電子信息時代企業(yè)市場營銷管理路徑探究

黎敬鵬 吳潔麗

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)電子信息時代的快速發(fā)展，電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物模式等已經(jīng)在人們的生活中普及，這也給人們的生活帶來了巨大的改變。營銷是一個企業(yè)的重要產(chǎn)品銷售管理環(huán)節(jié)，企業(yè)通過此方式換取公司經(jīng)營全過程的價值。然而在目前的電子信息時代，企業(yè)的營銷管理路徑更應(yīng)該隨著時代的發(fā)展而稍作改變，本文對電子信息時代企業(yè)營銷管理路徑進(jìn)行探索分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè);市場營銷管理;路徑

1.電子信息時代促使企業(yè)的市場營銷路徑變革

客戶之間的管理活動也是企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容，當(dāng)今市場上，消費者對產(chǎn)品的需求日益多元化，要想和消費者形成良好的客戶關(guān)系，就必須根據(jù)消費者的市場需求提供定制化企業(yè)營銷產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)。在信息化時代下，企業(yè)能夠直接地了解到客戶的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺市場需求，企業(yè)能夠根據(jù)消費者提供的多樣化信息，及時地調(diào)整營銷手段，進(jìn)而提高自身的市場競爭力。

2.企業(yè)在市場營銷管理過程中存在的問題

2.1企業(yè)的市場營稍方式落后

當(dāng)前，國內(nèi)大部分的企業(yè)在市場營銷過程中，沒有使用現(xiàn)代化的新型市場營銷方式，使用的還是傳統(tǒng)的市場營銷方式，從而導(dǎo)致企業(yè)對市場需求以及信息的把控?zé)o法做到及時、準(zhǔn)確以及高效。傳統(tǒng)的市場營銷方式受到各方面的限制，再加上企業(yè)對市場營銷管理的重視程度不夠，很容易出現(xiàn)對市場經(jīng)濟(jì)的錯誤分析而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)停滯。因此企業(yè)必須要將市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢和自身的實際發(fā)展情況相互結(jié)合，制定出適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略，從而為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的健康發(fā)展提供基本保障。

2.2企業(yè)的市場營稍管理現(xiàn)念落后

在電子信息時代下，現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷一般認(rèn)為是利用現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行營銷，而企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新是借助電子技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)來滿足消費者不斷變化的消費需求，以更好地服務(wù)于消費者。市場經(jīng)濟(jì)隨著社會的發(fā)展不斷地朝著信息化和科學(xué)化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷管理觀念已經(jīng)不再適用于當(dāng)前市場環(huán)境的營銷管理，由于大部分企業(yè)對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況沒有進(jìn)行全面的認(rèn)知，沒能獲取到市場的最新需求，并且沒有及時地調(diào)整自身的市場營銷策略，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷活動的有效性大幅度降低，得不到消費者的青睞。在這樣的背景下，企業(yè)需要及時改變市場營銷管理觀念，否則會失去市場競爭力，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的降低。

2.3企業(yè)內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)不高

企業(yè)的競爭在于人才的競爭，企業(yè)想要持續(xù)穩(wěn)定的健康發(fā)展，大量優(yōu)秀的人才是必不可少的。同時在企業(yè)市場營銷管理的過程中，受到市場經(jīng)濟(jì)的影響，對市場營銷人員的要求也不斷增加。在國內(nèi)市場形勢下，大部分優(yōu)秀的市場營銷人員都被大型企業(yè)、國有企業(yè)給壟斷，導(dǎo)致一般企業(yè)的市場營銷人員的整體素質(zhì)較低，并且由于大部分企業(yè)對相關(guān)市場營銷人員的培訓(xùn)工作不重視，使得企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)水平長時間得不到提升，形成惡性循環(huán)，不利于企業(yè)長久的健康發(fā)展。除此之外，大部分的企業(yè)市場營銷管理部門對市場營銷工作不重視，導(dǎo)致企業(yè)整體的經(jīng)營水平無法提高，長久以往會造成企業(yè)的市場營銷水平過低，從而失去市場競爭力。

