媒體聯動，讓主流聲音牢牢占領輿論場

【摘要】對于重大公共危機事件，各級主流媒體應加強聯動機制，集中優勢兵力、優質內容、優化平臺，信息公開重精準，事件動態重解讀，城鄉全線覆蓋，搶占傳播制高點，敲響輿論“定音鼓”。不但要報道來自各方的信息，滿足受眾的多元需求，還要拓展服務屬性，發揮好甄別謠言信息、協助社會溝通、撫慰公眾心理等作用。

【關鍵詞】公共危機事件;媒體聯動;輿論

在抗擊新冠肺炎疫情報道中，文山州以文山日報社、文山廣播電視臺和各縣市融媒體中心等地方主流媒體上下聯動，強化陣地管理，狠抓防疫宣傳引導，積極營造全州各界眾志成城、全力以赴、共克時艱、共同阻擊疫情的輿論氛圍。

一、統一調度實現高效有序傳播

面對重大公共危機事件，要重視輿情。媒體不但需要第一時間傳播信息、占領輿論高地，還需要充分提供相關信息，保障受眾知情權，指導公眾在不同危機情境中行動，以免發生社會恐慌。

積極順應全媒體時代發展，文山州各級新聞媒體注重新聞資源整合，打通與當地政府部門、企事業單位的聯系，通過建立信息矩陣，聚合和盤活社會資源，運用各鄉鎮街道、部門的微信公眾號，抓取有效的信息加以整合發布，既做到信息權威，又做到信息集納注重新聞資源整合。對上積極溝通協調，對下強化陣地管理，媒體傳播精準到位、祛除雜音，確保主流媒體上下一個聲音，形成強大合力。

及時傳達決策部署、報道防控成效，更好強信心。全州各新聞單位在重要版面、重要欄目、首屏首頁，把習近平總書記重要講話和指示精神的宣傳闡釋作為重中之重，深入宣傳習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示批示精神，廣泛宣傳中央、省、州決策部署。及時報道疫情聯防聯控措施成效，發布周密安排部署、嚴格設卡檢測、精心救治病人等情況，傳遞積極信號，凝聚團結力量，先聲奪人，增強信心。州和各縣（市）主流媒體組成宣傳報道專班，集中開設“眾志成城團結奮進抗擊疫情”專題專欄，推出了一系列動態報道、評論言論、專家訪談、新媒體產品，進一步加強輿論引導。

及時通報疫情信息、挖掘一線典型，更好暖人心。正視存在問題，州政府新聞辦根據疫情發展情況，組織策劃4場次“文山州新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會”及時發布權威信息，針對性回應群眾關切，專業性回復群眾最關心的吃、行、學習、就業等社會熱點，及時向社會傳遞州委、州政府加強統籌協調，在確保生活必需品供應總體充足且價格穩定、煤電油氣等城鎮“生命線”維護到位、全州路網運行良好、物資運輸整體有序、“停課不停教、不停學，一校一策”等工作中的扎實舉措，堅持正面宣傳，搶占輿論高地。《D3937次動車7號車廂在文山境內下車的57名乘客全找到了》《文山確診首例患者》《網傳西疇有1例確診病例，真相在這里》《文山人莫慌，“菜籃子”供應充足》《文山，清零！2例確診病例全部治愈出院》《開學“戰疫”：細化方案，落實措施》《商貿流通行業難，商務部門：幫！》……每天的全州疫情發布權威、及時，讓真實的信息每一次都跑在謠言前面。

二、整合全媒資源發揮危機預警功能

在危機事件發生與發展的不同階段，媒體應發揮危機預警作用，利用強大的影響力和公信力，增強公眾危機意識，警示公眾危機行為。

在新冠肺炎疫情報道中，文山州各級新聞媒體充分發揮不同介質媒體的作用，做到傳統與新潮互補、優勢與特色并舉。通過報紙、廣播、電視、移動客戶端、微信公眾號、微博、抖音等媒體平臺，及時向群眾公布權威、真實的疫情動態，發布黨委、政府的決策部署，推送防控動員倡議和科學防控知識，有效發揮了媒體在危機事件傳播中的預警功能。

文山日報社24小時值守編輯在新媒體平臺隨審隨發新聞稿件，不間斷推送全州各級黨委政府的防控措施和科學防控知識。文山廣播電視臺融媒體中心用敏銳的視角采訪報道全州8縣市有關疫情防控單位、醫院、高速路口、社區、藥店、菜市場等疫情防控的鮮活素材。各縣（市）宣傳系統、縣級融媒體中心通過線上新媒體聯動、線下全覆蓋宣傳等措施，努力打通疫情防控宣傳引導“最后一公里”。

