疫情大考不見面審批顯優勢江蘇政務服務助企業奔跑

“互聯網+政務服務”平臺開展不見面辦事服務，開辟專欄、專窗、專席以及綠色通道，為企業提供遠程輔導、個性服務，針對特殊情況給予容缺辦理……在疫情這場突如其來的大考中，江蘇政務服務始終在線，及時響應企業需求，助力企業復工復產，推動生產秩序加快恢復。

不見面審批打破疫情阻隔

春節期間，江蘇政務服務部門發出倡議，請企業、群眾盡量利用網絡不見面辦事。如此倡議的底氣，來自江蘇近年來深入推進的不見面審批改革———省市縣三級，90 %以上的政務服務事項網上可辦。

隨著疫情防控形勢好轉，企業加快復工復產，江蘇政務服務網及《江蘇政務服務》APP先后推出“小微企業和個體工商戶復工復產服務”“蘇政50條”專欄，匯聚政策信息、發布辦事指南、接受咨詢投訴和嵌入部分事項辦理入口，推動政策落地。

據江蘇省政務辦統計，2020年2月1日～ 4月20日，省市縣三級政務服務中心辦件1 538.6萬件，其中企業事項617.5萬件，個人事項921.1萬件。從辦理渠道看，線上辦理897.5萬件，占總辦件量58.3 %。

在公共資源交易方面，不見面開標有效減少人員聚集。南京、鎮江等地專門印發《“不見面交易”事項清單》，為市場主體提供網上交易操作指引。

有些涉企事項較為復雜，存在線下辦理環節。政務服務人員想方設法，讓企業不見面辦理。昆山市張浦鎮行政審批局對法定受理后需現場踏勘的事項，在疫情期間以“承諾制+視頻踏勘”的方式辦理，企業線上發送材料，審批人員確認申請材料齊全、合法，承諾書和視頻符合審查要求后發證。

韓資企業泰州天恩電子有限公司急需辦理董事變更手續，但公司負責人在國外。審批人員通過視頻驗證，在企業承諾于一定期限內補正材料后，完成“不見面”的審批審查、容缺受理。泰州市市場監管局許可處副處長王琦介紹，特殊的“不見面”辦理方式，為該市多家企業解了燃眉之急。

政務服務部門持續推動事項網上辦。南京市政務辦介紹，目前全市行政權力事項中，14 024項可外網受理，占98.7 %；13 812項可全程網辦，占97.2 %。

加快審批，專窗專席多措并舉

疫情發生之后，鎮江市政務辦立即對全市醫用口罩、消毒用品等經營企業進行摸底，對疫情防控急需藥品醫療器械，開通審批綠色通道，壓縮審批時限。

南通市行政審批局將藥品與醫療器械企業設立、藥品零售、二三類醫療器械企業經營審批等3件事，納入藥品與醫療器械一件事專窗，提高辦理效率。例如二類醫療器械經營備案，企業一次性提交14項申請材料，半天就可辦好開業經營所需證照，而此前需到5個部門辦6項業務，涉及26項材料。該專窗3月6日設立以來，已辦理26件審批。

各地在政務服務大廳設立“小微企業和個體工商戶復工復產服務”“蘇政50條”專窗，依托12345設立相應專席。專席已受理訴求6.1萬件，有效回應企業需求。

政務服務部門主動為企業服務。2月中旬，蘇州市相城區渭塘鎮行政審批局工作人員，逐一電話聯系鎮上106家重點高新企業，詳細了解它們復工復產、發票領用和納稅申報等方面的情況，梳理出36個重點問題，解讀政策、協調解決和持續跟蹤。

金湖縣行政審批局工程建設項目窗口工作人員，對確實需要現場辦理的事項，先行開展輔導，協助企業備齊申報資料。該局15名審批人員，擔任縣里15家重點工業企業的駐廠指導員。他們除了指導企業做好疫情防控和安全生產，還提供審批事項辦理指導，先后協調辦結11件涉及項目的審批事項。

3月27日，落戶無錫市惠山經濟開發區的歐譜納燃氣輪機項目，辦完企業投資項目備案、不動產登記、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可和環保備案等5張證。無錫市惠山區行政審批局副局長顧攀告訴記者，這是市級重大項目，審批人員對企業提前輔導、開展網上預審，得以“一天之內、五證聯辦”。他說：“疫情之下，審批服務更要把握一個‘快字。月底這個項目就能拿到施工許可證，動工興建。”

政務平臺折射復工“加速度”

2月中旬逐步復工，3月產量同比增長10 %。位于金湖縣銀涂鎮的華億軸承科技（江蘇）有限公司，一邊開足馬力加油干，一邊籌劃一個向產業鏈上游延伸的新項目。4月23日，公司總經理戴星月告訴記者，辦理廠房、宿舍樓不動產權證的材料準備齊全，通過網絡上傳后，很快就能拿到證。他已與銀行對接，不動產權證到手便辦理抵押貸款，貸到的資金一部分上光伏發電，企業自發自用，另一部分用于新項目。交匯點記者向金湖縣自然資源局詢問，辦證材料上傳后，多久可以拿到不動產權證？該局不動產登記負責人萬寶春回答：“上午材料不過午，下午材料不過夜。只要材料符合要求，當場辦證，還可以快遞給企業。”無錫市行政審批局介紹，疫情期間實行一企一策精準服務，通過聯合審查、審批等方式，協調解決“市委黨校新校區”等建設項目遇到的審批難題。一季度，該市獨立實施的19個省重大項目中，11個續建項目于2月底全部復工，8個新建項目有3個開工。市級重大產業項目建設，基本達到時序進度。

政務服務平臺，是一個反映經濟復蘇情況的窗口。泰州市新登記企業2月僅399戶，而2019年同期為1 146戶；3月增至2 386戶，接近2019年同期的2 633戶；4月1日～23日達到2 082戶，超過2019年同期。

常州市政務服務中心交通運輸局窗口，透出普通貨運業復工復產的強勁勢頭。常州市交通運輸局行政服務處副處長鄧春成統計：“2月普貨辦件270件，同比下降86 %。進入3月，民生物資、防疫物資運送等普貨運輸業務明顯回升，3月3866件，同比增長3 %。4月1日至20日，普貨辦件達2 651件，同比增長13.3 %。”3月25日以來，該市發出4張適用“告知承諾制”辦理的普通貨運《道路運輸經營許可證》，降低運輸企業先期投入成本，減少恢復運營的時間，增加運輸企業對外合作“商機”，助推企業加速奔跑。（來源：新華日報）