薩提亞模式在團體輔導中的應用

【關鍵詞】薩提亞模式；年終考核；團體輔導

【中圖分類號】G441【文獻標志碼】B【文章編號】1005-6009（2020）48-0021-02

【作者簡介】張冬梅，江蘇理工學院（江蘇常州，213001）心理教育研究所副所長，教授，常州市未成年人指導中心“團體心理輔導應用研究”工作室主持人，主要研究方向為團體心理輔導、心理咨詢。

“年終考核，我期待領導、同事能夠看到我對工作的努力和付出，考核等級為優秀，可是結果太令人失望了。”

“領導對我的期待很高，希望我教的學生成績能夠名列前茅。我盡力了，但有些學生太難教，達不到領導的要求，我很有挫敗感。”

“我們學校每年的年終考核結果大家都差不多。作為校長，我希望老師們之間不要因為考核產生矛盾，考核不會有絕對的公平，希望他們能夠理解。”

年終考核是關乎中小學教師切身利益的事情，教師期待考核結果公平、公正，期待領導能夠看到自己的努力與付出，收獲應得的榮譽與獎勵。教師對領導有期待，領導對教師也有期待，期待未得到滿足，難免對對方失望，甚至某些人會感到受傷。本文設計“年終考核期待覺察”團體輔導，旨在協助教師積極地探索期待，發現并正確面對未被滿足的期待，學會處理與轉化未被滿足的期待。

一、冰山理論

薩提亞的冰山理論主張，人們做的事情是一種行為表現，造成這些行為的是內在的心理過程。我們日常的言行舉止是可以觀察到的部分，就像漂浮在水面上的冰山，冰山下面更大的一部分往往被忽略掉了。揭開冰山，我們會看到內在的部分，包括行為、應對、感受、觀點、期待、渴望。

薩提亞模式的冰山理論把期待分為三類：其一是我們對自己的期待，希望自己是怎樣的人，有怎樣的表現；其二是我們對他人的期待，我們對別人有哪些要求，希望別人怎樣做、怎么看待自己；其三是他人對我們的期待，別人希望我們怎樣做。

二、覺察期待

通常我們想要的很多，有些能夠得到，有些不能得到，有些期待被壓抑進潛意識，未被覺察，團體輔導有助于成員將自己的期待意識化。要求成員將A4紙折疊成六宮格，輔導者指導成員冥想：閉上眼睛，深呼吸，回顧自己一年來的工作，從年初到年末，自己都做了哪些工作，如班主任、語文教師、學科帶頭人、年級組長、教研組長、中層領導、校領導等。各項工作的完成度如何？總結一下自己的各項工作，然后接受年終考核。你對年終考核有很多期待，對自己、對他人也有很多期待，現在睜開眼睛，記錄你的期待。在六宮格左邊的三格分別寫下你對自己的期待、你對領導及同事的期待、領導與同事對你的期待。在右邊對應的格子給滿足期待的條目打鉤，未被滿足的期待打叉。

然后小組分享：寫完期待六宮格，你的感受是什么？對未被滿足的期待，你采取了怎樣的應對方式？是否有更好的應對方式來解決這個問題？

三、角色扮演：我們的期待

1.領導對員工的期待。

一名成員手持寫有“領導”的字卡上場，陳述自己對學校年終考核結果的感受，對年終績效津貼分配的觀點，表達對員工的期待。如期待教師有敬業精神，要想年終考核優秀，平時就必須努力工作。

2.員工對領導的期待。

一名成員手持寫有“教師”的字卡上場，陳述自己對領導的期待，如期待領導布置工作公平，學校管理制度完善，年終考核公平。

3.領導去角色化。

手持“領導”字卡的成員站在一邊，另一名成員扮演“領導”站在前面。輔導者指導語：領導只是學校某一段時期的一個工作角色，現在卸掉這個角色，他只是一個普通人，這個普通人有哪些優點與缺點？他是否會犯錯誤？

領導與員工對彼此期待的對話，有利于上下級之間的理解與溝通。員工對領導的期待很高，往往將領導角色神話，把領導看成公平正義的化身。角色扮演幫助成員澄清這個錯誤的觀點，降低對領導的高期待，寬容領導作為一個普通人可能會有的缺點及所犯的錯誤。

四、轉化未被滿足的期待

有些成員對未被滿足的期待抱著不放，即使難過、痛苦、心累也不愿意放下，試圖通過堅持來證明自己，輔導者要引導成員思考堅持期待的代價。

一名成員扮演“教師”，一名成員扮演“期待”。扮演“教師”的成員背著扮演“期待”的成員在場內行走、跑步，其他成員靜默觀看，直到扮演“教師”的成員背不動了，放下扮演“期待”的成員。扮演“教師”的成員分享他從背著“期待”到放棄整個過程中的感受與想法。團體成員討論：如何以不同的眼光來看待自己、看待自己的期待？

輔導者要引導成員思考，滿足期待是自己的選擇，每個人應該對自己的選擇負責。期待太多，就會像沉重的大山壓得我們喘不過氣來。為了能夠走得更遠、更長久，我們不得不放棄那些難以實現的期待。放下，意味著接納現實，接納不完美的自己，接納自己某些工作會做得很好，某些工作可能會做不好。有些成員放棄自己的期待會感到悲傷與不甘心，團體輔導應該針對這個部分進行討論，用積極的方式轉化未被滿足的期待。

小組討論：如何轉化未被滿足的期待？通過團體輔導，在沒有滿足期待時，你如何看待自己？如何看待別人？你如何看待別人對你的期待？如何學會自我照顧？如何找出滿足期待的替代方法？