新冠肺炎疫情引發空前應用需求Dynatrace助企業輕松應對

韓笑

軟件智能公司Dynatrace指出，在新冠肺炎疫情（COVID-19）期間，各個行業的企業都在積極響應前所未有的數字化服務需求變化，并借助Dynatrace軟件智能平臺實現了卓有成效的管理。

Dynatrace高級副總裁兼首席客戶官Andrew Hittle指出：“我們許多客戶和合作伙伴已經習慣如何應對可預測的需求激增，例如零售商在節日或有新品發布時所遇到的需求上漲。但新冠肺炎疫情對需求的改變更徹底，它在一夜之間催生了許多全新且不可或缺的應用以及對云基礎設施需求。企業從未像今天這樣關注高水平的自動化技術以及運用人工智能輔助技術來精簡開發、IT及業務運營。因為所有的企業都在尋求性價比最高的方式來實現有限資源的價值最大化化，進而能對瞬息萬變的市場環境做出快速響應，在設法應對新冠肺炎疫情并逐漸進入新常態的過程中最大限度地為客戶提供支持。”

與此同時，眾多企業分享了利用自動化技術、人工智能輔助技術以及Dynatrac軟件智能平臺來應對新冠肺炎疫情的實踐經驗。

SAP CX高級產品經理Reinhard Weber表示：“我們注意到，與黑色星期五和網購星期一的高峰時段相比，使用SAP Commerce Cloud的客戶網站頁面瀏覽量增長了50 %。這可能會給我們和客戶帶來各種問題，但借助Dynatrace，我們的許多運維流程都實現了自動化，為主動應對各種問題提供了保障，例如需求增加、用戶體驗下降以及行為出現異常變化等。這不僅意味著我們不必再浪費更多的時間和資源去“救火”，也意味著我們能更高效地運營，同時留出更多時間專注于產品創新。”

DXCTechnologyBeLux董事總經理Philippe Jaeken表示：“十八年來，弗拉芒Flemish政府一直是我們的戰略客戶之一。我們和創新與創業部（VLAIO）合作開發了一款應用，用于處理當地企業為應對新冠肺炎疫情而發出的財政援助請求。基于Dynatrace提供的分析，讓我們在開發流程的許多方面都實現了自動化，從而使我們能更快速地開發出新功能，讓團隊的生產效率倍增，并加快了我們的行動力。通過與Dynatrace合作，DXC Technology得以更迅速地為Flemish政府及其民眾打造更出色的數字化體驗。”

Kroger性能工程師主管Jay Cotton表示：“在疫情出現之前，以及任何潛在問題影響到客戶之前迅速對其識別并加以應對的能力是十分必要的，而在當前狀況下，這種能力至關重要。當我們的客戶史無前例地轉向線上渠道購買食品、雜貨，我們需要保證隨時能提供平穩運行的購物體驗。面對這種從未遇到過的需求巨變，要做到這一點絕非易事，但我們的容錯率必須為零。Dynatrace的人工智能輔助技術使我們能防患于未然，可以在客戶最需要時實現持續的交付。”

為幫助全球的企業優化數字化體驗，無論是在可預期或是意外情況下，都能維持遠程辦公員工的生產效率，簡化IT、開發及業務流程，Dynatrace將高度自動化的軟件智能平臺的免費訪問試用期延長到2020年6月19日。同時，Dynatrace的第三方云應用真實用戶監測解決方案（Real User Monitoring for Saas Vendor experience）也可以免費使用至2020年9月19日。這有助于企業確保其應用程序（包括Microsoft Office 365，Salesforce，Zoom，G Suite）的可用性和性能。企業可以通過訪問Dynatrace新冠肺炎疫情援助頁面并注冊獲取這些免費產品。此外，Dynatrace的博客也分享了一些有關新常態下數字化體驗交付的真知灼見，對在疫情期間從關鍵任務型網站監測中獲得的經驗進行了總結，并且提供了一個六步驟行動計劃以幫助企業未雨綢繆。

Dynatrace在Gartner于4月22日發布的2020年應用性能監測魔力象限中，被評為“領導者”和“最具前瞻性企業”。這已經是Dynatrace憑借其前瞻性和執行能力連續第十次入選領導者象限。