高校招生宣傳工作信息化應(yīng)用探索

張玉龍

隨著計算機信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的招生宣傳方式已經(jīng)不能滿足考生個性化的報考需要，因此，高校需要積極改進招生宣傳的新途徑和新方法，探索應(yīng)用信息化的技術(shù)和手段開展招生宣傳工作，實現(xiàn)招生宣傳精準化。

招生宣傳是高校擴大社會影響力，提升考生報考響應(yīng)度和生源質(zhì)量的重要舉措，是考生了解學(xué)校各方面情況的重要途徑，關(guān)乎到學(xué)校的生存和發(fā)展。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和5G時代的來臨，人們的消費方式、閱讀習(xí)慣和獲取信息的途徑等都已發(fā)生了巨大的變化，高校傳統(tǒng)的招生宣傳方式已不能滿足考生個性化的報考需要。尤其隨著國家高考制度改革的不斷深入推進，高考志愿填報和錄取方式的改變，考生對高校辦學(xué)情況、專業(yè)特色、學(xué)生教育管理、歷年錄取情況、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量等各方面的情況需要更加詳細的了解，這就促使高校必須充分應(yīng)用信息化的途徑做好招生宣傳和辦學(xué)特色的展示，更好的做好高校招生宣傳工作。

一、高校招生宣傳現(xiàn)狀

現(xiàn)階段高校招生宣傳普遍采取的方式主要有印刷招生宣傳材料、進生源中學(xué)宣講、組織召開現(xiàn)場咨詢會和志愿填報指導(dǎo)會、通過官方網(wǎng)站和微信公眾平臺推送招生相關(guān)信息、在報紙等紙質(zhì)媒體刊登廣告等，這些傳統(tǒng)的招生宣傳方式雖然有一定的效果，但仍然不能滿足考生個性化的報考需要，存在著許多問題，如：宣傳內(nèi)容不夠全面、覆蓋面較窄、針對性和持續(xù)性不強、費用和成本較高等，這些都對學(xué)校招生工作帶來一定影響。

二、高校招生宣傳信息化應(yīng)用探索

（一）構(gòu)建招生宣傳體系

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)和計算機信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，信息技術(shù)和創(chuàng)新已經(jīng)成為各個行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，高校招生宣傳工作應(yīng)該根據(jù)考生及家長的閱讀習(xí)慣和獲取信息的途徑，充分應(yīng)用信息化的技術(shù)手段，整合各類有效資源，構(gòu)建全新的招生宣傳體系。高校招生宣傳工作既要保留印刷宣傳材料、進入生源中學(xué)開展專題講座、開展志愿填報指導(dǎo)等效果較好的傳統(tǒng)宣傳方式，也要充分應(yīng)用信息化的途徑做好招生宣傳工作。一是要進一步完善學(xué)校官方網(wǎng)站和微信公眾平臺功能，開設(shè)視頻看校園或主播帶你看校園等欄目，3D全景看校園，購買網(wǎng)絡(luò)招生咨詢軟件，實現(xiàn)系統(tǒng)實時在線咨詢。選派業(yè)務(wù)能力強的專業(yè)人員，及時準確的回答考生的各類問題，充分發(fā)揮好官網(wǎng)等平臺的作用;二是要將學(xué)校官方網(wǎng)站設(shè)計的新穎美觀，又簡單直觀，給瀏覽者帶來一種視覺上的沖擊，留下深刻印象;三是要充分利用微信、QQ、百度貼吧、今日頭條、抖音小視頻、快手等學(xué)生關(guān)注度高和經(jīng)常使用的新媒體，從學(xué)生喜愛的角度組織策劃系列宣傳報道，如，校園美景和美食、大學(xué)生的一天、成長之路、國際化的課堂等;四是要積極與各省教育主管部門溝通，充分利用各省教育考試院網(wǎng)站和報考指南等官方媒體平臺及報刊開展系列宣傳活動，逐步構(gòu)建一個線上線下多渠道的招生宣傳體系。

（二）提升招生宣傳效率

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，高校招生宣傳工作要從以經(jīng)驗為主轉(zhuǎn)向以大數(shù)據(jù)為依托的科學(xué)工作方式，注重收集和挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值，應(yīng)用大數(shù)據(jù)準確開展招生宣傳。考生在不同時間段關(guān)注學(xué)校的重點內(nèi)容不同，不同區(qū)域的考生關(guān)注學(xué)校的途徑也有所不同，高校可以通過多種途徑收集有效數(shù)據(jù)，如：電話咨詢、現(xiàn)場講座、查看官方網(wǎng)站和微信公眾平臺后臺訪問數(shù)據(jù)、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口或開啟自動留言功能、百度貼吧、新生QQ群等，通過這些有效數(shù)據(jù)的收集和分析，有針對性的開展招生宣傳。一是可以準確獲取考生的報考信息和報考意向，高校可以確定不同時間段、不同地域、不同學(xué)生群體的考生報考需求，根據(jù)考生的不同需求，設(shè)計不同的宣傳策略、途徑和內(nèi)容。二是可以通過廣泛收集考生信息，招生人員主動聯(lián)系考生，介紹學(xué)校各方面情況，提升招生宣傳的有效性。三是高校可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)論，制定差異化的招生宣傳工作方案，抓住招生宣傳的重點時間、重點人群、重點途徑和重點內(nèi)容為考生提供個性化的報考服務(wù)，實現(xiàn)招生宣傳精準化，提升招生宣傳效率。四是可以節(jié)約招生宣傳經(jīng)費和人力資源成本，信息化手段的廣泛使用可以減少招生宣傳出差人員，節(jié)約經(jīng)費開支，通過大數(shù)據(jù)的收集分析，可以準確掌握考生咨詢等高峰時間段，合理安排招生咨詢和接待人員，節(jié)約人力資源成本，提高工作效率。

