張瑞敏價值觀解析：人是目的，有生于無

文 / 羅松，吉首大學旅游與管理工程學院

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在慶祝海爾集團創業35周年大會上的講話，其主題是：“人是目的，有生于無”。按其本人的解釋，海爾之所以有今天，就靠這個“無”，有形都出于無形，這個無形就是創業精神。我們可以將此解讀為張瑞敏本人乃至海爾的價值觀之一。張瑞敏進一步將海爾35年來的“創業精神”凝聚為兩個特征：和而不同，自以為非。

1 和而不同

此語出自《論語》“君子和而不同，小人同而不和”。《易經》上亦有類似含義的語句“同歸而殊途，一致而百慮”。從1985年的砸冰箱事件，到1988年獲得全國冰箱行業第一枚金牌，這體現的是海爾人的“和”，即對質量、品牌和價值的不竭追求。海爾做的是多元化的企業，海爾的每個小微都在創業，目標和方向是一致的，但路徑是不一樣的，這體現的是海爾人的“不同”。

2 自以為非

自以為非的本質是對自我的大膽否定。人的劣根性之一是宥于滿足現狀。但歷史的潮流浩浩蕩蕩，大浪淘沙，機會只會留給勇于變革的人和組織。迄今為止，海爾已經經歷了五個戰略階段，五次戰略轉型。如果沒有自以為非，就不可能有這么多次成功的轉型，因為每一次轉型都要挑戰自我、顛覆自我，甚至會損害到個人的利益。在進一步闡釋“人是目的、有生于無”時，張瑞敏將之歸因于“人”這一最具主觀能動性的因素。

3 名牌戰略階段的“人是目的、有生于無”，是“高品質的產品出自于高素質的人”。

1985年出現在海爾的自主管理班組，堪稱人單合一的先驅。由于充分調動了員工主動性和積極性，員工可以做到不計報酬，每天都在努力把質量做到極致。在這一點上，海爾和行業內其他企業很不一樣，他們認為只要引進了先進的設備和技術就可以把產品做好。其實人才是決定性的因素。事實也如此，當時同樣引進德國利勃海爾冰箱技術的中國企業有三家，另兩家分別是武漢某廠、杭州某廠，武漢那家早已經被海爾兼并，杭州那家已不知所蹤。

4 多元化戰略階段的“人是目的、有生于無”，是“盤活資產先盤活人”。

海爾在多元化戰略階段，非常注重員工觀念的轉變，最典型的案例是兼并紅星電器廠。整個兼并過程始終貫穿著“海爾文化激活休克魚”的理念。成功激活休克魚，最重要的是改變觀念，觀念的轉變讓紅星電器員工的精神被極大地激發起來。“小小神童”洗衣機就是這樣產生的。夏天洗衣機不好賣，原來的人認為夏天是洗衣機的淡季，不好賣很正常。但海爾提出“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。改變觀念后，他們就根據人們夏季洗衣的需求開發了一款專門洗夏季小件衣服的小小神童洗衣機，結果一炮打響。可見，盤活資產，觀念先行。觀念到位，人也就盤活了。

5 國際化戰略階段的“人是目的、有生于無”，是“欲創國際品牌先創人的國際化”。

企業的國際化不僅僅是到國外賣點產品，賺點外匯。不注重品牌的國際化，最終只能淪為給國際名牌做代工。海爾今天的產品已經超過了歐洲名牌的價值。究其原因，還是海爾培育了一批具有國際化視野的人才。視野開闊，高屋建瓴，方能走出國內的一方池塘，去暢游太平洋、大西洋……

6 全球化品牌戰略階段的“人是目的、有生于無”，是“以海爾人的本土化創全球化本土品牌”。

這個階段，海爾在海外完全是“三位一體”的策略，研發、制造、銷售都是已本土化，滿足當地消費者需求，創本土化的品牌。2009年以來，海爾連續十年被評為全球大型家電第一位，其中，在巴基斯坦、泰國，包括在美國，海爾都已成為本土化的名牌。

海爾的創業精神還體現在公司作風的更新迭代：

第三代海爾作風是：“人單合一、小微引爆”，第四代海爾作風則進化為：“人單合一、鏈群合約”。鏈群合約，體現了區塊鏈的另一個很重要的特征——去中介化的價值自傳遞。因為在鏈群合約里，所有的價值，所有的節點，都是融合在一起的。鏈群合約優于智能合約的地方就在于可以和用戶共創新的體驗迭代。人單合一也意味著企業必須堅持多元化方向，以保證每個小微單元都在創業，但目標和方向是一致的，而路徑是不一樣的，即“殊途而同歸”。在經營模式的創新上，海爾無疑走在前列，甚至顛覆了世界經典的經營方式。比如日本三洋，日本企業的團隊精神一直堅持終身雇用和年功序列工資。被海爾并購之后把它變成小微，現在做得很成功。

解剖張瑞敏的思想，可以發現：企業創新的源動力是人，組織創新的最終目標則是成為一個自進化的時代企業。自進化的應有之義是自主管理。主要通過員工的自我約束，自我控制，自我發現問題，自我分析問題，自我解決問題，以變被動管理為主動管理，進而自我提高，自我創新，自我超越，推動組織不斷發展與前進。實現組織共同愿景目標。自主管理是將決策權盡最大可能向組織下層移動讓最下層單擁有充分的自主權，并做到責任權利的有機統一。自主管理為每一位員工都提供一個參與管理的渠道，它強調自率，主要運用員工內在的約束性來提高責任感，使他們從內心發出“我要干”、“我要干好”的愿望并以此指導自己的行為。正如張瑞敏所言，把企業從原來有圍墻的花園改變成熱帶雨林式的、可以自進化的商業生態體系。

企業的發展終歸是人的發展。有人就有創新，創新衍生一切。這是一條普適性真理。人是目的，有生于無。