優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討

李 桃

(襄陽職業技術學院附屬醫院 湖北 襄陽 441021)

隨著時代進步與經濟發展，我國醫療事業快速發展，對于當前的醫院而言，內科占據著十分重要的位置，其關聯的疾病種類非常多，并且病患的年齡跨度非常大，進而對內科臨床護理方面的要求不斷提高。要想和病患的實際需求相滿足，有效提升護理質量和成效，本院在內科護理管理過程當中把優質護理模式充分融入其中，將本院收治的150位內科病患當做是重要的研究對象，明確在內科護理管理工作當中充分應用優質護理模式的具體成效，具體的報告內容如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料。選取2019年1月到2020年1月在本院收治的150位內科病患，將其分成觀察組與對照組，每組當中的病患人數是75位。針對觀察組而言，女性病患人數是30位，男性病患人數45位，這些病患的年齡主要在27歲到84歲之間，平均年齡主要是(68.5±12.52)歲。針對對照組病患而言，女性病患人數是32位，男性病患人數43位，這些病患的年齡主要在26歲到83歲之間，平均年齡主要是(68.1±12.47)歲。對兩組病患的一般資料進行對比分析，其具備可比性。

1.2 方法。對照組病患主要使用常規性護理手段，根據醫院當中的護理規范展開工作，更好的解決護理工作存有的問題，護理人員也需要做好管理以及監督等工作。

觀察組病患主要在常規護理的前提下，將優質護理充分運用其中。首先，做好分級管理。明確護理人員具體的工作要求，加強對護理人員的分級管理。一般情況下，護士長的經驗應該超過10年，而組長的工作經驗應該超過5年，對于5年經驗一下的護理人員而言，將其當做是助理護士以及責任護士。其次，落實工作崗位責任。根據護理人員的實際職責情況展開區分，把具體的責任落實在個體身上，避免出現嚴重的推諉現象。逐步提升護理工作人員的使命感以及責任感，逐步提升他們的防范認知以及意識。再次，加強護理質量與成效方面的管理和監督。組長需要對護理人員的工作情況進行監督，并且護士長應該做好護理總結工作，召開相應的會議活動，探究出科學合理的處理手段和方式方法，對護理工作存有的問題進行處理以及解決。最后，將優質護理工作落實在實處。將病患放在至關重要的位置上，嚴格遵守此原則，根據病患的實際需求以及疾病情況，有效提升護理工作的質量以及具體成效，讓病患更加信任護理人員。比如，做好心理疏導工作。做好飲食方面的干預工作，增強運動方面的指導，增強對病患家屬健康方面的指導，向他們告知病患實際護理工作當中存有的注意事項，逐步提升病患對自身進行管理的水平與能力。在此以外，做好交接班方面的管理工作。護理管理工作人員應該和護士長之間共同制定健全合理的交接班制度，并且把該制度全面落實在實處，讓護理人員在實際交接班的時候避免出現工作崗位匱乏的現象，保證交接工作的順利展開，特別應該告知重癥病患的實際護理情況，防止出現嚴重的護理疏漏現象，避免其出現不良后果。

1.3 指標觀察。針對觀察組與對照組病患對護理滿意程度展開對比分析，其成效主要包含護理環境、服務態度以及知識技能等，評分比較高，說明其實際管理質量和成效非常好。

1.4 統計學方法。本研究主要運用統計學軟件SPSS22.0對有關數據展開整理分析，使用t進行檢測作業，P<0.05表明兩者之間具備明顯的差異，擁有統計學方面的意義。

2.結果

2.1 兩組病患護理管理效果。如下表1，觀察組當中病患的護理管理成效明顯超過了對照組，兩者之間存有明顯的區別，具備統計學方面的意義(P<0.05)。

表1 兩組病患護理管理效果

2.2 兩組病患滿意度情況。觀察組當中病患對護理滿意程度主要是(95.5±2.73)分，而對照組主要是(81.7±2.24)分，經過對比分析，觀察組病患明顯超過了對照組，兩者之間存有明顯的區別，具備統計學方面的意義(P<0.05)。

3.討論

優質護理更加重視層次管理，需要對工作崗位進行科學合理的設置，在提升護理人員專業技能的前提下，保證內科護理工作的質量和成效。在該研究過程當中，經過內科優質護理主要是根據護理人員工作職位的實際劃分，保證定期培訓活動的順利展開，讓護理人員意識到自身的具體責任。其中護士長應該加強護理質量的整體管理與監督，而組長應該加強護理工作平時的監督，做好相應的記錄，明確護理實際操作的規范性。與此同時，保證優質護理工作的順利展開，根據病患的具體情況，增強飲食方面的干預，做好心理方面的疏導工作，保證健康教育活動的順利展開，增強病患和護理人員之間的良好互動，保證護理作業的順利進行。