張坤昱："養老地圖"架鵲橋

本刊記者 鄭仙蓉

近年來，社會上出現了不少地圖，包括公交線路地圖、旅游地圖、房地產地圖。基于上述啟示，有位養老行業有識之士為老人推出一份大禮——“養老地圖”。

那么，“養老地圖”的推出者是誰呢？

她就是中原集團（大陸區）首席咨詢顧問張坤昱，她帶領中原大健康及老齡產業研究中心（昱言養老工作室）推出的“養老地圖”打通了為老服務的“最后一公里”。

一、信息不對稱：養老院空置率高，老人找不到合適的養老院

第五次人口普查數據顯示，2000年我國60歲及以上人口1.3億，65歲及以上人口8 811萬。2019年，我國60周歲及以上人口2.54億，65周歲及以上人口1.76億。從2000年到2019年，我國60周歲及以上人口年均遞增3.59%，65周歲及以上人口年均遞增3.71%。預計2040年我國65歲及以上老年人口比例超過20%，進入超老齡化社會。

中國是全球老齡人口最多的國家，老齡化發展速度快，與之相對應的中國養老市場呈現發展初期的供需錯位問題。

養老機構品牌及資源優勢差異大，營銷團隊專業能力受限，對外宣傳渠道單一，除極少的標桿項目外，客戶精準營銷不足，導致空置率過高，造成社會資源的浪費。而對于切實存在養老需求的老人和家庭而言，獲取相關信息和服務的途徑又非常有限。

畢業于首都經濟貿易大學房地產經濟管理系、中原集團首席咨詢顧問張坤昱已經深耕房地產研究及前期策劃領域超過20年。

張坤昱調查發現，在老齡化加速的形勢下，各城市養老地產迅猛發展，養老地產也逐漸成為了房地產行業的另一只“新軍”。有超過100家以上的房企涉足養老、醫療領域，房企扎堆進入養老產業，角色大多以上述占比3%居多，即以提供機構養老為主，而這一類服務大部分是面向活力老人提供高端服務。

二、瞄準商機、提出解決方案：制作“養老地圖“

張坤昱在中原地產成立了中原大健康及老齡產業研究中心（昱言養老工作室），深入研究養老地產及養老服務，正式進軍養老地產業務，致力于成為優質養老生活的服務商與方案解決者，著手打造中國首屈一指的老年生活信息及咨詢服務平臺，為“40后”“50后”和“60后”的長者及長者家庭，提供一站式的退休生活解決方案，聚合優質行業資源，構筑集老年大學、機構、旅居、適老化、研究院為一體的養老及大健康產業生態圈。

為了推動行業發展交流，公眾號“昱言養老”應運而生。重在解決“養老院與老人需求之間的信息不對稱”這一社會問題。為了更好地為老人提供便捷、準確、及時、全面的養老信息服務，張坤昱決定借鑒中原地產做“地產地圖”的經驗，為養老行業做一份“養老地圖”。

2016年，“養老地圖”項目啟動。2016年8月，昱言養老工作室啟動全北京市養老機構調研，進入地圖信息籌備階段。2017年1月，完成養老地圖的信息收集調研，進入項目梳理校對階段。2017年2月底，昱言養老工作室制作的北京養老地圖首次面市并向外發聲，地圖進入審核及制作階段。2017年4月中旬，北京養老地圖經過流程審查、印制折疊，制作完成。

歷時1年，張坤昱帶領昱言養老團隊實地走訪調研了北京各大養老機構、養老驛站近千家，采集了大量的一手數據和養老信息，形成了北京第一張全覆蓋的養老服務設施地圖。

2017年4月，《北京養老地圖》1.0版面世。《北京養老地圖》是昱言養老工作室出版發行的北京市第一張對養老院、社區驛站等養老服務設施全覆蓋的地圖，地圖中免費刊登北京市300多家養老機構、80多家養老驛站，10多家其他養老服務設施，旨在幫助老人家庭便捷地找到適合的養老機構，同時幫助機構解決終端消費客戶不夠的問題。北京首份養老地圖發行10萬份，直接送達10萬個老人及家庭。

北京首個全面呈現城市養老設施分布的“養老地圖”一問世，受到了廣大老年人的歡迎。為了提高“養老地圖”的服務質量，在聽取社會各方的意見后，張坤昱決定對“養老地圖”升級。北京養老地圖優化升級計劃，也受到老年人普遍支持。在大家的熱切期盼下，北京養老地圖2.0紙質版于2017年10月26日問世。

2.0版在信息容量、服務分類、覆蓋范圍、信息準確率方面較1.0版有大幅提升。2.0版在信息容量、服務分類、覆蓋范圍、信息準確率方面都較1.0版有大幅提升。升級后的北京養老地圖中收錄了近500家養老機構，100余家養老驛站，30余家其他養老設施。除了更新養老機構的名錄信息外，還進行了信息升級，廣大老年人及行業服務者還可在地圖上看到各個養老機構的價格、醫療等詳細信息。

2019年9月，《北京養老地圖》繼續迭代，3.0紙質版增加老年大學、醫療機構信息。提高了養老地圖的服務人群范圍，使地圖成為可以全程陪伴長者退休生活的好幫手。

最近，《北京養老地圖》微信小程序也上線了，核心優勢是實現基于GPS的地圖實時位置的搜索功能，方便老人精準定位，并快速查找到心儀的養老機構和驛站，這一基于移動互聯技術的養老地圖產品，將養老信息服務從線下向線上延伸，全方位地解決信息不對稱的問題，是北京最全、最新的養老機構和養老驛站服務數據庫。

張坤昱說：“養老地圖主要具備三大功能，即養老服務信息‘一目了然’、養老行業資源‘一站獲取’、養老服務管理‘一網覆蓋’。”

三、打通為老服務最后一公里，讓“養老地圖“走向全國

截至目前，《北京養老地圖》已經惠及30萬長者及家庭。完成了《北京養老地圖》后，張坤昱帶領團隊向全國進軍，目前已經有鞍山、沈陽、哈爾濱等城市的養老地圖陸續出版。一方面，建立城市養老數據庫，用數據說話；另一方面，研發上線《北京養老地圖》微信小程序和PC端網站，為老年人提供免費查詢及咨詢。

同時，張坤昱帶領團隊在養老及大健康領域方面進行積極探索和實踐，提供養老項目及企業養老咨詢服務，主持國內知名企業的養老戰略規劃與項目策劃，服務的企業有如華潤集團、萬達集團、華夏集團、龍湖集團、泰康集團、北控集團、城建集團、華夏集團、祥頤集團、遠洋集團等單位。

張坤昱憧憬：“未來，‘昱言養老’將繼續秉承專業、高效、便捷的理念深化構建其他服務板塊，提供專業的細分服務、專業的行家（專家）咨詢、專業的養老生活規劃服務、專業的呼叫服務平臺，為老年人的幸福生活架起了‘鵲橋’，讓老年人盡享美好未來！”