“疫路”科技轉型

2020年伊始，新冠肺炎疫情發生得猝不及防，又逐漸蔓延至全球，成為我國乃至全球范圍內的典型“黑天鵝”事件，打亂了原有社會的生活節奏和經濟秩序。作為風險管理的行業，保險業也直接遭受到顯而易見的沖擊。

此次疫情的突襲，一定程度上卻為保險行業提供了借助科技實現轉型升級的發展契機，倒逼保險企業提升科技賦能水平。疫情之下，各保險企業積極推行零接觸的在線理賠服務，簡化理賠流程，同時在開展業務時更多依托于線上營銷并實現在線投保核保。而這一切的背后其實是保險科技正在發揮其巨大的應用價值。

如果說2003年“SARS”疫情是加速推動消費互聯網爆發性增長的拐點，那么2020年“新冠”黑天鵝事件將是全球保險科技蓬勃發展的引爆點。經此一役，保險企業普遍意識到科技賦能的重要性與緊迫性，保險科技將從供給端和需求端兩個層面深刻地改變全球保險行業的業態趨勢與產業格局。在供給端，保險產品研發、營銷渠道、流程管理和客戶運營環節的數字化進程加速，科技平臺降低了中小險企的生存門檻，為消費者帶來產品降價的實惠和服務體驗的改善。在需求端，消費者對于線上行為的接受度提升，產品需求發生結構性優化，在經濟探底期間保險行業將加速洗牌，保險科技的春天正在來臨。

保險行業的核心環節中，現有流程幾乎都有數字化技術改變的空間，科技帶來的流程優化、線上業務的流量爭奪，以及由疫情出發的新興生態的構建將成為險企戰略布局的核心方向。相信在后疫情時代，保險行業會更加重視保險科技的發展，行業轉型升級的進程仍將進一步深化。