文妤燕

“無懼年齡就要贏,姐姐都用梵蜜琳。”
隨著綜藝《乘風破浪的姐姐》走紅,總冠名商梵蜜琳也熱度大增,但很快梵蜜琳的微商基因被爆出,被姐姐們直呼“好用”的神仙貴婦膏也被指用戶體驗不佳。
高端、尊貴、奢侈,是梵蜜琳想為自己打造的“人設”,但想要讓觀眾們為其產品買單,顯然沒有那么容易。
梅姍姍(化名)自稱是梵蜜琳旗下一年拿貨價值達三四千萬元的優質合伙人。據梅珊珊介紹,充值4888元,即可成為永久會員,享受6至7折的批發價。繳納保證金2000元以及首次貨款20000元,可以成為金牌代理,享受5至6.5折的折扣??偙O級別需要交納5萬元保證金,50萬元貨款;總代級別需要交納10萬元保證金,100萬元貨款。梅珊珊現在的等級是全國總代,對于網上隨意搜索梵蜜琳就能找到的無數全國總代,梅珊珊不避諱地說:“全國總代只有幾個人,有的人標個總代只是為了看起來好看一點。”
梅珊珊上述所說的代理等級以及門檻,與自稱“梵蜜琳國際護膚總代”的美美說法卻不一樣:梵蜜琳現在只招總監以上的級別,雖然對學歷沒有要求,但需要交納10萬元保證金和50萬元首批貨款,這與梅珊珊提到的總監級別代理門檻相差5萬元保證金。
更值得一提的是,電腦報通過梵蜜琳天貓旗艦店詢問客服有關代理是否可以拿取折扣價時,對方表示:“其他渠道我們不太清楚。”
在電腦報的采訪過程中無論是自稱官方總代的梅珊珊,還是自稱國際總代的美美,甚至是天貓官方旗艦店的客服,都沒有對招代理門檻、標準,甚至是否進行招商等問題回答一致。而截至發稿,電腦報通過梵蜜琳官網找到其聯系電話和官方微信,也分別出現打不通或不存在的情況。
在梵蜜琳的官網上,梵蜜琳自稱“產品由法國團隊研發”。
但電腦報查詢其相關工商信息發現,梵蜜琳并沒有建立研發、生產體系,主要依賴于代工廠生產產品。而其產品包裝上的信息顯示,梵蜜琳產品是委托廣東芭薇生物科技股份有限公司、廣州一一生物技術有限公司、湖南弘鍇生物科技有限公司等為其代工生產。
其中,廣州一一生物技術有限公司成立于2008年2月20日,曾用名廣州市黛芬化妝品有限公司,于2018年11月更名。該公司官網稱“廣州一一生物技術有限公司,是一家專注男士個護研發與生產的企業?!?/p>
“我們和梵蜜琳確實有合法合規的合作?!彪娔X報聯系上廣州一一生物技術有限公司的股東龔德明,其持股51%。龔德明告訴電腦報,該公司與梵蜜琳有合作部分產品,但并未透露產品具體信息。
根據國家食品藥品監督管理總局《關于責令廣州市黛芬化妝品有限公司停產整改的通告》,2018年3月,國家食品藥品監督管理總局曾組織對廣州市黛芬化妝品有限公司進行了飛行檢查,發現該企業質量管理體系存在多處缺陷。
其中包括:企業從事的化妝品生產活動未形成完整記錄,缺失部分批生產記錄、檢驗原始記錄、人員培訓記錄、產品銷售記錄和廠房設施設備使用維護保養記錄等;未對原料、包裝材料、中間產品進行檢驗;生產的安緹娜無硅油洗發水、安緹娜喚醒修復霜、安緹娜植物潤養屑凈洗發乳、安緹娜柔順洗發水等產品,無法提供產品批生產記錄、檢驗記錄……
對此,國家食品藥品監督管理總局曾責成廣東省食品藥品監督管理局依法責令該企業暫停生產銷售,并對企業涉嫌違法違規生產行為依法嚴肅處理。
而另一家代工廠湖南弘鍇生物科技有限公司成立于2010年7月5日,2015年曾因偽造產品產地,偽造或者冒用他人廠名、廠址,被長沙市工商行政管理局罰款3.27萬元,沒收違反所得約0.65萬元。
此外,2019年6月,原湖南省食藥監局官方曾發布對湖南弘鍇生物科技有限公司飛行檢查通報,責令該企業進行整改。通報點名了梵蜜琳的產品存在缺陷和問題,涉及的2款產品為梵蜜琳自然防護隔離BB霜(ACD05211)和梵蜜琳貴婦膏。
或許梵蜜琳本身也意識到了過度依賴代工會對公司經營帶來風險,2020年1月14日,梵蜜琳發生了工商變更,在原有化妝品批發的經營項目上又增加了化妝品制造、化妝品零售等內容。梵蜜琳創始人蔡彬弟也透露,公司工廠已經在規劃中,但還沒有公開。
“神仙貴婦膏”等產品名、“女人為己而貴”的廣告詞,以及官網上“護膚明星三件套”近3000元的售價,都直觀而頻繁地展示著,梵蜜琳為產品定下的“高雅、輕奢、時尚、精致”的基調。
而梵蜜琳產品的價格更像個“謎”,按照官方旗艦店的售價:《乘風破浪的姐姐》同款護膚套裝凝肌修護奢寵修護套裝四件套價值790元,且在近期并無活動價。
但一位自稱是梵蜜琳護膚首席顧問的代理告訴電腦報,上述套裝在近期的活動價為“兩套只需要290元!”
