網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用

蔣浩（桂林電子科技大學(xué)MBA中心）

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷中的理論和方法也有了非常大的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)便是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是非常大的，因此現(xiàn)如今已經(jīng)廣泛的成為了新時代的主流。我國企業(yè)的營銷活動在網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊下也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，利用自身跨越時間和空間的特點，能夠有效的幫助網(wǎng)絡(luò)企業(yè)減低相應(yīng)的成本。

■網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特點

（一）時域性特點

網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)便是在市場競爭中占有一席之地，由于互聯(lián)網(wǎng)自身有著可以跨越時間、空間的強大特點，因此使?fàn)I銷模式可以脫離一些限制從而進行交易。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)相比較來說有了更多的時間進行良好的營銷手段，并且通過互聯(lián)網(wǎng)還能向消費者展示產(chǎn)品圖像、產(chǎn)品信息。從而極大程度的建立雙方的有效溝通，互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息，文字、聲音都可以進行傳輸，此種特點能夠為了達到交易進行多種形式的交換，可以有效的發(fā)揮相關(guān)營銷人員的創(chuàng)造性。

（二）個性化特點

由于互聯(lián)網(wǎng)促銷的方式是一對一的、理性的促銷，而企業(yè)是一種擁有較低成本的促銷。可以極大程度的避免推銷員強勢推銷而產(chǎn)生的口角問題。網(wǎng)絡(luò)營銷還可以通過信息跟消費者進行良好的溝通，從而與消費者建立長期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)被全球人們廣泛的使用，使用者多數(shù)為年輕人。由于這一部分群體的購買性強，而且具有非常大的市場影響力，所以網(wǎng)絡(luò)營銷模式是一項有著較大潛力的市場渠道。

（三）整合性特點

網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)商品信息和收款，售后服務(wù)一氣呵成，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是新時代的營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以靈活運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將不同的營銷活動實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，然后統(tǒng)一化傳播給消費者，避免信息傳播不一致而產(chǎn)生重大的消極影響。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)是一種非常強大的營銷手段，自身可以兼顧電子交易、促銷等多種功能，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能充分具備一對多的營銷能力，可以說非常符合新時代背景下的營銷模式。

■對于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本營銷進行分析

網(wǎng)絡(luò)營銷存在著幾個基本的要求，由于我國現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)時代的卓越發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)推銷相關(guān)的產(chǎn)品拓展了嶄新的平臺，所以網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸變成了一個虛擬的市場環(huán)境。目前人們不僅僅以出行購物作為主要的消費，更多的物品大多數(shù)都來自于互聯(lián)網(wǎng)平臺上。對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來講，基本不會存在人為出現(xiàn)的價格紛爭問題，消費者也可以在一定程度中得到平等機會，這種情況就是網(wǎng)絡(luò)營銷手段給消費者帶來的良好利益。如果網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上相關(guān)管理人員將企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，那么產(chǎn)品從生產(chǎn)過程到銷售渠道，都會有著完整模式。所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以真正讓消費者對企業(yè)產(chǎn)品完整流程做到詳細了解，提升了消費者的選擇幾率，從而達到讓消費者真正滿意的目標(biāo)。相關(guān)企業(yè)管理人員通過網(wǎng)絡(luò)這個重要平臺，充分打開了實體銷售中的限制。不再是傳統(tǒng)營銷模式中的一對一銷售，而是一對多的銷售手段，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠把網(wǎng)絡(luò)企業(yè)推向更加開拓的市場環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段已經(jīng)能逐漸的打破實體的界限，在實施網(wǎng)絡(luò)營銷模式時，企業(yè)沒有空間限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就有營銷模式存在著。因此網(wǎng)絡(luò)營銷正在向國際化持續(xù)開展，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在加入到網(wǎng)絡(luò)后，可以將企業(yè)中的較多商品推廣到全球，推向更廣闊的銷售平臺。全方位的使企業(yè)和消費者能夠共同的產(chǎn)生經(jīng)濟利益。

