風雨同舟三十載 互學互鑒求發展 攜手共贏創輝煌再接再厲謀未來

西安市機動車服務行業協會（英文名稱為：Xi’an Motor Vehicle Service Industry Associations，縮寫為XMVSIA）經西安市科學技術協會批準于1989年2月成立，原名西安市汽車維修行業協會，于2009年12月30日第五屆協會換屆會議上更名為西安市機動車服務行業協會。協會是由在西安地區從事汽車（摩托車）維修、檢測、汽車配件銷售、汽車美容裝潢、汽車保修機具銷售及駕駛員培訓機構的企業、事業單位和團體及個人在平等、自愿的基礎上依法組成的、具有法人資格的地方性行業協會，為不受所有制限制的非營利性社會團體，受西安市交通運輸局、西安市民政局的業務指導和監督管理。協會現設會長1人，副會長10人，下設秘書處和汽車維修、駕駛員培訓、汽車檢測等3個分會及長安、高陵、閻良、藍田、周至、鄠邑、臨潼等7個區縣工作委員會。秘書處為協會常設辦事機構，設秘書長1人，副秘書長7人，內設辦公室、財務室、《汽車服務之窗》雜志社等3個部門。協會現有會員1 000余家，2016年獲得西安市5A級優秀社團榮譽。

協會自成立以來，在上級相關部門的領導支持下，堅持以科學發展觀為指導，依據行業發展和自身建設實際，努力加強協會的領導班子建設和組織建設，牢記協會“服務會員、服務政府、服務社會”的宗旨，充分發揮協會的引領作用，在提高服務質量、誠信經營、科技創新等方面下功夫，積極開展多項服務，在汽車后市場創新、融合發展等方面積極開拓，有所作為，基本形成了統一規范、優質服務、結構優化的汽車維修檢測和駕駛員培訓市場體系，較好地滿足了百姓日益增長的汽車維修檢測和駕駛培訓需求。

★風雨同舟三十載，互學互鑒求發展

30年來，西安市機動車服務行業協會始終堅持為行業、為企業服務的宗旨，注重發揮“參謀助手、橋梁紐帶”作用。按照國家有關機動車維修行業、駕駛員培訓行業政策法規，圍繞西安市機動車維修行業、駕駛員培訓行業的發展戰略和規劃，開展了大量的調查研究，在機動車維修行業監管制度優化、在用機動車污染檢測與維護（I/M）、機動車維修業危險廢物收集暫存管理、天然氣汽車管理、超標機動車維護管理平臺建設、機動車維修經營備案等方面，向省市各級行業管理部門提出了一批有價值的意見和建議，很多意見和建議還被納入了西安市機動車維修行業管理相關制度之中，為促進西安市機動車維修行業轉型升級，提升機動車維修服務質量，起到了積極的推動作用。

30年來，西安市機動車服務行業協會緊跟行業發展步伐，順應時代需求，在新技術推廣、倡導誠信經營、促進行業健康發展等方面，主動作為、積極應對、外請內研、制定策略、優化服務，在推進西安市機動車維修行業誠信建設、機動車維修VOCs排放管控、汽車維修新技術新裝備新工藝新理念推廣應用、機動車維修行業信息化建設、互聯網+機動車維修、互聯網+駕培等方面做出了應有貢獻，在推動西安市機動車維修、駕培行業轉型發展過程中，做了大量卓有成效的工作，充分發揮了協會“參謀助手、橋梁紐帶”作用，為推動西安市機動車維修和駕培行業高質量發展提供了堅強的技術支撐。

30年來，西安市機動車服務行業協會不斷加強自身建設，完善各項制度，優化管理機制，拓展分支機構，提高服務能力，提升社會影響力。目前協會設立有秘書處，并具有汽車維修、駕駛員培訓、汽車檢測等3個分會及長安、高陵、閻良、藍田、周至、鄠邑、臨潼等7個區縣工作委員會，協會組織機構日益健全，服務能力完備。協會積極宣傳、貫徹國家有關道路運輸業的方針、政策及交通行政主管部門關于汽車維修與檢測、配件及汽車保修機具的銷售、汽車駕駛員培訓等有關規章；積極協調溝通汽車維修與檢測、配件及汽車保修機具的銷售、汽車駕駛員培訓企業、事業單位與市政府各相關部門及交通行政主管部門的聯系，反映企事業單位的意見和要求，協調會員關系，維護會員合法權益；根據行業發展現狀，開展專題調研，對行業發展規劃、汽車維修生產技術政策、駕駛員培訓行業的政策法規、技術標準的制定、修訂等向政府主管部門提出建議，并協助宣傳、貫徹執行；推動橫向經濟聯系，協調企業之間生產經營、技術合作的關系，促進行業的協調發展；組織編寫與行業有關的培訓教材，編輯、出版發行協會刊物。由于協會卓有成效的工作得到政府部門和行業企業的共同認可，2016年我會便被評為全市為數不多的5A級社團組織。

