品牌新事/叔平

品牌也來蹭“地攤經濟”熱點

地攤貨，品牌們向來是不屑于為伍的。這次不同，隨著“地攤經濟”大火，有“生意經”頭腦的品牌，率先行動了。

最會蹭熱點的，要數“五菱”了。不知為什么，朋友們不約而同，在朋友圈里為五菱車做起了免費廣告。“人民需要什么，五菱就造什么”，這款廂式運輸小卡車，就是此刻人民最需要的擺攤專用車！據說，五菱汽車股價因此而暴漲120% 。

像“五菱”一樣“搭地攤便車”做生意的，還有不少互聯網品牌。如一向以高端招聘、嚴格面試著稱的騰訊招聘，居然也在展開地攤式招聘，其畫面在網上一炮走紅。騰訊官方確認，視頻畫面是騰訊官方設攤招聘現場。嗶哩嗶哩，開出了“嗶哩嗶哩小賣部”。優酷和滴滴，也沒有閑著。優酷把他們的自制劇打印出來，鋪在地上做擺拍，地攤式“賣劇”；滴滴的各種打折優惠，也打印出來在地攤上推銷。

肯德基品牌，也放下身段了。在深圳卓悅匯購物中心門口，肯德基擺出了小推車，供應粥+油條、咖啡+漢堡等早餐產品。有5款套餐供選擇，8～12元不等。產品已提前打包好，顧客選好后掃二維碼付款，馬上就能取走。

在上海，蹭“地攤經濟”熱點的知名品牌似乎不多。畢竟，品牌有自己的定位，一般不適合在地攤營銷。倒是初創品牌可以一試——貴如“冰淇淋界的勞斯萊斯”的哈根達斯，其初創時也是地攤起家——當初一位名叫“馬特斯”的移民愛情受挫，后外出創業，做的是冰淇淋，而且發誓做最好吃的冰淇淋。他推著氣瓶車沿街售賣，慢慢就做出了口碑。擺地攤也沒啥好難為情的。劉備賣草鞋，婦孺皆知。姜子牙輔佐周武王，出身是小攤販。

當然，擺地攤不是想象中那么簡單，你要對用戶的需求有十分精準的把握。如哈根達斯定位在愛情中的青年男女，廣告語是“愛她，就帶她吃根哈根達斯”。擺地攤，其實是一場微創業。選品、選址、營銷、服務、競爭等綜合能力具備，就容易在地攤上脫穎而出。擺好地攤，也許不比打造一家創業公司簡單。

目前，上海已經有了51個夜市，包括“外灘楓徑集市”“安義夜港”“敢集”“思南夜派對”、“老字號國潮游園會”“美酒集市”“花園夜坊”等。有意擺攤創業的，應根據集市定位及自己的資源和特長去籌劃。如啤酒、飲料類產品，適合有大排檔的集市。“外灘楓徑集市”有好地段支撐，有意打品牌的就可以去。事實也如此，6月6～7日雙休日，150米的楓涇路聚集了110家品牌商戶，戶外景觀酒吧、世界美食大賞、空中露臺派對、時尚文創集市等應有盡有，人氣很是火爆，有攤主兩天賣了市內店里幾十倍的貨。補貨！補貨！快遞快送貨！看來，地攤經濟還會進一步帶火快遞業呢。

服務小微企業，也能成就品牌

最近聽到一個品牌故事，蠻有意思的。它是服務很不起眼的小微商戶，每筆生意只收取幾分、幾毛的，可是集腋成裘，居然把品牌給培育起來了。而品牌門檻的逐步壘起，又自動屏蔽了很多行業后來“侵入者”。

這塊品牌的名字，叫“收錢吧”。雖然消費者一般注意不到它，但它其實就在我們身邊。比如，早上買一個雞蛋攤餅，掃一掃收款機，聽到一聲語音播報，那就是“收錢吧”在服務了。

其實，最早的“收錢吧”是沒有聲音的。而這聲音的好處，一個賣粥的小老板給說清楚了。他說：“原來賣出3桶粥收到1700元，現在賣出2桶粥就收到了1700元。”這是什么鬼？原來是有人乘老板忙，就不去“掃一掃”了。有了語音播報，老板一邊忙活，一邊支起耳朵就行了。