■網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略策略

如果網(wǎng)絡(luò)企業(yè)想要樹立自身非常好的品牌效應(yīng)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的競爭中便會更加的殘酷。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)平臺上占有一席之地，不斷的提升自身的經(jīng)濟效益，那么便需要良好的把握產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)、售后關(guān)等等。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量充分的決定著企業(yè)的經(jīng)濟利益，消費者的需求在較大程度上影響著企業(yè)的生存，可以說企業(yè)產(chǎn)品只要在網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示后，許多的消費者便會產(chǎn)生極大的關(guān)注度。因此企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時，切記不要投機取巧，把虛假的成分摻雜在其中，只有這樣企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量才會不斷的提升。網(wǎng)絡(luò)營銷模式采取都是線上營銷手段和線下售后兩個部分，在線下的售后中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時建立多家優(yōu)秀產(chǎn)品售后實體店。這種方式能夠打消消費者心理的顧慮，解決消費者網(wǎng)絡(luò)消費后遇到問題及時維護的后顧之憂，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的收集消費者對產(chǎn)品的反饋意見，及時的進行解決，只有這樣才能企業(yè)才能不斷的產(chǎn)生經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡(luò)營銷也能夠為企業(yè)創(chuàng)造品牌提供強有力的支持。

網(wǎng)絡(luò)營銷模式必須要滿足消費者的購物需求，持續(xù)保障消費者的經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)可以取代實體銷售中的銷售手段，很大程度上因為人為因素的主要原因，使消費者長時間處于被動地位進行購買。消費者對產(chǎn)品的選擇范圍因此便會產(chǎn)生一定的限制。但是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷中，需要關(guān)注的就是如何滿足消費者的需求，怎樣使企業(yè)與消費者的關(guān)系更加和諧。相關(guān)人員通過不斷的解讀消費者的消費需求，從中不斷的為廣大消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)如今已經(jīng)成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的主要目標(biāo)，同時也是保護消費者利益的重要措施。網(wǎng)絡(luò)營銷大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都采取了供不應(yīng)求的營銷手段，這種模式往往會造成產(chǎn)品的短缺。大多數(shù)的消費者注意的重點不再是產(chǎn)品的價格，買到喜歡的商品才是消費者最終的目的，因此企業(yè)的相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)充分利用消費者這種購買需求，最終為企業(yè)不斷創(chuàng)造更高經(jīng)濟價值。

■企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷管理

（一）完善網(wǎng)絡(luò)營銷中的關(guān)系網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，同樣也需要多方面的資源。相關(guān)企業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)采用合理手段，逐漸完善網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與消費者之間和諧的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，第一個需要處理的就是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與消費者之間供求方面的關(guān)系，尤其是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對客戶實際心理需求的重視程度。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)切記不能僅注重自身企業(yè)中的經(jīng)濟利益，而忽視消費者的心理感受。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要持續(xù)與消費者建立高效的溝通，只有這樣才能對客戶的心理需求做到深刻的了解，了解消費者的心理需求后，從而進一步提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）營銷人員應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，為自身企業(yè)創(chuàng)造價值

網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須要進行不斷創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運營理念中不斷注入新鮮血液。這種情況不僅僅可以有效促進網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的健康發(fā)展，也能夠推動企業(yè)品牌的價值。使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中，可以持續(xù)展現(xiàn)多樣化的特點，從而不斷的展示網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)當(dāng)中的價值。

（三）消費者與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間密不可分的聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營存在的基本形式有兩種，第一種便是消費者，第二種是銷售網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。其中企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消費客戶作為主體地位，不斷達到客戶所需要的需求，因為企業(yè)在可持續(xù)性的發(fā)展中，因此消費客戶的需求也在進行提升，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要進行持續(xù)的創(chuàng)新。可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在市場環(huán)境中成功的主要原因，可以高效連接消費者與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，是兩者之間重要的橋梁。

（四）企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分的制定完善的營銷方案

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷管理方案，因此相關(guān)企業(yè)管理者影響完善合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從中不斷加強網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，便可以提升網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。對于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人員來說，自身應(yīng)當(dāng)具備良好的憂患意識，持續(xù)創(chuàng)新和改革相應(yīng)的營銷管理理念，這樣才能不斷的使網(wǎng)絡(luò)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)共同進行發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以及時通過網(wǎng)絡(luò)營銷管理手段，開辟銷售產(chǎn)品的新興渠道，此種方式便是企業(yè)經(jīng)濟利益中的核心內(nèi)容。

（五）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建造網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)管理團隊

建造網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的管理團隊，也是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中最重要的一項。網(wǎng)絡(luò)營銷管理團隊必須由具有專業(yè)素質(zhì)的人員組成，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員還應(yīng)當(dāng)具備較強的觀察能力，能夠?qū)κ袌龅膭討B(tài)做到良好的觀察。相關(guān)營銷人員還應(yīng)當(dāng)以自身企業(yè)的發(fā)展作為依據(jù)，隨時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷中的營銷方案，在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中起到積極引導(dǎo)的作用。同時網(wǎng)絡(luò)營銷人員還應(yīng)當(dāng)維護穩(wěn)定的消費者。在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中打造完善的營銷團隊是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的正確選擇。