★多管齊下抓服務，定叫行業變新天

協會自成立以來，在上級相關部門的領導支持下，堅持以科學發展觀為指導，依據行業發展和自身建設實際，努力加強協會的領導班子建設和組織建設，牢記協會“服務會員、服務政府、服務社會”的宗旨，充分發揮協會的服務和引領作用。目前，我會已經形成“汽修+駕培+檢測”三駕馬車齊頭并進的服務格局，在提高服務質量、誠信經營、科技創新等方面下足了功夫，在汽車后市場創新、融合發展等方面積極開拓，有所作為，基本形成了統一規范、優質服務、結構優化的汽車維修檢測和駕駛員培訓市場體系，較好地滿足了百姓日益增長的汽車維修檢測和駕駛培訓需求。協會健全的組織機構、完善的制度建設、高效的服務能力、創新的服務意識，都為更好地服務政府、服務行業、服務企業、服務社會奠定了堅實的根基。

近幾年來，機動車服務行業處于改革發展機遇期，面臨的困難和問題很多，協會發揮自身優勢，主動了解企業需求，多管齊下抓好服務，為企業排憂解難。例如：協會連續13年開展“汽車維修質量服務月”活動，借助3.15的影響力，突出機動車維修行業“重要的民生服務業”的定位，緊跟行業發展形勢，為人民群眾提供更加誠信透明、經濟優質、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務；多年持續開展中國汽車售后服務客戶滿意度調查（CAACS），得到了政府主管部門的肯定和行業的高度關注，對促進主機廠改善服務質量和提升消費者的監督、參與意識發揮了積極作用，促進了汽車后市場及整個汽車行業的良性發展，也為政府相關決策提供了重要參考；連續開展3屆全國誠信汽修企業評比活動，協會對申報全國汽車維修行業誠信企業的汽修企業進行綜合考核與評選，把真正符合條件、事跡突出、當之無愧、受到消費者認可并經得起檢驗的誠信企業評選出來，真正鼓勵先進，樹立標桿，推動了機動車維修企業誠信建設，樹立了行業正氣，規范了企業經營行為；相繼舉辦了汽車綜檢站負責人座談會、“變革、戰略、發展——構建中國汽車維修業新格局”研討會、西安市汽貿維修行業價格公示現場會、機動車維修企業稅賦及經營現狀調研座談會、“世界標準日”標準化實施成果交流會、機動車維修行業轉型升級發展研討會、旅游客車二級維護懇談會、協會服務汽車維修企業調研會、“合作創新，共謀發展——探索汽車維修業轉型發展新模式”專題研討會、機動車維修行業盈利模式交流會、機動車維修行業中小企業座談會、西安市駕培計時培訓系統運營行業推進會、駕培行業長遠發展及問題對策調研座談會、《機動車駕駛員培訓管理規定（征求意見稿）》和《機動車駕駛培訓網絡遠程理論教學技術規范》座談會等上百場座談會、研討會、交流會，以及機動車維修技術及管理知識講座、汽車后市場服務轉型發展論壇、“機動車維修行業新模式、新思維、新生態管理”講座、從汽車后市場的未來畫像看車工坊高峰論壇、中國西安汽車養護大會主旨論壇、機動車尾氣治理技術專題講座、三元催化裝置綠色維修技術講座、運動型差速器技術講座、水性漆應用技術講座、電動汽車技術講座、商用汽車國五發動機技術培訓、《西安市汽車維修業涂裝作業、危險廢物收集暫存管理規范》宣貫培訓等上百場各種技術講座和論壇，與廣大汽修界同仁共同探討西北地區汽車服務行業發展及維修企業的升級取勝之路，提高機動車服務行業從業人員服務意識，提高其服務技能，形成高水平、高素質、專業化、職業化的服務隊伍，為行業先進群體培樹做好人才儲備，推進西安市汽修行業的健康持續發展，提高行業的整體素質和技能，為行業不斷注入新理念、新知識、新力量。另外，我會還積極培育專家型技術技能人才服務于西安市機動車維修和駕培行業，積極推薦相關技術人才和企業參加西安市技能大師工作室、西安市首席技師、西安質量工匠、西安市名牌企業等評選活動，協會推薦的西安唐都進口汽車修理有限公司烏軍河獲得西安市首席技師稱號，陜西新豐泰汽車有限責任公司楊再研獲得“西安質量工匠”榮譽稱號，西安恒泰汽車服務有限公司等25家西安市汽修企業在2017-2018年度全國汽車維修行業誠信企業創建評比活動中榮獲全國汽車維修行業誠信企業稱號，在2016-2017年度全國駕培行業“文明創新、優質服務”創建活動評選中，西安市有3家駕校榮獲“優秀駕培機構”殊榮、3名駕校管理者榮獲“優秀經理人”稱號、4名教練員獲得“優秀教練員”榮譽。另外，協會還推薦西安德邦汽車服務有限公司、陜西奧特森汽車貿易服務有限公司和西安市恒泰汽車有限公司等5家企業參加西安市名牌企業評選，貫徹落實質量強市戰略，發揮品牌引領作用，助推供需結構升級和品質西安建設。

