塘溪鎮(zhèn)：你“碼”上說，我馬上辦！

陳裘超

3月29日，寧波市鄞州區(qū)塘溪鎮(zhèn)人大的“選民說事碼” 正式上線，選民只需掃一掃二維碼，就能向人大和政府反映各方面的意見、建議。

這種通過“掃碼”聽取選民和群眾意見訴求的新模式，被當(dāng)?shù)厝罕娂娂婞c(diǎn)贊。

“選民說事碼”，你說我聽

最近，塘溪鎮(zhèn)村服務(wù)中心、村民說事長廊、文化禮堂等46個(gè)公共區(qū)域都貼了一張?zhí)厥獾亩S碼。

“您碼上說，我馬上辦！”二維碼旁這句特別的“廣告詞”讓村民杜中波眼前一亮。

“以前，我想給政府提點(diǎn)意見建議，都不知道向誰提，怎么提，有點(diǎn)‘局外人的感覺！”杜中波說，“有了這個(gè)‘碼，我就可以隨時(shí)掃碼向政府部門說事情、提建議。”

很快，便陸續(xù)有村民掃碼“試水”：有在平臺(tái)上吐槽游步道雜草叢生，影響市民和游客體驗(yàn);有呼吁全鎮(zhèn)各行政村推行垃圾桶裝化（以桶換桶）清運(yùn)和整治鎮(zhèn)域內(nèi)無證“破爛王”……幾天時(shí)間，平臺(tái)就收到和受理群眾提交的建議20余條。

為了進(jìn)一步發(fā)揮“選民說事碼”的作用，接下來，塘溪鎮(zhèn)人大還將在“選民說事”平臺(tái)上，圍繞“破爛王整治”“生活垃圾分類”“美麗庭院建設(shè)”等主題開展“說事”活動(dòng)。

“說了馬上辦”，你說我辦！

“碼上說”只是第一步，“馬上辦”才是關(guān)鍵。

“前陣子，我抱著試試看的心理反映了問題，沒想到鎮(zhèn)人大馬上組團(tuán)來我們基地，想方設(shè)法幫我們破解銷售難題，太感謝了！ ”說起這事，林惠家庭農(nóng)場負(fù)責(zé)人徐敖林滿懷感激。原來，他在塘溪鎮(zhèn)承包種植了30多畝的草莓，可誰知竟在草莓大賣的季節(jié)，迎來了一場突如其來的疫情，使得原本熱銷的草莓賣不動(dòng)了。

“我發(fā)動(dòng)親朋好友一起轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，親自開車上門送貨，但草莓嚴(yán)重滯銷，只能眼睜睜看著它們爛在地里。”徐敖林說，他把能想的辦法都用上了，但每天仍只能售出20多公斤草莓。

一次偶然的機(jī)會(huì)，有人推薦了這個(gè)“選民說事碼”，抱著試試看的心情，他通過“選民說事”平臺(tái)反映了自己和周邊農(nóng)戶的滯銷困境，希望政府能搭把手。

沒想到，鎮(zhèn)人大領(lǐng)導(dǎo)第二天便來到林惠農(nóng)場實(shí)地了解情況，并于第一時(shí)間聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、旅游等部門開展“線上+線下”幫扶行動(dòng)。他們積極發(fā)動(dòng)企事業(yè)單位工作人員采買本地農(nóng)產(chǎn)品，利用各種線上渠道發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息，還組織“云”游鄞州·塘溪愛心采摘助農(nóng)行動(dòng)，幫助農(nóng)戶打開銷路。僅半個(gè)月，林惠家庭農(nóng)場草莓銷售量便增加了1000多公斤。

對(duì)于“選民說事碼”上收集的問題，塘溪鎮(zhèn)人大堅(jiān)持做到當(dāng)日登記、次日交辦、一周辦結(jié)、一月通報(bào)。對(duì)于一時(shí)解決不了的事項(xiàng)，落實(shí)選區(qū)屬地代表面商督辦，或通過鎮(zhèn)人大代表提交建議等方式跟蹤落實(shí);對(duì)于鎮(zhèn)級(jí)層面解決不了的事項(xiàng)，由市區(qū)人大代表提請(qǐng)上級(jí)人大協(xié)調(diào)解決，確保事事有回音，件件有結(jié)果。

“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化和完善好‘選民說事平臺(tái)。”塘溪鎮(zhèn)人大有關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們計(jì)劃引入“紅黃綠三色”評(píng)價(jià)機(jī)制，讓選民當(dāng)“考官”，對(duì)政府部門和人大的回應(yīng)進(jìn)行測評(píng)，從而形成“說了有人聽、聽了有人辦、辦了有人督、督了有人評(píng)”的閉環(huán)管理機(jī)制。

打造“全域聯(lián)絡(luò)”，打通聯(lián)系選民“最后一厘米”

“選民說事碼”是塘溪鎮(zhèn)人大創(chuàng)新人大工作方式的一個(gè)縮影。近年來，該鎮(zhèn)人大充分發(fā)揮人大代表在聽民意、解民憂、促發(fā)展中的主體作用，在代表聯(lián)系選民工作創(chuàng)新上狠下功夫，使代表工作不斷脫虛向?qū)崳舜蠊ぷ鞯恼w水平逐年提升。

2018年，該鎮(zhèn)嘗試“線上+線下”組合模式，按照“因地制宜、一室多用、滿足需求”的原則，建成1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)站和2個(gè)片區(qū)聯(lián)絡(luò)站。在官方公眾號(hào)上開通“線上聯(lián)絡(luò)站”。將72名市區(qū)鎮(zhèn)三級(jí)人大代表全部編組進(jìn)站，開展選民接待、代表活動(dòng)。

2019年，推行“移動(dòng)聯(lián)絡(luò)站”，將代表按選區(qū)劃分靈活編組，以“1+N”議題形式，每兩月一次進(jìn)村入企接待選民，與固定聯(lián)絡(luò)站優(yōu)勢互補(bǔ)，為選民打造更為便捷的聯(lián)系平臺(tái)。

2020年初，順勢推出“選民說事碼”。以實(shí)體聯(lián)絡(luò)站為核心，線上聯(lián)絡(luò)站為支撐，移動(dòng)聯(lián)絡(luò)站為補(bǔ)充，“選民說事碼”為新載體，構(gòu)建起站點(diǎn)設(shè)置全覆蓋、代表進(jìn)站全員制、民意反映全天候、民生事項(xiàng)全領(lǐng)域、跟蹤督辦全過程的“全域聯(lián)絡(luò)站”新格局。