沈陽的李女士在某網絡平臺上購買一件外套,收到貨后發現實物與圖片存在一定差距并存在瑕疵,于是立即聯系賣家要求退貨。但賣家以各種理由推脫拒絕李女士的退貨要求,并聲稱已在購買界面的圖片下方用文字注明該商品不支持七天無理由退換。這種情況,李女士是否可以主張自己的權利?
根據《消費者權益保護法》以及工商總局公布的《網絡交易管理辦法》之規定,網絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但有四種商品除外:消費者定做的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品,以及交付的報紙、期刊。由此可見,李女士購買的商品不屬于禁止退貨的四類商品,是可以主張退貨的,同時還應注重保留證據。賣方的文字注明應屬于格式條款,且內容免除了自身責任,加重了消費者的責任,應屬于無效條款。