消費也要與時俱進

周軍

受新冠肺炎疫情影響，“不見面服務”在消費市場的各個領域流行了起來。網上買菜，不僅可以預約配送時間，而且可以約定收貨地點，選擇“不接觸配送”;網上學習，可以很方便地學習很多教學課程，實現了“停課不停學”;網上參觀，一些博物館提供了線上展覽，打開手機就能欣賞博物館里的展品;在一些地方，政府部門也推出“網上辦”“掌上辦”服務……這些都給人們帶來很多便利。

從實際效果看，“不見面服務”既可以滿足居民生活的需要，也能減少人員聚集帶來的風險，值得點贊。而“不見面服務”之所以能夠實現，很大程度上得益于新技術在人們日常生活尤其是消費領域中的應用。這些年，我國推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。各市場主體積極探索，涌現出一批新業態，也給消費市場帶來很多新變化。

新技術的應用，豐富了市場供給。就拿春節期間的消費來說，電商已經成為人們購買年貨的重要方式之一。無需出門，人們就能輕松選購全球優質商品。據商務部介紹，疫情發生以來，多家電商企業，像京東、物美、順豐等利用全球供應鏈資源，對口罩、防護服、護目鏡等一些緊缺物資進行了跨境采購，同時也加強與上游供應商合作，推動生產企業緊急復工，增加物資供給。

新技術的應用，優化了配送效率。鏈條多、效率低、成本高，是長期困擾我國消費市場尤其是流通領域的頑疾。一些商品從工廠到消費者手上的環節過多，不僅帶來了不必要的浪費，也直接提高了商品的最終銷售價格，不利于促進消費。而新技術的應用可以有效緩解這一問題。隨著互聯網、大數據的應用，廠家和物流的協同進一步增強，配送環節更少、效率更高、成本更低，不僅可以讓商品更快送達消費者，也有利于降低商品的終端銷售價格。

新技術的應用，還有利于更好地保障消費安全。以食品行業為例，疫情防控期間，為了減少外出帶來的風險，很多人選擇訂外賣、上網買菜，美團買菜、每日優鮮等平臺的交易量明顯上漲。在很多互聯網食品銷售平臺，由于使用了智慧供應鏈，不僅可以更好地計算每一個網店的配菜量，而且可以建立起整個鏈條安全可追溯的食品安全報告，從而更好地保障人們“舌尖上的安全”。

總之，新技術是更好地豐富供給、激發消費潛力的好幫手。時下，我國消費市場的潛力仍然很大，新需求、新供給、新領域、新技術等構成的新消費正煥發蓬勃生機。用好新技術這個幫手，就能更好地順應消費升級的趨勢，提供更多新產品和新服務，給人們的日常生活帶來新精彩。