12年來最長“五一”假期湖南旅游市場既要復蘇更要安全

文 / 本刊記者 林潔

今年“五一”是我國進入常態化疫情防控階段后的首個旅游小長假，也是12年來最長“五一”假期，全國共計接待國內游客1.15億人次，實現國內旅游收入475.6億元，3省份旅游收入超百億，湖南以140.99億元位居第二。

“五一”期間，湖南堅持“低密度+高質量”的新型旅游發展方式，多措并舉全面提升文旅服務質量，積極塑造湖南文明、綠色、健康、安全的旅游目的地形象。5月5日下午召開的“五一”假日旅游工作視頻會上，文化和旅游部部長雒樹剛就湖南節前公布景區最大承載量、發布預約旅游動漫宣傳片及湖南岳陽平江石牛寨的“一米帽”創新防疫等措施表揚湖南假日旅游工作。神，維護全國疫情防控和經濟社會大局穩定，鞏固我省防控形勢持續向好工作成效，促進旅游消費推動旅游業持續健康發展；要嚴把疫情防控關口，嚴格預約錯峰制度，嚴

提前部署旅游景區開放管理工作成為“五一”假期的首要任務

4月29日，湖南省組織召開2020年“五一”假期旅游景區開放管理工作電視電話會議，部署安排“五一”假期我省旅游景區開放管理各項工作。省委常委、省委宣傳部部長張宏森，副省長吳桂英出席。

張宏森強調，要深入學習貫徹落實習近平總書記重要批示精神和全國會議精神，切實增強思想自覺行動自覺，把旅游景區開放管理工作作為“五一”假期的首要任務；堅持疫情防控和復工達產“兩手抓”，細化管理措施，規范游覽秩序，做好宣傳引導，倡導文明旅游，健全應急預案，提升管理能力，抓實抓細各項工作措施；要壓實工作責任，確保“五一”期間旅游景區平穩安全有序。

吳桂英就做好“五一”假期旅游景區開放管理工作提出要求：要深入學習貫徹落實習近平總書記重要批示精守安全底線，嚴管旅游秩序，嚴明應急值守要求，抓實抓細“五一”假期旅游景區開放管理各項措施。

△ 從5月1日起，游客前往岳麓山、橘子洲和桃花嶺景區需提前關注“岳麓山 橘子洲旅游區”微信公眾號進行線上預約或現場掃碼入園

省委宣傳部傳達了中宣部、文旅部關于2020年“五一”假期旅游景區開放管理工作電視電話會議精神，省衛健委及部分市州和景區主要負責同志介紹了假期景區開放工作準備情況。

湖南省文化和旅游廳成立了11個督查組，于“五一”節前分別由廳領導帶隊對全省14個市州落實疫情防控、復工復產、市場監管和安全生產情況開展專項督查，構建與疫情防控常態化相適應的假日旅游安全工作新機制。

開啟“預約旅游”新時代

今年“五一”假期期間，由于跨省旅游業務尚未恢復，旅游市場以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國旅游研究院調查數據顯示，勞動節期間選擇自駕出游的游客比例達到64.1%，創歷史新高。而在湖南各旅游景區、景點，許多做活旅游、做強人氣的措施也在全面跟進。比如，張家界武陵源核心景區部分民宿客棧、酒店住宿實行“買一送一”，岳麓區啟動文旅消費節，瀏陽舉辦大圍山杜鵑花節，桃花源景區搞民俗演藝風情秀，酒仙湖正準備漢服文化展。據統計，以滿足疫情后健康生活方式的消費需求為導向，全省各級文旅機構推出各類線上線下惠民活動共計600多場次。這些積極措施極大豐富活躍了假日旅游市場。

這個假期尚在疫情期間，如何在旅游市場復蘇的同時，讓安全護航，各地推出系列舉措，一手抓疫情防控，一手抓旅游經濟復蘇，為游客健康出游、安全出游保駕護航，確保游客游得開心、游得安心、游得舒心。

“五一”節來臨之前，湖南就在疫情防控常態化開啟了“預約旅游”新時代。湖南省文旅廳發布《預約旅游公告》，公布湖南117家4A級及以上景區、度假區預約方式，要求積極推動文旅行業普遍采取網絡預約實名售票，加快建立與疫情防控常態化相適應的文旅安全工作機制，號召廣大游客提前預約，分時段入園，錯峰出游，確保“五一”假期文旅市場規范有序、安全穩定。

從5月1日起，岳麓山風景名勝區將在麓山景區、橘子洲景區和桃花嶺景區實行游客流量上限控制機制，當游客流量達到景區日最大承載量的30%時，采取限入措施。市民、游客可關注“岳麓山 橘子洲旅游區”微信公眾號進行線上預約或現場掃碼入園。