為了更好地服務廣大機動車維修企業，我會還搭建全新的服務平臺，主辦了《汽車服務之窗》雜志，將其作為全市行業企業洞察汽車維修行業發展變化的窗口，并且為了讓我市機動車維修行業能及時了解汽車維修技術、管理、服務、理念的新變化、新趨勢，把握行業發展先機，促進我市機動車維修行業的轉型高質量發展，我會還出資為全部會員單位征訂了中國汽車維修行業協會會刊——《汽車維護與修理》雜志，免費發給會員單位，有效地搭建了機動車維修、駕培行業的信息、技術交流平臺，加快了行業信息的傳遞，促進了機動車維修駕培行業的健康可持續發展。

隨著互聯網3.0時代和智媒時代的到來，我會也緊跟時代發展潮流，將傳統媒體《汽車服務之窗》雜志的服務向網上輻射，開辦了西安市機動車服務行業協會網站、微博、微信等新興媒體平臺，打造了“三位一體”的媒體矩陣，為協會通過多個媒體渠道向行業企業傳遞政策法規、技術信息、行業動態等信息提供了平臺，也為企業通過多渠道全方位接收行業最新信息，反映發展難題，加強交流溝通提供了便利，有效減少了信息技術溝通中的繁余冗雜環節。目前，協會對新媒體的建設應用工作取得了良好的效果，更好地搭建了機動車維修駕培行業的信息交流平臺，加強了對行業的宣傳報道，加快了行業信息傳遞，促進了行業健康發展。

