“智慧鄉村”使網格化管理更智慧

文|郝志東

“如今這條路平坦坦的，別說走在上面，光看著就心寬。”烏蘭察布市集寧區馬蓮渠鄉霸王河行政村東園村村民楊永萬指著他家南邊剛修好的路，高興地說道。

以前說起村里這條主路，村民們就犯愁，路面一直都是坑坑洼洼，尤其是碰到雨天、雪天，愁得連門都不敢出。因涉及部門、事項多，修路的事村里一直解決不了。后來霸王河村網格員李樂樂在入戶時，將此事逐級上報到集寧區智慧鄉村網格化管理系統工作人員熊科偉處，繼而分流到交通局，沒多久路面就修繕平整，周邊300多戶村民出行方便了，鄉親們喜上眉梢。

東園村路面破損這個老大難問題，何以這么快就解決了？原來，網格員了解情況后，當場就通過手機終端將情況一鍵上報，集寧區智慧鄉村網格化管理系統后臺逐級辦理。對于難以解決的事件，區級信息中心分流到對口科局，實行限時辦結制度，并進行及時督辦，極大地提高了事件辦結效率。

2019年6月，集寧區委組織部借鑒智慧社區運行的成功經驗，先行先試啟動實施智慧鄉村平臺建設，以基層黨組織為核心、網格化管理為依托、以數據平臺為基礎，積極探索創新鄉村治理新路子。

在具體運行中，首先建立覆蓋“區、鄉鎮、村、組”四級管理網格體系，使每個網格成為社會服務管理的基本單元和組織節點；推行“一長多員”工作模式，即區委組織部部長、鄉鎮黨委書記、行政村黨支部書記、自然村黨小組組長對應擔任四級網格長，整合黨政領導干部、專職社工、在村老黨員等擔任相應的信息員、網格員；最后建設智慧鄉村網格化管理系統，依托大數據平臺服務功能，規范四級管理網格運行，充分發揮農村網格員作用，推動各類問題訴求線上受理、線上辦結、線上反饋，形成智慧化鄉村治理新格局。

網格員、信息員通過日常下片入戶不斷核對更新數據庫信息，將轄區內“人、房、地、組織”等數據整合至系統內，集寧區農村人口近4萬人全部錄入系統，形成了功能較為完備的人口基礎數據庫。這些數據一次采集，自動分類，可供多個部門多次使用，實現了查詢、共享、統計、匯總、分析等多種動態管理功能。

在疫情防控期間，網格員利用基礎數據庫快速篩選比對人口身份信息、現居地信息、戶籍信息等，實現了人口基數清、人口流動狀況清、人房關聯信息清，極大地提高了人口排查工作效率。系統分類篩選功能還為衛計、民政等部門調取、篩查等工作提供了極大便利。

為拓寬為民服務渠道，系統還開發微信小程序、建立村民微信群，通過智能手機為村民提供低保、社保、民政、計生等代辦服務，幫助村民解決實際困難，受到村民大力點贊。

和連就是點贊的村民之一。“老伴腿腳不便，手機也不會弄，以前社保年檢可麻煩了，等孩子回來時間不趕趟，去村委會還走不動，現在好了，網格員小李到時候就來家里，拿手機就給解決了，還幫我們老兩口代繳了話費。”老人樂呵呵地說道。

村民反映問題件件有回應、事事有落實，處理過程和辦理結果公開透明……截至目前，智慧鄉村網格化管理系統為民解決實際問題16951條，其中上報事件1420條，代辦服務12032條，微信小程序1218條，村民群2281條。■