3.企業(yè)市場營銷管理的路徑分析

3.1打造消費者社群

社群是一個傳統(tǒng)概念，它是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。信息時代來臨以后，傳統(tǒng)社群的外延得到了無限的擴(kuò)展，時間和空間不再成為社群關(guān)系形成的障礙，依托于互聯(lián)網(wǎng)，借助于論壇、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交軟件等工具，天南地北、男女老少都有可能成為某一個社群中的一員，構(gòu)建起一個個網(wǎng)絡(luò)社群。在社區(qū)內(nèi)部，成員因為共同的價值觀或者喜歡而結(jié)為一體，找到認(rèn)同與歸屬。同時，打上本社群“烙印”的產(chǎn)品，則將被他人尊重的需求以商品化的形式物化出來，再經(jīng)由購買行為得以確認(rèn)。對企業(yè)提高自身品牌的影響力而言，社群一方面大大強(qiáng)化了種子用戶對品牌的情感和認(rèn)知，讓企業(yè)品牌在目標(biāo)受眾的心智中占有更高的地位;另一方面為企業(yè)品牌的擴(kuò)張匯聚了必要的用戶資源，基于社群資源，企業(yè)能夠讓品牌宣傳跳出“王婆賣瓜，自賣自夸”的窠臼，轉(zhuǎn)而通過核心社群用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)聲來達(dá)到以點帶面的營銷效果。

3.2先免費后收費的定價策略

在電子信息時代，由于互聯(lián)網(wǎng)在傳播性方面的高度便利性，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系突破了以往的“一手交錢，一手交貨”的舊模式，衍生出了消費者“先享受，后交費”的消費模式和企業(yè)“先免費，后收費”的營銷模式。“先免費，后收費”的定價策略相較于傳統(tǒng)收費模式有巨大優(yōu)勢，其一是能夠讓消費者免費體驗企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而打消消費者接觸企業(yè)品牌的顧慮，放心大膽地進(jìn)行體驗，這就為企業(yè)品牌與消費者之間建立聯(lián)系提供了機(jī)會和便利;其二是有助于企業(yè)在沉淀用戶的基礎(chǔ)上培育市場，養(yǎng)成用戶消費習(xí)慣，為后續(xù)深入挖掘用戶價值創(chuàng)造條件。例如著名的QQ、微信等案例，雖然騰訊的QQ開發(fā)占用著很大的人力物力資源，但QQ的使用本身是免費的，待培養(yǎng)起龐大的用戶群以后，再通過QQ會員、QQ游戲等形式引導(dǎo)用戶消費，取得了巨大的成功。該策略的具體運用有多種形式，如依托增值服務(wù)的免費定價、依托用戶行為的免費定價、交叉補(bǔ)助免費定價、基于邊際成本遞減的免費定價、禮品經(jīng)濟(jì)免費定價等等。

3.3提高用戶參與感

提高用戶參與感在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷體系中，企業(yè)與用戶的互動性不論是在廣度上還是在深度上都是非常欠缺的，企業(yè)營銷基本上屬于從企業(yè)到消費者的單向傳播，因而廣告這種讓消費者被動接受的營銷策略大行其道。在信息時代的大背景下，信息通信技術(shù)的高度發(fā)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)的高度普及重塑了企業(yè)與消費者之間的關(guān)系：消費者不再是企業(yè)品牌的簡單體驗者、使用者，而是“進(jìn)化”為能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌產(chǎn)生影響的發(fā)言者、行動者。因此，提高用戶的參與感，營造出消費者“被需要”的感覺成了企業(yè)營銷策略的新突破口。通過提高用戶的參與感，一方面能夠讓企業(yè)品牌更貼近目標(biāo)受眾，同時在企業(yè)品牌與消費者認(rèn)知之間建立更加緊密、穩(wěn)固的聯(lián)系，從而強(qiáng)化企業(yè)品牌在目標(biāo)受眾群體里的影響力;另一方面能夠讓企業(yè)的用戶獲得深入了解企業(yè)品牌的機(jī)會和條件，在企業(yè)品牌的發(fā)展過程中“出一份力”，提高用戶的自我效能感，滿足用戶的精神需求。

結(jié)語

在電子信息時代下，以往的市場營銷思維、營銷手段已經(jīng)很難獲得良好的市場營銷效果，所以要根據(jù)時代特點以及企業(yè)自身情況，找到企業(yè)的核心競爭力，并且創(chuàng)新企業(yè)的營銷路徑以謀求企業(yè)更好的發(fā)展。

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