案均需要進行編號，此時，可將醫務人員的工作證號作為具體的編號，也就是一個編號管理兩種或者多種檔案，從而有效減少歸檔的步驟，減輕檔案管理人員的工作壓力，并提高資料歸檔的效率以及質量。第二，醫院在進行人事調動的過程中，應及時對檔案進行轉移，以降低檔案造假等情況的發生率，保持醫務人員醫德醫風檔案的完整性與真實性。除此之外，對于新分配的醫務人員，應及時為其建立醫德醫風檔案，以保證檔案的客觀性與延續性，最終促進檔案管理的規范化與有序化。

四、結語

總而言之，醫德醫風檔案管理屬于醫德醫風建設的一部分，其對于醫院的和諧穩定發展具有十分重要的意義，通過加強醫德醫風建設、改善檔案管理環境以及促進檔案管理的規范化，充分發揮醫德醫風檔案的作用與價值，最終促進醫院的穩定有序發展。

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