廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護技術(shù)研究

關(guān)鍵詞：廣播電視;安全播出;應急處理;系統(tǒng)維護

中圖法分類號：TN948 文獻標識碼：A

廣播電視日常播出任務(wù)繁重，任何漏洞都可能對播出安全產(chǎn)生威脅。安全播出應急處理系統(tǒng)的維護工作顯得格外重要，排查安全播出風險、提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性與安全性，對提高廣播電視播出質(zhì)量具有深遠意義。本文結(jié)合以往廣播電視操控系統(tǒng)的維護工作經(jīng)驗，進一步分析了安全播出事故類型、播出事故相關(guān)因素，并提出了安全播出應急處理系統(tǒng)的新型技術(shù)和維護工作要點。

1廣播電視安全播出事故類型

（1）停播事故

停播事故在廣播電視安全播出事故中最為嚴重，對電視臺聲譽造成嚴重負面影響[1]。此前，湖南廣播電視臺播出的“快樂購”標清節(jié)目因主路和備路鍵控器板卡同時出現(xiàn)故障，造成節(jié)目播出圖像靜幀，主要是因為主路和備路鍵控器板卡依次斷電，直至重新配置參數(shù)后節(jié)目才恢復播出。期間，造成“快樂購”頻道標清節(jié)目圖像靜止、無伴音17分44秒。一方面，播出系統(tǒng)維護不到位，并未及時發(fā)現(xiàn)主路和備路鍵控器板卡故障，設(shè)備老化、檢修不到位，均可能導致類似事故發(fā)生。另一方面，應急處置不到位，在切換備路恢復播出的技術(shù)環(huán)節(jié)上，未及時處理主路鍵控器板卡故障，才會造成節(jié)目長時間停播事故。

（2）插播干擾事故

在直播過程中插入廣告或場外連線都是常規(guī)操作，但是在實踐操作中也可能出現(xiàn)因插播不及時或信號中斷導致安全播出事故。黑龍江法制新聞頻道曾發(fā)布公告，對在當天直播時出現(xiàn)的嚴重事故道歉，并表示已經(jīng)對相關(guān)責任人給予嚴肅處罰。在節(jié)目播出中，黑龍江廣播電視臺新聞法治頻道主持人在報道醫(yī)院盜竊案件新聞時，疑似與工作人員發(fā)生矛盾，主持人當著鏡頭突然中斷播報，并向工作人員發(fā)問，而后主持人又開始重新報道新聞。該節(jié)目在直播過程中出現(xiàn)的問題，主要是當天直播中應當插播進廣告的時段沒有正常切入。后臺編輯先切入了廣告，主持人并不知曉終端顯示仍然是主持人畫面，所以才出現(xiàn)了安全播出事故。

（3）信息安全事故

廣播電視播出內(nèi)容必須經(jīng)過嚴格審核，但是在當播出信息出現(xiàn)嚴重絮亂時，很難被發(fā)現(xiàn)或及時處理，以至于產(chǎn)生信息安全事故。此前，甘肅白銀電視臺重播5月22日早進行的越野賽開幕式，但是播出內(nèi)容并未做出及時調(diào)整。由甘肅白銀相關(guān)部門主辦景泰縣承辦的“第四屆黃河石林山地馬拉松百公里越野賽”當天，在進行約4小時后突遭極端天氣，并造成21名參賽選手遇難。這條新聞在次日播出時，主持人必須強調(diào)的是前一日發(fā)生的新聞事件。但是，由于信息安全故障，直播期間主持人并未發(fā)現(xiàn)新聞信息的日期標注錯誤。所以，才會在事故發(fā)生后誤以為報道的是當日新聞。這種信息錯亂造成的播出安全事故，主要是因為后臺信息傳輸和管理中出現(xiàn)遺漏，造成前臺報道混亂，對廣播電視安全播出造成負面影響。