★攜手共贏創輝煌，再接再厲謀未來

為更好地為行業企業創造良好的發展環境，規范全市機動車維修駕培行業的服務行為，我會充分發揮行業協會的組織、協調、服務功能和橋梁、紐帶作用，廣泛深入企業開展調研，積極聽取企業訴求，厘清企業遇到的難題和困境，明晰企業需要的服務內容，積極反映行業的呼聲，促進和推動機動車維修駕培行業健康、可持續發展。譬如，由于西安大學生多，且大部分都是外地戶口，早期實行的“三帶一”制度造成外籍戶口學員嚴重積壓，延長了其學照周期，為此，協會在充分調研基礎上，積極向西安市交通運輸管理局、西安市交警大隊、陜西省交警總隊等部門反映駕校外地學員嚴重積壓問題，并起草大學生異地報考本市駕校函件，引起相關部門的高度重視，并出臺了相應的解決措施；協會針對駕校學員考試難、退費難問題專門組織召開了“全市駕培行業長遠發展及問題、對策調研”座談會，討論通過了協會制定的《西安市駕培行業學員退費規定》，規范了駕培行業的服務行為；協會與西安市汽車維修行業管理處駕培管理科相互配合，歷時3個月對全市駕培行業進行實地走訪調研，并根據調研情況制定了駕培行業自律公約，并按照駕校所在區域將市區內駕培機構分為5個聯組，實施了西安市駕培機構網格化分組管理，有效提高了管理效率，促進了駕培行業的健康可持續發展；為提升教練員業務水準，協會在調研基礎上，積極籌備落實西安市“機動車駕駛教練員培訓基地”工作，先期已經為第一家培訓基地——地質駕校授牌“西安市教練員培訓基地”，這為全面提升機動車駕駛教練員的整體素質奠定了基礎；等等。再如，西安市開展“大棚房”問題專項清理整治行動以來，汽車維修行業被波及甚廣，幾百家4S店和機動車維修企業被強制搬遷，拆除，由于企業短期內很難找到適宜的經營場地，給企業的可持續發展造成了困難，協會經過實地調查研究后，向西安市政府提交了《關于將汽車維修行業納入西安市市政規劃與建設的建議》的提案，建議政府能結合機動車維修行業實際規劃相關區域安置搬遷，積極為企業找出路、謀活路；近年來，治污減霾的剛性任務要求機動車維修企業改造烤漆房，安裝光氧設備及專用電表，實行錯峰作業，無形中使得企業的人力物力成本增加，協會廣泛開展調查研究，詳細了解機動車維修企業烤漆房改造費用情況，并撰寫了《西安市汽車維修企業烤漆房深度治理成本費用增長調研報告》，積極向保險公司及保監會反映相關事宜，力爭提高西安市事故車保險理賠標準；等等。另外，協會還組織西安市相關機動車維修企業參觀漢諾威國際工業博覽會、寶馬汽車生產線和寶馬汽車博物館，深入了解國際上新能源汽車、混合動力驅動系統、替代能源、充電設施等先進汽車工藝的發展水平，為全市機動車維修企業把脈行業未來發展趨勢奠定基礎。

30年來，在協會帶領下，西安地區機動車維修、檢測、汽車配件銷售、汽車美容裝潢、汽車保修機具銷售及汽車駕駛員培訓事業都取得了長足的發展，保持了穩定、健康、有序的發展態勢。隨著經濟社會不斷發展，人民對美好生活需求不斷提高，必然將對行業的服務水平和服務質量提出更高的要求。協會今后將會再接再厲，牢牢把握住“產業發展引導者、技術創新推動者、行業利益維護者、會員企業服務者”的定位，在不斷完善現有平臺的基礎上，搭建更多平臺，重視人才培養，提升準確把握產業發展方向的能力，加強自身建設、創新工作方法，多辦對會員、行業、社會有益的事情。在技術、管理方面加強引領，實現和放大其對企業、政府的存在價值，爭取成為會員滿意、政府認可、社會需要的優秀社團。在今后的工作中，協會將始終站在行業企業的立場上，以行業企業的需求作為工作的著力點，一如既往地關注行業焦點問題，想行業企業之所想，急行業企業之所急，群策群力，破解行業企業矛盾和難題，引導行業企業在競爭中抓技術、提素質、轉服務，在困局中找到轉型發展的新思路；牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，在機動車維修與檢測方面，以新能源汽車和智能網聯汽車為突破口，在行業內推廣綠色環保產品，推廣新興技術，努力幫助企業轉變以往的粗放發展模式、讓清潔能源、綠色汽修在企業落地生根，促使汽修行業向集約型、環保型、效率型轉變；積極推廣國六技術標準，引領行業轉型升級，控總量、優環境、提品質、創品牌、促轉型、增效益，推動機動車維修及檢測行業發展由規模速度型向質量效益型轉變；在駕培方面，協會將緊貼駕培行業熱點、難點，深入分析當前駕校存在的經營與教學短板，幫助駕校提高教學質量，努力規范當前失序的行業業態，營造更加規范的市場競爭環境，尋找西安市駕培行業發展的潛在動力與變革基點，重塑更加完整、更適合本區域發展的駕培產業鏈；協會將根據汽車產業技術“低碳化、信息化和智能化”的未來發展趨勢，優化協會專家組的專家結構，積極引進更多掌握扎實的新能源汽車技術、具有較強的實踐、拓展和創新能力的行業資深專家，以適應汽車產業的飛速發展。

總而言之，不忘初心，牢記使命，奮力譜寫新時代西安市機動車服務行業追趕超越的新篇章是協會的初衷所在。