從梵蜜琳在國家藥品監督管理局的化妝品備案的成分信息發現,神仙貴婦膏的主要成分為水、甘油、人參提取物、水解珍珠、水解胎盤(羊)提取物、角鯊烷。該產品實際在國產非特殊用途化妝品備案中還有“DMDM 乙內酰脲”、“丙二醇”、“CI 77491”、“CI 77492”、“玫瑰(ROSA RUGOSA)花油”等成分。
其中,DMDM乙內酰脲,是一種甲醛緩釋體防腐劑,會釋放出極少量的游離甲醛,長期使用會出現過敏等癥狀及皮膚的老化現象。
關于胎盤素美容、抗衰的功效很早就被證明是交“智商稅“。
此外,一些用戶在使用后甚至產生了過敏等不良反應。《中國質量萬里行》的一篇文章曾曝光了梵蜜琳因高價位小套盒與視頻宣傳差異大,產品使用后無效甚至引發痘痘等問題遭遇多名消費者投訴,但卻退貨無門。
經濟學家宋清輝曾對此表示,“針對梵蜜琳定位與口碑不符一事,我認為,產品定價高卻缺失了相關售后服務,會使得消費者對其品牌信任度下降,一旦產品質量出現問題,消費者很難為其長期買單?!?h3>面對萬億市場,微商如何為自己正名
2020年7月15日,國家發改委等13個部門聯合發布《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》(以下簡稱《意見》)的文件。
其中第9條明確指出,“進一步降低個體經營者線上創業就業成本,提供多樣化的就業機會。支持微商電商、網絡直播等多樣化的自主就業、分時就業”。
相關數據顯示,微商市場規模早在2016年就達到了3287.7億元,從業人數達3000萬,預計到2020年,中國微商市場規模將突破萬億。
在過去幾年的發展過程中,微商的確開始逐漸走出朋友圈,走向更大的屏幕。無論是冠名熱門綜藝,還是在熱門劇集中插入中間廣告,都是目前微商品牌提高曝光度的常用操作。
梵蜜琳創始人蔡彬弟透露,2019年,梵蜜琳在抖音砸下3.8億元。緊接著,僅2020年第一季度,梵蜜琳就在抖音和騰訊廣告投入1.6億元?!耙屇繕擞脩舾惺艿狡放茻o處不在,甚至覺得煩。跟腦白金的邏輯差不多,讓人家記得住你?!?/p>
但更大的曝光,也意味著更多的風浪。
自《乘風破浪的姐姐》播出后,不少消費者都對梵蜜琳這個品牌刷新了認知。但好奇之后便是質疑,隨后出現的代工廠、代理層級以及產品本身功效等問題,并非空穴來風。
而事實上,包括梵蜜琳在內的所有微商品牌都仍然面臨著“成長的煩惱”。
大量暴富神話、微商成功學以及無門檻加入的吸引條件,讓關注和參與的人不斷增多,但參與人員魚龍混雜,產品質量、信用、無監管、涉嫌傳銷等問題卻遲遲沒得到規范和整治。
或許對于梵蜜琳這樣的微商品牌來說,走出朋友圈,提高知名度是更為重要的一件事。但在消費者心中的口碑是一回事,而完善品牌從上至下的制度規章,肅清產品質量與外部混亂的代理、招商問題,或許才是“梵蜜琳們”為自己正名,也為品牌長久良好發展下去的一副良藥。