（4）技術(shù)安全事故

在實際操作中，并非只有錄制設(shè)備容易出現(xiàn)技術(shù)故障，由于輔助設(shè)備增多，如未能及時檢查與維護，很可能在很多方面出現(xiàn)技術(shù)故障點。此前杭州新聞聯(lián)播提詞機失靈，主持人在鏡頭前只能點擊遙控器，卻無法報道任何內(nèi)容。節(jié)目播出時男女主持人向觀眾問完好后開始播報，提詞器出現(xiàn)故障，無法顯示報道內(nèi)容。杭州臺主持人表示事故發(fā)生時，并沒有準備新聞報道的手稿內(nèi)容，而且電視臺播出內(nèi)容具有權(quán)威性，尤其時政新聞更是必須嚴謹。提詞器突然出現(xiàn)技術(shù)故障，后臺人員無法向前臺主持人提供播報信息，也就造成了嚴重的技術(shù)安全事故，無疑是對廣播電視安全播出的巨大威脅。

2廣播電視安全播出事故常見因素

（1）設(shè)備因素

廣播電視播控系統(tǒng)屬于電子設(shè)備，由軟件和硬件組成。硬件設(shè)備老化而未能及時更新，或者檢修不及時，都會造成安全播出事故。同時，播控系統(tǒng)通過大量線路進行連接，接觸不良又檢查不到位，很容易出現(xiàn)信號中斷問題[2]。除此之外，還有很多電子元器件也容易出現(xiàn)故障，如主備碼流倒換器、主備服務(wù)器編碼卡、主備播出服務(wù)器等。軟件設(shè)備出現(xiàn)故障主要是因為系統(tǒng)更新不及時，或者是連接外網(wǎng)時受到病毒入侵。由于廣播電視播控系統(tǒng)存在諸多子系統(tǒng)，所以故障排查點也就更多，如編單系統(tǒng)、上載系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、制作系統(tǒng)、授時系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等，均需要及時更新系統(tǒng)并定期檢查，否則出現(xiàn)軟件設(shè)備故障的概率也會隨之增加[3]。

（2）外部因素

廣播電視安全播出事故中的外部因素主要是大面積停電事故、非法插播、惡劣天氣、通信信號中斷等問題。此前，湖南廣電大樓副樓二層空調(diào)室外機起火，樓體內(nèi)部諸多信號連接線路燒毀，播控中心主備信號源被迫中斷，當日節(jié)目連續(xù)兩次發(fā)生停播事故，衛(wèi)星地球站自動應急切換至彩條墊播。期間，中星6A衛(wèi)星2A轉(zhuǎn)發(fā)器上傳輸信號中斷，只能臨時開啟備用鏈路搶修調(diào)試，節(jié)目分別停播21分21秒和35分25秒。

機房起火這種非人力所能抗衡的突發(fā)性災難，實屬外部因素造成的廣播電視安全播出事故。當然，這也與消防安全管理存在漏洞有關(guān)，主備線纜共用線槽導致主纜線中斷后無法開啟備用纜線。如果未能及時排查外部因素，必然會導致嚴重播出安全事故發(fā)生。

（3）人為因素

除了設(shè)備因素和外部因素，在廣播電視安全播出事故中，還有很多是由于人為因素造成的播出事故。主要是因操作不規(guī)范、節(jié)目制作問題、誤動、監(jiān)控不到位等問題，造成了較為嚴重的播出事故[4]。當然，如果能夠及時發(fā)現(xiàn)人為操作失誤，也可以避免播出事故，那么也就對應急處理系統(tǒng)的日常維護提出了更高要求。

3廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護技術(shù)

（1）多畫面監(jiān)播技術(shù)

在廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)的維護工作中，首先應當保證達到較高的應用標準。如采用Gvt?V1000多畫面監(jiān)播報警處理器（圖1），針對電視臺、有線網(wǎng)絡(luò)多路節(jié)目監(jiān)看，可以在不同時段下監(jiān)控多組網(wǎng)絡(luò)傳輸畫面，即使臨時出現(xiàn)畫面中斷現(xiàn)象，也可以自動跳轉(zhuǎn)備用視頻鏈接，確保安全播出事故不造成更大范圍的負面影響。