△ 5月2日，湖南岳陽平江石牛寨景區免費為游客們發放了各種有趣的“一米帽”，提醒保持人員間的安全距離

△ 在石牛寨景區售票處、項目排隊處、玻璃橋上，隨處可以看見戴“一米帽”的游客

此外，岳麓山風景名勝區管理局將進一步優化應急處置措施，保障游客安全。建立健全預測、預警機制。將依托智慧文旅平臺，實時監測游客量，進行統計和分析；當游客量達到預警級別響應時，啟動應急預案，進入預警狀態，根據相應等級預警啟動指令，發布預警信息，采取限入措施。

5月2日，湖南岳陽平江石牛寨景區免費為游客們發放了各種有趣的“一米帽”，提醒保持人員間的安全距離。其實，所謂的“一米帽”就是普通的帽子上綁了一根1米長的塑料棒或者長條氣球，各種有趣的造型也讓游客們在飽覽美景之余，確保疫情防控的要求。

在景區售票處、項目排隊處、玻璃橋上，隨處可以看見戴“一米帽”的游客，有游客說：“現在特殊時期，石牛寨景區用給大家發放一米帽的形式，讓我們下意識注意彼此間的安全距離。加上一米帽本身也很可愛，戴上拍照打卡，成為景區的一道靚麗風景線。”

各森林旅游景區根據節前省林業局部署和要求，切實落實“外防輸入、內防反彈”，控制游客不超過景區最大承載量30%的防控措施。很多景區采取了室內封閉、室外限流、錯峰錯流、分時分區、預約開放、單向游覽等方式落實防控要求。同時，嚴格游客及工作人員體溫檢測，做好公共場所衛生和室內場館消殺滅菌，切實保障游客的健康和安全。

旅游市場安全、文明、和諧、有序

5月2日上午，一批游客在疫情防控引導員的指引下，通過掃描健康碼、體溫檢測、實名登記、身份證實名購票、掃碼驗票等步驟后有序進入張家界黃龍洞景區游覽。“五一”假日期間，根據祥源控股集團的統一部署，黃龍洞景區堅持在抓實疫情防控工作的基礎上搞好旅游接待服務，確保讓廣大游客平安滿意。

“公司領導層全部深入工作第一線，分片包干，確保各項疫情防控措施落實到位，確保所有環節不發生任何紕漏。”今年“五一”是我國新冠肺炎疫情防控工作取得階段性成果后迎來的首個重要假期，據黃龍洞公司總經理謝敏介紹，為了迎接可能到來的旅游小高峰，黃龍洞公司制定了《2020年“五一”假日旅游接待工作方案》和《2020年“五一”假日疫情防控及安全生產工作方案》，明確強調要把疫情防控工作放在第一位，嚴格落實游客流量不超過最大承載量30%的要求，遵循“紅碼隔離、黃碼核準、綠碼放行”的原則，貫徹“實名制、測體溫、戴口罩、勤消毒、間隔坐、不聚集、不扎堆”的即時管控措施，保障游客和職工的健康安全。

謝敏表示，“五一”假日期間，黃龍洞景區游客接待量較前段時間有所回升，但仍然不足往年同期的五分之一，不會對景區疫情防控和旅游接待造成壓力。而且，絕大多數游客對景區采取的防疫措施均非常支持，積極配合，景區游覽秩序良好，沒有出現聚集、扎堆的現象。

湖南省文化和旅游廳表示，全省文化和旅游系統貫徹落實文化和旅游部、省委省政府的部署要求，切實做好疫情防控和假日旅游工作，要求景區錯峰開放、預約開放、限流開放，加強景區承載量管控、旅游安全提示和督查調度。“五一”期間，全省旅游市場總體平穩有序，無旅游安全事故和重大旅游投訴。

“五一”是檢驗文化旅游恢復程度的重要窗口，是檢驗疫情防控與經濟發展“兩手抓”的大考。從這個“五一”小長假來看，疫情防控阻擊戰倒逼人們時刻繃緊安全衛生這根弦，無形中也促進了文明素質的整體提高。假日旅游經濟考試成績優良，邁出了可喜的一步。

中國旅游研究院分析稱，旅游業防控型復工取得了新進展，旅游市場和消費信心正在穩步恢復。在此期間，沒有因為旅游活動而發生疫情傳播和擴散，沒有發生旅游安全事故，沒有涉旅負面輿情，旅游市場總體表現為安全、平穩、有序、綠色、文明。對于疫情防控常態化階段的第一個長假，旅游市場能取得這樣的成績，來之不易。□