論供用電合同在用電營銷管理中的重要性

晉嵐民

摘要：隨著時代的發展，電力行業也發生了一些的變化，電力企業的經營方式也發生了轉變。營銷管理是電力企業日常經營管理中非常重要的環節，對供用電合同的管理，發揮著非常積極的作用。在本文中，我們將對電力營銷管理中的存在問題進行分析，并探索供用電合同在用電營銷管理中的重要作用。

關鍵詞：電合同;電營銷管理

引言

供電合同在電力營銷的行業發展中不僅確立了電力供應與使用的關系，也對供電企業與用電用戶之間的權利義務進行得明確規范。企業在對供電合同進行制定時應該根據國家法律規定將公用雙方的利益紐帶進行連接，充分將供用電合同的作用發揮出來。

1供用電合同的重要性分析

關于供用電雙方的法律責任，在我國《中華人民共和國經濟合同法》中得到了明確的規定，供電人向用電人提供電能，用電人向供電人支付費用，雙方形成一種契約關系。在《電力法》中，也有著明確的規定，供用電雙方在簽訂合同的時候，應本著公平、公正、自愿、平等的原則。我國其他的法律條文中，也有關于供用電雙方應履行的義務和擁有的權利。國務院也曾頒發與供用電有關的條例《電力供應與使用條例》，對相關的條款進行規定，表明了供電企業與用戶之間簽訂的合同，具有一定的法律效力。例如，在其中的第32條，就明確指出，用電企業和用戶，應在供電之前就簽訂合同，對用電用戶的需求與供電企業所能夠提供的電能進行明確的規定。因此，我們可以看出，電力企業獨特的性質，決定了用戶只能夠在接入電源之后才能夠正式對電能進行使用，如果雙方沒有簽訂合同，供電企業就不能夠為客戶提供電能。并且，用戶也不能夠擅自接入電源，如果存在著違規行為，應承擔著一定的法律責任。

2用電營銷管理現狀

目前，用電營銷管理工作受到傳統國企僵化思維、變化萬千的市場、現行體制以及、營銷人員個人素質等因素的影響，供電企業用電營銷管理工作還存在著一些問題和不足[1]。

2.1市場營銷管理觀念薄弱

長期以來，用電供應供不應求，以及供電企業的壟斷地位，使整個供電企業仍舊按照落后的計劃經濟模式運行，造成了領導與員工的營銷管理觀念淡薄。

2.2電力銷售渠道不暢

通供電企業長期以來的“賣方市場”，導致電力企業員工對大量的終端用戶缺乏研究，沒有建立完善的服務體系以及服務渠道，如辦事手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，影響了電力銷售，制約了電力市場的發展。

2.3居民用電市場面臨挑戰

目前，居民用電市場機遇與挑戰并存。其他能源和電能的競爭更加激烈，尤其是太陽能、天然氣等逐步進人居民家庭。如何迎接新能源挑戰，提高居民市場占有率，是當前用電營銷的重中之重。當前，居民用電市場開拓不足主要體現在供電產品多年未變，對市場不敏感，產品的設計、策劃、銷售手段遠遠落后于能源市場的發展及消費者的需求。

2.4營銷人員整體素質不高新技術、新設備的應用讓很多供電企業營銷人員不適應，部分營銷人員年齡偏大，綜合素質差。另外，由于供電企業管理模式陳舊，收入差距大，造成了少數營銷人員產生負面思想，心理不平衡，影響電力營銷隊伍的穩定以及工作積極性的提高。

3供用電合同在用電營銷管理中的應用分析

3.1在反竊電司法實踐中的應用

我國電價結構非常復雜，電價定比工作帶有一定的主觀性，在實際操作中各類電價定比還存在一定問題。供電定價比例與實際比例不符，相差較大，針對這一問題電力供應企業可在合同履行期內與用戶進行協商解決，供用電合同的制定一般都要符合實際，實事求是，才能夠在電價制定中發揮良好的作用。并且，用戶的用電并非一成不變，極有可能在用電中途發生比例變更的情況，比如，在用電過程中，用戶的商業活動的增加導致的商業用電比例增加，這種情況下就屬于用戶違約在先，根據《合同法》規定，用戶需要按照供用電合同中的相關規定賠償[2]。

