信息化環(huán)境下公共圖書館從業(yè)人員績效評價探究

栗鵬程

摘 要：信息化發(fā)展是當前社會主要的研究方向，信息化發(fā)展給予當前大部分工作以全新的工作模式。而在新模式下，各行業(yè)工作人員績效評價標準也在發(fā)生變化，例如當前公共圖書館從業(yè)人員的績效評價標準與信息化環(huán)境全面落實前的標準有較大差距。本文就信息化環(huán)境下公共圖書館從業(yè)人員績效評價標準進行探究。

關鍵詞：信息化 公共圖書館 工作人員 績效評價

當前社會信息化落實較為完善，社會大環(huán)境處于信息化模式，在給予當前大部分工作以全新的工作模式的同時，也為社會的整體發(fā)展進步提供了較強的推動力。公共圖書館作為一個地區(qū)的文化聚集中心，對地區(qū)的發(fā)展有著不可替代的重要意義，基于其特殊性，所以我國公共圖書館信息化建設完成較早。但信息化建設完成后，問題也隨之而來，傳統(tǒng)的公共圖書館工作人員績效評價標準無法在信息化環(huán)境下繼續(xù)運用，堅持使用傳統(tǒng)公共圖書館從業(yè)人員績效評價標準會導致績效評價不完善、評價不標準、評價缺乏科學性等問題，本文就此類問題進行相關討論。

一、信息化環(huán)境下公共圖書館從業(yè)人員績效評價發(fā)展現狀

1.工作人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊

在當前的大部分公共圖書館中，工作人員質量參差不齊，導致該情況的具體原因有兩點，其一是公共圖書館工作的特殊性，需要工作人員既擁有廣闊的知識面，又擁有相關的管理基礎，這在當前的公共圖書館環(huán)境下是極為難得的。其二是由于工作人員自身工作能力的缺乏，當前我國公共圖書館工作人員數量并不少，但在這龐大的基數群中能夠稱得上專業(yè)的人數較少。且大部分從業(yè)人員并非相關專業(yè)出身，沒有經過相關技能培訓，缺乏相關工作經驗，往往是具有較廣的知識面卻缺乏公共圖書館管理經驗，或具有相關管理經驗但知識面缺乏，二者缺其一都不能夠稱為專業(yè)。工作人員專業(yè)性不足時就無法為讀者提供更好的服務，同時，在公共圖書館日常工作中最重要的文獻資料工作中無法勝任，導致公共圖書館建設難度加大。所以當前公共圖書館的主要工作之一就是培養(yǎng)一批相關人才，而公共圖書館工作人員績效評價標準在這其中起到的作用是極大的。

2.績效評價體系標準模糊

績效評價標準在公共圖書館管理中是長期的、系統(tǒng)的，在公共圖書館人才培養(yǎng)工作中效果顯著。績效評價與一般人才評價相同，都是對工作人員在日常工作中的工作業(yè)績進行評價，進而推動工作人員創(chuàng)造更大的價值。當前我國績效評價標準在多種工作環(huán)境中皆有使用，不同工作的標準不同，但起到的作用卻是相似的。當前公共圖書館績效評價標準研究已經取得了大量的研究成果，對公共圖書館的整體發(fā)展是極為重要的資源。但目前公共圖書館工作人員績效考核標準出現模糊性、不定性等情況，給公共圖書館管理人員的管理工作造成了負面影響。在當前的公共圖書館管理工作中應避免主觀意識影響，根據研究成果對績效評價標準進行更新以便增強績效評價的作用。

二、公共圖書館工作人員績效評價標準的指標選擇策略

1.注重工作人員專業(yè)技能標準

公共圖書館在信息化環(huán)境下朝著數字化圖書館發(fā)展，所以當前的公共圖書館工作人員應具有相關的數字化應用技術，以便更好地完成日常工作。這里的應用技術不但指簡單的互聯網檢索使用，同時也要具備一定程序編寫能力、網站設計技術、網站維護能力、信息編目能力、數據庫建設能力等技術性更強的技能，以便增強公共圖書館信息化發(fā)展力度。例如在績效評價標準過程中，安排技能考核，組織工作人員進行互聯網技術運用，通過工作人員的具體考核成績進行評價。在考核安排上，要注意全面性，且考核應多次舉行，以穩(wěn)固技能運用能力。

2.注重工作人員服務意識

公共圖書館工作的核心就是服務，公共圖書館工作在深層次來講就是服務行業(yè)。所以在工作人員的日常工作中，要有足夠的服務意識。能夠及時發(fā)現讀者疑問并為其處理，在發(fā)現問題時及時進行解決，讀者給予的意見要虛心接受并根據情況進行改正，給予讀者更加舒適的閱讀環(huán)境，同時良好的服務態(tài)度能夠幫助公共圖書館形象的建設，促進地區(qū)整體文化框架的構建。在設立服務意識評價時可在公共圖書館中建立打分板，通過對讀者的調查及時了解工作人員的服務意識優(yōu)劣，以保障公共圖書館學習環(huán)境。在設立打分板時，要注意避免惡意刷分等情況的發(fā)生，以保證績效評價的公平性。

3.注重工作人員學習能力

公共圖書館日常工作繁雜，需要工作人員具有較強的相關能力。如日常服務過程中，需要工作人員有較廣的知識面，以便在讀者發(fā)現問題時進行及時解決。再如公共圖書館文獻收集管理工作中，需要工作人員具有較強的管理能力，在基數極大的文獻中，搜集能夠納入公共圖書館中的內容，再根據不同文獻內容進行分類，并進行后期管理。前面講到，能夠同時具有這兩種技能的工作人員較少，但不斷地學習能夠將這兩項技能同時進行提升，所以在工作人員的日常工作中，應該將學習放在較重要位置。如公共圖書館可進行工作人員教學培訓，在教學過程中針對不同工作人員的學習態(tài)度、學習效率等情況進行評價，在向工作人員教學內容的同時完善績效評價標準。

4.注重工作人員職業(yè)道德水平

這是當前所有人才評價標準中都存在的一條。當前公共圖書館工作人員的薪資較低，待遇相較其他編制工作比較差，這也就導致當前公共圖書館人才流失嚴重，甚至許多選擇在公共圖書館中就業(yè)的人員對這份工作并不喜愛，以至于對工作不認真，在工作人員績效評價標準中要將職業(yè)道德問題置于重要位置，以便引起重視。

結語

當前公共圖書館工作人員績效評價標準需要改進的地方還有許多，要徹底改變公共圖書館工作人員績效評價標準中的不定性、模糊性，避免由于評價標準缺乏科學性導致公共圖書館日常工作缺乏工資標準，無法推動公共圖書館的信息化建設，甚至影響一個地區(qū)的文化發(fā)展進程。

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