影響消費者選擇民宿因素的探討

【摘 要】 隨著人們消費水平的不斷提高，旅游需求日益旺盛，旅游市場規(guī)模持續(xù)擴大，這同時導(dǎo)致了中國的酒店業(yè)的不斷發(fā)展，與此同時，民宿作為新興產(chǎn)業(yè)也迅速崛起，與傳統(tǒng)酒店業(yè)形成了互補關(guān)系。現(xiàn)在，更多的青少年更趨向于選擇民宿產(chǎn)業(yè)，影響消費者選擇民宿的諸多因素成為了當代旅游業(yè)內(nèi)必要的研究課題。

【關(guān)鍵詞】 消費者 民宿業(yè) 因素

一、前言

隨著旅游需求的日益旺盛，中國的酒店業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。同時，新生的民宿產(chǎn)業(yè)迅速崛起，并且得到了廣大青少年旅游者的青睞。本次研究旨在分析影響消費者選擇民宿的必要因素。

移動大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布了《2019年中國在線民宿預(yù)訂行業(yè)發(fā)展研究報告》，這份報告顯示，中國民宿行業(yè)持續(xù)高速增長，2019年線上預(yù)訂交易額有望突破200億元。據(jù)不重合統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，共享住宿市場2019上半年新增下載量7972.6萬次，包括愛彼迎、途家、木鳥在內(nèi)的共享住宿行業(yè)第一梯隊的企業(yè)，均作出了明顯貢獻。以中國13億人口的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，也就意味著在2019上半年有6%的新用戶加入民宿預(yù)訂大軍，嘗鮮民宿。作為一個新生產(chǎn)業(yè)，民宿業(yè)從2016到2019一直呈現(xiàn)上升趨勢，而民宿產(chǎn)業(yè)又有什么優(yōu)勢，使得消費者不斷的去選擇，這是值得旅游業(yè)去研究的課題。

二、民宿的主要消費人群

國雙數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《2018年中國線上民宿發(fā)展報告》，從線上民宿行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、消費者特征、商業(yè)模式與發(fā)展趨勢四個維度進行行業(yè)分析與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，為行業(yè)布局、消費洞察提供參考。民宿消費契合了近年來消費從物質(zhì)型向精神層面轉(zhuǎn)變的大趨勢，呈現(xiàn)人群多元化和場景多元化兩個主要特點。人群多元化方面，2019年Q1中國民宿用戶中，59.9%為90及95后。從性別和年齡來看，線上民宿預(yù)定平臺使用者中，女性用戶占比超過 55%，高于男性用戶占比 10%以上;26-35 歲之間，有一定經(jīng)濟能力的中青年群體是民宿消費的主力軍。在地域上，來自經(jīng)濟發(fā)達省份的一線與新一線人群對民宿更加青睞，北、上、廣、成、深等一線與新一線城市成為民宿預(yù)定平臺用戶的主要來源城市，這表明來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的人們更能夠接受共享經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來的新鮮產(chǎn)物。

三、消費人群選擇民宿的主要原因

第一，對新鮮事物的好奇。消費者覺得酒店住多了，差異性并不大。民宿是新生事物，消費者覺得新鮮，好奇心比較強。民宿功能更豐富，融合當?shù)仫L土人情而建，既有基本的住宿功能，又極具觀賞價值。

第二，民宿風格的多樣化。民宿類同性小，每個都有自己的個性和主題，不大會讓人產(chǎn)生審美疲勞。民宿主對民宿的主題、定位各有不同，這往往根據(jù)民宿主的個人性情決定。

第三，情懷。民宿比酒店多了一個誘人的要素，那就是情懷。民宿主人的生活方式與人生閱歷是民宿的一大賣點。因為有民宿主人，所以民宿比酒店更有人情味，更溫馨。有些民宿也可以將回歸自然作為賣點，更完善的滿足消費者的情懷需求。

第四，實惠的價格。民宿的價格接受區(qū)間主要在150～450元，這個價格相較于國內(nèi)五星級酒店的價格是非常實惠的，90后作為主要的消費群體，消費水平可能還沒有已工作多年的長輩們高，所以民宿是非常適合他們的一種住宿方式，既可以享受實惠的價格，又可以體驗當?shù)氐奈幕厣?/p>

四、民宿業(yè)存在的問題

民宿業(yè)作為一個新生產(chǎn)業(yè)來說并不完美，在其光鮮亮麗的背后仍然存在不少的問題：

第一，大部分民宿處于“無監(jiān)管”狀態(tài)，沒有跟治安、消防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。有的民宿主為招攬生意，住宿登記不要身份證，離店不開發(fā)票。有的民宿裝飾材料不符合耐火要求，消防設(shè)施配備不足，從業(yè)人員缺乏消防技能訓練，存在很大的消防、治安等不安全、不穩(wěn)定隱患。有的民宿建在山邊、溪邊，離地質(zhì)災(zāi)害點近，有的民宿衛(wèi)生設(shè)施差，沒規(guī)范的消毒和疾病防范措施。

第二， 定位不清、同質(zhì)化嚴重，很多項目千篇一律，讓人有視覺疲勞。很多民宿業(yè)從業(yè)者盲目跟風，重模仿輕創(chuàng)意，主題不突出、特色不明顯，缺少自己獨特的經(jīng)營理念、游客向往的特色體驗以及主人與游客之間的互動，缺乏地方特色，“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴重。

第三，服務(wù)不到位，相對于傳統(tǒng)酒店業(yè)，民宿可提供的服務(wù)較之少之又少，從功能方面來講似乎僅僅給消費者提供了一處住所。

五、結(jié)束語

在經(jīng)過2018年的發(fā)展熱潮之后，2019年整個共享住宿市場發(fā)展趨于平穩(wěn)，資本和消費者均回歸理性。2019年過半，整個短租市場的融資情況屈指可數(shù)。民宿作為一個新興發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，縱使靠著讓人耳目一新的營銷成功分到了一杯羹，如果不對自身的問題加以修正，也會有強弩之末勢不能穿魯縞的那一天。

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作者簡介：顧文涵（1999），男，漢族，江蘇無錫，南京工業(yè)大學浦江學院中外酒管本科在讀。