3.2在諧波處理中的應用

為了對電能質量進行確定，我們將諧波作為衡量指標之一。在很多大型電氣設備中，都存在著諧波治理的問題，如果處理不當，很有可能對用戶的正常用電產生影響，給社會帶來很大的影響，造成經濟上的損失。如果在對諧波處理的過程中，能夠拿起法律武器，用國家政府的法律條文來進行約束和幫助，并建立完善的監督體系，就能夠大大降低諧波問題，從而給予電力企業和用戶更好的法律環境。在奠定供用電合同的時候，雙方應將諧波治理問題放在其中比較重要的位置，對于諧波超標等影響電能質量的問題進行明確規定，并且對于出現問題之后的處罰措施進行確定，使用供用電合同中的法律條文，來對諧波問題進行正確的處理。

3.3采取靈活的銷售策略，刺激居民用電消費

刺激居民用電消費，可采取靈活一些的辦法，如目前實施的居民階梯電價對居民用電有一定影響，但可同步推進實施峰谷電價，適當鼓勵消費低谷時段電力。另外，要加強用電知識的宣傳，倡導用電新觀念。走入社區，開展各種宣傳活動，如開展居民生活用電的知識宣傳，用傳播科學知識的方法引導和促進電力消費[3]。

3.4對供電計量設備的維修和養護

進行規定一直以來有的用戶對供電計量設備進行破壞，達到竊電之目的，使得供電計量設備無法得到正常的使用，給用戶自身的用電帶來了不便，也給供電企業帶來了一些經濟上的損失。因此，在制定供用電合同的時候，也應將供電計量設備的管理、用電工作檢查放在其中，使得供電和用電關系能夠更加制度化、規范化。用電檢查不應僅僅是供電企業來進行用電檢查標準制定，還應針對用戶進行用電檢查工作的規定，供電企業定期對各種供電計量設備進行檢查，對存在零件缺失、質量損害的設備進行維修和檢查，使其提高服務質量。四、結語供電企業和用戶，兩者都是通過電能的使用來獲取經濟效益或者生活的便利，如何規范兩者之間的關系就成為我們應思考的關系。因此，我們應認識到供用電合同在法律中的重要地位，并對當前存在的電力營銷管理問題進行思考，學會利用法律的武器，來對雙方的行為進行約束和規范，使得電力系統中的行為都得到規范，促進電力事業的快速發展。

3.5轉變思想觀念、樹立營銷意識

隨著電力買方市場的形成，能源市場的競爭加劇，用戶對服務、價格、質量等的需求越來多越來越嚴格。服務質量的高低直接影響著企業形象，為此企業的全體工作人員，都應樹立以客戶為中心的經營理念，轉變觀念，樹立營銷意識，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。企業從上到下，都要強化市場意識，轉變營銷觀念，要主動研究市場，服務市場，開拓市場。

3.6采取靈活的銷售策略，刺激居民用電消費

刺激居民用電消費，可采取靈活一些的辦法，如目前實施的居民階梯電價對居民用電有一定影響，但可同步推進實施峰谷電價，適當鼓勵消費低谷時段電力。另外，要加強用電知識的宣傳，倡導用電新觀念。走人社區，開展各種宣傳活動，如開展居民生活用電的知識宣傳，用傳播科學知識的方法引導和促進電力消費[4]。

結束語

總之，社會主義市場經濟體制的逐漸完善，使我國的電力企業在迎來良好發展機遇的同時也面臨巨大的挑戰。因此，為了增強自身的核心競爭力，電力企業就必須要明確市場定位，并創新營銷管理理念和營銷策略，積極挖掘潛在的電能消費人群。

參考文獻：

[1]遲長春.供電企業強化用電營銷管理的有效途徑研究[J].黑龍江科學，2018，9（24）：122-123.

[2]謝秋麗.論供用電合同在用電營銷管理中的重要性[J].科技經濟導刊，2017（36）：187-188.

[3]韓富臣.供用電合同在電力營銷管理中的作用分析[J].科學技術創新，2017（28）：97-98.

[4]魯鄆，王成強.淺析供電企業的用電營銷管理問題[J].電子制作，2014（02）：262.