傳統(tǒng)監(jiān)看方式是采用多個監(jiān)視器，其使用大量的監(jiān)視器，設(shè)備投資大且維護成本更高，對安全播出監(jiān)控場地的空間要求也很高，而且監(jiān)控音頻還需另外增加硬件設(shè)備。而利用多畫面監(jiān)播報警系統(tǒng)，可以在同一套設(shè)備技術(shù)下，連接多達16路節(jié)目同時監(jiān)看，節(jié)省了維護成本并壓縮了使用空間[5]。與此同時，還可以在播出畫面中添加VU表來顯示聲音信號情況，避免額外探究音頻監(jiān)聽設(shè)備的附加成本。監(jiān)播報警技術(shù)可以有效預防非法信號入侵，對于聲音和畫面丟失問題可以及時預警，對于臺標異常和畫面異常問題可以自動報，對增強應急處理的技術(shù)條件具有支持作用。

（2）AI智能識別技術(shù)

在AI智能識別技術(shù)得以廣泛應用的前提下，廣播電視節(jié)目播出安全得到大幅提升。這主要是得益于智能監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)錄等技術(shù)的融合升級。應急系統(tǒng)的報警體系越發(fā)完善，處理安全播出事故的速度必然越快。利用AI智能監(jiān)控技術(shù)，達到自動化、智能化的水平，必然對廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)的整體運行效果大有裨益。其中，主要是通過對播出內(nèi)容的自動識別來獲確保播出信號穩(wěn)定性，確保廣播電視播出及互聯(lián)網(wǎng)播出的視音頻節(jié)目達到安全播出標準。目前，AI智能識別技術(shù)在廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)中的應用模塊主要有四個方向，即視頻文字識別、語音識別、人臉識別、素材比識別。

首先，視頻文字識別技術(shù)主要是對播出內(nèi)容的文字標題和畫面語言進行校準，采用OCR圖片轉(zhuǎn)文字技術(shù)，可檢索播出內(nèi)容中的關(guān)鍵詞標準度。例如，限制出鏡演員名單、公眾人物報名錯誤信息、采訪對話提示詞檢索等。其次，語音識別技術(shù)主要是對電視節(jié)目播出內(nèi)容的語音關(guān)鍵詞進行檢索。如果播報內(nèi)容出現(xiàn)了不適宜的語言詞匯，AI智能系統(tǒng)則會根據(jù)關(guān)鍵字詞數(shù)據(jù)庫完成檢索排查，從而避免因主持人口播錯誤造成的安全播出事故。再次，人臉識別技術(shù)主要是針對播出內(nèi)容中的人物設(shè)定進行檢索，提前在人工智能系統(tǒng)中導入警告人臉信息，系統(tǒng)則會對相關(guān)人臉信息代碼進行快速識別，從而將特定人物分組，甄選出不能出現(xiàn)在播出內(nèi)容中的警告級別人臉信息，確保播出內(nèi)容不受影響。最后，素材比對識別技術(shù)主要是通過報表信息檢索，確定播出內(nèi)容是否出現(xiàn)了偏差或遺漏。系統(tǒng)根據(jù)日期、頻道、節(jié)目名稱等關(guān)鍵信息，檢索播出內(nèi)容是否存在誤播內(nèi)容。檢索結(jié)果的警告級別用不同顏色進行標注，直接在后臺導出Excel表格，便于后續(xù)人工審核。識別報告可以直接標注頻道名稱、識別類型、警告級別、日期等關(guān)鍵信息，所以系統(tǒng)維護人員僅需根據(jù)系統(tǒng)提示錯誤來判斷系統(tǒng)的運行情況，因此全部廣播電視播出內(nèi)容素材具有較高的安全性。

4廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護要點

（1）正確劃分故障點

在廣播電視安全播出事故中，設(shè)備故障點是主要排查對象。在日常系統(tǒng)維護中，也需要重點劃分硬件故障和軟件故障。針對硬件故障，必須加強設(shè)備更新和老化檢查，否則將出現(xiàn)潛在的安全播出風險。針對軟件故障，必須及時更新并升級系統(tǒng)。重點在于區(qū)分軟件故障和硬件故障的區(qū)別，從而快速排查故障點，確保應急處理方案能夠解決當前的安全播出事故。

（2）硬故障維護要點

在應急處理系統(tǒng)維護工作中，排查硬件故障重點需檢查設(shè)備運行情況，如果所有監(jiān)聽、監(jiān)控、監(jiān)看、監(jiān)錄設(shè)備運行正常，則需要排查所有線路是否出現(xiàn)老化和斷路問題。簡而言之，硬件設(shè)備故障排查，必須快速縮小故障范圍，從而提高維修速度，為廣播電視節(jié)目的正常播出爭取更多的時間，真正確保所有硬件設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)。

（3）軟故障維護要點

在軟件系統(tǒng)故障維護中，必須找到影響播出質(zhì)量的關(guān)鍵問題。如果是信號源問題，則需要對系統(tǒng)連接情況進行檢查;如果是播出系統(tǒng)受到外部網(wǎng)絡(luò)連接，則需要斷網(wǎng)后快速排查硬盤存儲內(nèi)容是否存在風險因素。同時，需要增加備份傳輸手段，并加快軟件故障的排查速度，切實提高安全保障能力。簡而言之，軟件系統(tǒng)運行狀態(tài)需要通過運行狀態(tài)來進行判斷，在日常維護工作中也需要提高故障排查速度，從而確保播出過程的順暢性。

（4）重點檢查與風險排查并舉

在總結(jié)廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護要點的同時，還要進一步組織內(nèi)部維護人員加強安全意識，進而規(guī)避潛藏的人為風險因素。建議通過召開專項安全播出動員大會的方式，調(diào)動后臺系統(tǒng)維護人員的工作熱情，對雙崗值班、設(shè)備巡檢等工作周密安排部署，把安全播出放在首位。真正全面落實具體責任，并確保所有播出任務(wù)落實到具體責任人。與此同時，還應定期開展風險排查的演練工作，參加演練的全體人員協(xié)同配合，嚴格按照應急預案程序，對模擬情景進行緊急搶修，果斷有效地處置各類播控系統(tǒng)運行問題。通過演練進一步提高各部門工作人員的安全播出意識，防患于未然。除此之外，還需排查各類風險源，對臺內(nèi)各處硬件設(shè)備進行全面檢修維護，對備用電源進行試電操作，對備用電源及時進行檢測。從而確保所有播控設(shè)備正常運行，且所有備用設(shè)備都能夠做到有備無患。緊緊圍繞“安全播出零事故”的目標，高標準、嚴要求、細落實，進一步做好廣播電視安全播出、安全傳輸工作。

5結(jié)語

廣播電視安全播出事故類型較多，如停播事故、插播干擾事故、信息安全事故、技術(shù)安全事故等，均會對安全播出造成負面影響。究其原因，主要是設(shè)備因素、外部因素以及人為因素。為此，更要加強廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護技術(shù)的應用，可以從多畫面監(jiān)播技術(shù)和AI智能識別技術(shù)兩方面著手。與此同時，還要在具體的應急處理系統(tǒng)維護工作中正確劃分故障點，通過對硬件和軟件故障的維護要點排查，快速找出安全播出事故因素，從而確保廣播電視能夠安全播出，最大限度地保護播出過程的順暢性，避免播出事故對節(jié)目質(zhì)量造成嚴重負面影響。

作者簡介：

方濤（1984—），本科，研究方向：計算機維護。