全州300余名新聞從業人員進入戰“疫”狀態。同時，組織多支應急采訪小分隊，確保骨干記者能夠第一時間到達第一現場開展采訪報道。記者采寫的《記者直擊：戰“疫”一線文山在行動》用鮮活的采訪方式為觀眾帶來了基層鄉鎮疫情防控工作的開展情況。《基層疫情防控他們在行動，》《防疫不漏農村！文山鄉鎮基層全力做好疫情防控工作》采訪報道了文山市基層醫務人員、人民警察堅守在防控新冠肺炎疫情一線的感人事跡。記者走進文山州疾控中心，對這里開展的防控知識宣傳、病毒檢測等工作進行采訪，帶來了《專訪文山州疾控中心！每天接到百余個來電咨詢，》《一封老黨員的請戰書：請讓我投入戰斗，》《揭秘文山新型冠狀病毒核酸檢測全程，》等深度報道。記者既當采訪員，又當宣傳員，成為抗“疫”戰線一支特別的力量。

三、開發融合產品，發揮協調溝通功能

在新媒體環境下，如何讓消息更精準有效、喜聞樂見地傳播到百姓手中，危機事件的新聞傳播考驗著媒體生產能力，而傳播形式的變化，讓創新新聞產品成為必然。

文山州各級新聞單位緊貼基層百姓的特點和需求，推出各類豐富多樣的產品：從H5到短視頻，采用情景微劇、對話等形式，從提高意識、日常防護、科學認識、親情陪伴等多個角度加強科普宣傳。在這次新聞戰疫中，有一條爆款產品瞬間突破了10萬+。這條爆款不是文字，也不是圖片，而是一段本土化、人性化的短視頻。《全體文山人：防控疫情，向你發起倡議，》這條短視頻得到市民積極轉載響應，在文山人的朋友圈快速轉發。這條短視頻爆紅可以看出，傳統意義上的新聞作品已經不能滿足基于微信等社交平臺矩陣式立體發布，移動優先的傳播生態下，短視頻已經成為新型的“新聞形態”，實現了新聞從文字、圖片到視頻的全面升級。

視角溫暖，匯聚起社會正能量。帶病堅持上一線、主動請纓戰疫情一在這場全民戰役中，無數個普通人站了出來，他們用實干擔當，傳遞著這座城市的溫度。記者們同樣主動作為，重點挖掘醫護人員、各級黨組織、黨員干部、愛心企業和熱心人士，講奉獻、顧大局、擔當作為、真情奉獻的感人事跡，起到了良好的宣傳效果和示范效應。如記者深入三七企業采寫的“文山三七·馳援湖北”;深入社區、村組、卡點采寫基層黨員、干部群眾先進事跡……通過全方位、多角度的廣泛深入宣傳，讓廣大干部群眾深切感受到了新時代“中國精神”的強大力量，更加堅定了打贏疫情防控阻擊戰的信心。2月18日，得知我州首批支援湖北醫療隊員集結的消息，記者從隊員緊急集結待命、宣誓、出征，到抵達湖北后開展的醫療救治情況全面跟蹤采訪。文山廣播電視臺融媒體中心記者采寫的《文山戰“疫”：黨旗和黨徽是最亮麗的底色》《探訪州醫院隔離病房對話一線“逆行者”》《孩子別怕，我們一起戰勝病魔》《放心！文山2確診患者有他們精心守護》……這些溫情的視角，匯聚起社會正能量，堅定了廣大群眾戰勝疫情的信心和決心。

在宣傳中善發聲，特色亮點“新”突破。結合少數民族邊境地區的特點，我州通過民族廣播、方言廣播、坡芽非遺傳唱、快板等群眾喜聞樂見的方式，廣泛開展疫情防控輿論引導工作。文山廣播電視臺和富寧、硯山縣融媒體中心等新聞單位分別用壯、苗、瑤等少數民族語言和越語譯制播發《截止1月31日12時云南新增病例3例1名確診病例治愈出院（壯、苗、瑤語音頻）》《如何正確佩戴口罩（壯、苗、瑤語版）》《@文山人全州暫停群體性聚餐活動，（苗語版）》《接地氣、易傳播，云南省委宣傳部這些防疫標語亮了（壯語版）》《中國文山州外辦致在文山外籍人士倡議書（中越文版）》《疫情防控小知識，點贊收藏，（瑤語版）》等新聞、公告和防控知識，以達到更好的宣傳效果。

重大公共危機事件中，主流媒體需要發揮整體優勢，通過上下聯協不斷提升傳播力、引導力、影響力、公信力，通過利用媒體融合創新帶來的傳播機遇，生產出更多符合新傳播環境的融合傳播產品，通過多形式、多角度的“硬核”傳播貼近受眾，增強引導力，筑牢意識形態安全陣地。

參考文獻：

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【作者簡介】資云波，文山日報社主任編輯。