（三）完善招生宣傳內(nèi)容

高校在官方網(wǎng)站、微信公眾平臺、報考指南、各省考試院網(wǎng)站等各種媒介的招生宣傳內(nèi)容應(yīng)該著眼于滿足考生個性化的報考需求，而高校招生宣傳信息化和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，可以準確獲取考生對學(xué)校各方面宣傳內(nèi)容關(guān)注度的高低，高校應(yīng)根據(jù)考生的關(guān)注度不斷完善和更新宣傳內(nèi)容。一是對于一些比較重要的常規(guī)性和考生關(guān)注度較高的宣傳內(nèi)容要不斷的細化和完善，及時更新，如：招生章程、招生專業(yè)及計劃、歷年錄取分數(shù)、專業(yè)介紹、辦學(xué)特色、畢業(yè)生就業(yè)、國際化教育等;二是對于考生相對關(guān)注度較低的內(nèi)容要不斷改進創(chuàng)新，增加考生的關(guān)注度，例如，在專業(yè)介紹中增加視頻講解，在國際化教育中增加優(yōu)秀案例分享、在優(yōu)秀校友介紹中錄制訪談視頻、在介紹學(xué)校學(xué)習(xí)生活方面可以開設(shè)“云看校”專題欄目等，用信息化的手段提升考生的關(guān)注度和學(xué)校的影響力;三是對于一些考生想了解而官網(wǎng)等缺少的內(nèi)容，高校應(yīng)及時的更新內(nèi)容，也可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話等咨詢平臺給予解答，為考生提供滿意的報考服務(wù)。四是高校要設(shè)有專職人員負責(zé)完善官方完整、微信公眾平臺等招生宣傳內(nèi)容，不斷創(chuàng)新招生宣傳內(nèi)容的形式，通過大數(shù)據(jù)分析尋找更加有效的宣傳途徑，提升宣傳效果。

（四）建設(shè)專業(yè)宣傳隊伍

高校能否為考生提供滿意的報考服務(wù)，關(guān)鍵在于高校招生宣傳隊伍的專業(yè)化水平，專業(yè)的人，做專業(yè)的事。一是高校應(yīng)該從學(xué)校長遠發(fā)展和滿足考生個性化報考需要的角度出發(fā)，建立一支專業(yè)化的招生宣傳隊伍，選拔一批思想認識高、業(yè)務(wù)水平強、工作認真踏實、善于交際和創(chuàng)新的人員加入到招生宣傳隊伍中，負責(zé)高校招生宣傳、渠道建設(shè)和生源組織工作。二是要對招生宣傳隊伍進行考核，從工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作業(yè)績等各方面，應(yīng)用信息化的手段對招生宣傳隊伍進行考評，設(shè)置官方網(wǎng)站瀏覽和電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢自動評價功能，對于評價高、業(yè)績優(yōu)的工作人員給予獎勵，對于評價低、業(yè)績差的工作人員進行懲罰或者淘汰。三是要加強對招生宣傳隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取理論學(xué)習(xí)與實踐工作相結(jié)合的方式，開展理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，專業(yè)技能競賽，外出考察學(xué)習(xí)等培訓(xùn)活動，不斷提升招生人員專業(yè)化水平和工作能力，更好的保障招生宣傳工作順利高質(zhì)量的開展。四是要給專職招生宣傳人員搭建上升的通道，解決招生宣傳人員的后顧之憂。如，對于一些在招生工作中成績特別突出、貢獻特別大的工作人員在職務(wù)晉升、職稱評定、福利待遇提升等方面優(yōu)先考慮。對于一些工作達到一定年限的專職招生人員，個人有意向調(diào)整崗位的，高校應(yīng)重點考慮給予調(diào)整工作崗位。

三、結(jié)語

總之，在信息化時代，高校應(yīng)充分應(yīng)用信息化的手段開展招生宣傳，整合各類有效資源，拓寬招生宣傳渠道，構(gòu)建新的招生宣傳體系;通過大數(shù)據(jù)的收集分析準確掌握考生的關(guān)注熱點和報考需求，完善招生宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新招生宣傳形式，建設(shè)一支專業(yè)化的招生宣傳隊伍，滿足考生個性化的報考需要，促進高校快速發(fā)展。（作者單位：中國礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院）