青島市即墨區溫泉旅游產品開發研究

褚曉彤 魏薇

摘要：隨著可支配的閑暇時間增多，人們更加注重養生放松，溫泉旅游成為了人們心中理想的度假方式。但是，我國溫泉旅游的發展水平不高，旅游產品不能滿足人們的需要。本文針對即墨區溫泉旅游發展的現狀，結合當下溫泉旅游的最新動態，分析即墨區溫泉旅游產品開發中存在的問題，提出了相關的建議和對策。目的在于以旅游帶動經濟，促進當地社會的發展。

關鍵詞：即墨溫泉;養生休閑;旅游產品;開發對策

一、即墨溫泉旅游產品開發現狀

近年來，即墨溫泉引進投資將近20個億。開發了以住宿泡湯為主的旅游產品和部分旅游線路，市場接待規模穩中有升。

（一）現有旅游產品

1.住宿+泡湯：當下即墨溫泉旅游資源的開發利用狀況處于初級階段，溫泉湯池共150多家，大多數是當地村民自己打井經營的家庭式“溫泉洗浴”，其旅游產品只限于單純的沐浴住宿，裝修簡單，環境一般。

2.主題線路：根據旅游季節與不同游客的需求特性，開發了即墨溫泉四季旅游產品。針對中老年團體在清明、五一等假期，開發了春季“享溫泉，賞花踏青休閑健康游”。針對青少年團體在暑期的夏令營，開發了夏季“享溫泉，陽光沙灘濱海度假游”。針對中年團體在國慶、中秋假期，開發了秋季“享溫泉，賞葉采摘鄉村度假游”。針對情侶、親子等在寒冬季節的出游，開發了冬季“享溫泉，趣味滑雪娛樂度假游”共4條不同旅游主題。

3.旅游商品：即墨溫泉景區還開發了旅游手繪風景地圖、特色風光游記明信片、《樂享溫泉》旅游宣傳片等。

4.醫療生態：利用嶗山海水生態溫泉對慢性皮膚病、風濕病、關節炎、早期慢性心臟病等的顯著預防療效，開發新型醫療生態溫泉健康旅游系列產品。

（二）行業市場分析

即墨濱海溫泉每年的旅游接待量一直呈現穩定的上升趨勢。2019年共接待游客312萬人次，旅游消費總額31億元，分別同比增長12%和10%。即墨外的旅游者

人數占少，僅占20%，且來訪的次數也比較少。目前，即墨溫泉現有住宿接待床位4000余張，餐飲日接待能力為6000人/天，溫泉洗浴一次性最大接待能力5000余人。

二、即墨溫泉旅游產品開發存在問題

（一） 服務水平差，缺乏專業性人才

即墨溫泉大多數的員工是初、高中、中專、職專畢業生、當地無業婦女等，經過短期的培訓即上崗從業，缺乏系統性、科學性的專業培養，且普通話不標準，帶有濃厚的家鄉味，非本地游客很難聽懂。一些星級溫泉酒店，如：香根、日月谷、海泉灣的服務人員經常招收暑期工臨時工，從而導致即墨溫泉的服務水平低，游客體驗感差。高水平的服務人員極其稀少，在大型溫泉酒店的人員中僅占10%。缺乏專項旅游產品的服務人員，比如桑拿、spa、等不能滿足市場的需要。

（二）旅游產品種類單一，雷同現象嚴重

當下即墨旅游溫泉的各類商業旅游產品和開發項目幾乎千篇一律，大多只是簡單的“住宿+泡湯”式，以旅游家庭和大型酒店住宿為主的經營模式聯合經營，停留在“吃、泡、住”幾個環節，建設項目大同小異，洗浴和住宿混雜在一起，沒有將旅游休閑、養生、時尚等和現代旅游休閑產品理念相結合，旅游產品層次普遍較低。

三、即墨溫泉旅游產品開發對策

（一）全面提升員工的綜合素質，增強服務意識

1.定期培訓，即墨溫泉應該多組織職業技能考試，評選最優員工，給予物資精神獎勵。堅持多證上崗多證優先的原則，鼓勵員工考取各種證書，并與年度“評先”“評優”相掛鉤。要求全行員工必須嚴格按照相關規定，及時參加學習、考核，形成濃厚的學習氛圍，不斷完善終身教育機制，提高員工綜合素質，從而提升溫泉旅游的服務水平。

2.嚴格員工門檻標準，專業人才優先，淘汰原先素質水平低下的工作人員。加強校企合作解決人才瓶頸。實行競選金字塔制度，資質水平越高，待遇越好。（二）開發多樣化旅游精品，凸顯特色性

1.溫泉+地產

針對地產市場，即墨溫泉旅游產品開發與地產開發應該同時進行，相輔相成，共同發展。大力宣傳，不斷提升溫泉旅游的品牌知名度，使更多地產企業積極進軍即墨。依托溫泉景區開發配套地產，通過全國性的營銷，吸引大量青島、威海、煙臺的客戶進行購買。

2.溫泉+漁家樂

即墨溫泉是海洋溫泉，臨近大海，附近有田橫島、柴島，七溝碼頭等。可以利用這一地域優勢，與溫泉旅游相結合，游客泡完溫泉可以體驗當地的漁家美食。開發一條獨有的旅游線路：參觀青島海泉灣-在金沙灘海水浴場感受“海闊憑漁躍，天高任鳥飛”的意境-然后奔赴溫泉，感受溫泉帶來的舒適與愜意。最后具有即墨特色的海濱漁家樂小屋住下，品嘗當地特色海鮮，完美的一日游結束。

3.溫泉+美容

“溫泉+美容泡浴”是一個深受女士歡迎的項目。針對女性市場，借助溫泉的養生功效，將美容、美體、護理、健康管理等一系列手段深度結合，形成面向女性市場的巨大突破。以溫泉為媒介，將SPA、精油、針灸、拔罐、刮痧等與泡湯相結合，對女性游客進行調理呵護。

4.溫泉+鹽療

針對當下空氣質量差以及新型冠狀肺炎，開發有利于肺部保養的溫泉旅游產品。溫泉和鹽療相結合，在鹽療屋內放著緩慢的音樂，布置暗淡的燈光，把鹽打成空氣狀，人在呼吸的時候將其吸入肺部，吸附肺部的污濁物，再通過新陳代謝的方式將污濁物排出體外。

5.溫泉+藍色硅谷

針對高科技技術人員市場，即墨應該借助藍色硅谷核心輻射作用，積極完善高爾夫球場、滑雪場等高端溫泉配套設施。建立超五星級酒店、國際企業會館、游艇俱樂部、溫泉療養中心等項目，使即墨溫泉板塊價值不斷提升。同時，利用硅谷海洋高科技進一步開發溫泉旅游產品。

參考文獻：

[1]張穎輝，王慧.優質旅游視角下遼寧溫泉康養旅游提升路徑研究[J].中國林業經濟，2019（04）：94-96+118.

[2]王曉慶.溫泉旅游消費者空間行為偏好研究[J].煙臺職業學院學報，2017，23（01）：67-70.

作者簡介：

褚曉彤（1997—），山東協和學院旅游管理專業學生;

魏薇（1984-），山東協和學院副教授，主要研究方向：旅游規劃開發。

2016年山東省教育廳人文社會科學立項課題《山東省鄉村旅游精準扶貧對策研究》成果，項目編號J16WF61;2017年山東協和學院校級科研計劃項目《山東省鄉村旅游精準扶貧研究》成果，項目編號XHXY201721。