“收錢吧”App的一個基本的好處，就是主動幫老板算賬。無論是來自支付寶的錢，還是微信支付的錢，都會“聚合”在一本賬中，算得清清楚楚。以前小店關門后老板在燈下算賬的情形，早就沒有了。而且，這個算賬系統從不出錯。這也是“收錢吧”品牌承諾“快、穩、準”決定的。而要做到這一點，背后是技術和服務的不斷創新——“收錢吧”每年用于產品和服務的研發投入要占到毛利的30%。

“快”，是結賬快、清賬快。1秒鐘到賬，不但縮短了消費者等候時間，也為商戶賺到了更多的錢。早上7點的清賬時間，也遙遙領先于同行。一位馬姓老板說：“早上到賬的錢剛好用來買原料，不用另外備錢了。節假日還能大額提款，資金盤活了。”

“穩”，就是系統穩定、故障比低，目前系統可用率達到了99.99%。

“準”，就是結算夠精準、夠可靠，目前交易成功率是99.97%。

現在，“收錢吧”品牌已經擁有330萬線下小微商戶，日成交3000萬筆，覆蓋了國內660多個城市。去年起，該品牌導入了品牌培育管理體系，從而步入有戰略定位、有管理方法、有精神追求的品牌價值提升之路，履行承諾能力不斷提高，差異化競爭優勢不斷加大，品牌影響力不斷擴大，為“外來者”侵入筑起了銅墻鐵壁。

與“收錢吧”類似的聚合支付服務商，2016年約有3000家，2018年已經上升到數萬家。隨著競爭白熱化，有支付服務商推出了“零費率”。對此，“收錢吧”不跟進，而是堅持品牌戰略，不斷創新、走提升品質之路。

可以預計，接下去市場競爭將更趨激烈。“收錢吧”雖然擁有全國第一個做聚合支付商的先發優勢，也有率先培育品牌的長遠目光，但面對掃唄、付唄、超盟等十分活躍的后來者，其差異化優勢能否繼續保持？好戲還在后面。讓我們拭目以待吧。

ZARA首虧，倒逼數字化轉型

疫情之下，除了線上交易，線下門店可用“安有完卵”來形容。這不，由2015年世界首富阿曼西奧?奧特加創立的Inditex集團最近宣布，將于2020年及2021年關閉1000～1200間實體分店。

Inditex旗下擁有快時尚ZARA品牌。西班牙皇后Letizia、凱特王妃等，都對這塊平民品牌厚愛有加。ZARA剛來上海時，大家也是趨之若鶩，記者也曾特地跑到離人民廣場不遠的總店，瀏覽、購買……那一陣子，上海幾乎“人手一件”，這塊品牌也能算得上無人不知、無人不曉了。

ZARA每分鐘能制造1.8萬件衣服，是全球最大的時裝零售商之一，其強大的供應鏈，也是中國企業想學卻學不來的樣板。包括生產技術和工藝標準化的管理，先進的產、銷、存數字化信息技術應用等，ZARA為供應鏈協同所花的血本，也非一般企業所能承擔。疫情之下，強悍如ZARA，怕也是抗不住了，出現了首次巨虧——其最新財報顯示，在截至4月底的三個月內，Inditex銷售額同比大跌44%，凈虧損4.09億歐元（約人民幣32.72億元）。

Inditex集團的應對之策是：向數字化轉型，線上多做、線下少做，計劃至2021年關閉1200家門店，約占其7000多家門店總數的16%。但是，主要是針對Zara、Massimo Dutti和Pull&Bear等品牌的小型門店以及盈利能力小于26萬歐元的門店。

快時尚品牌遭遇市場“寒冬”，其實早有預感。如有“中國版ZARA”之稱的拉夏貝爾，2017年底在國內擁有9448家門店，去年一年關了4391家，平均每天2家。

同樣是快時尚，全球第二大服裝零售商——瑞典的H&M，今年3月起也在陸續關閉全球分店。截至3月，H&M全球5056家分店中，已有3778家暫時停業。

美國時尚品牌Guess發布的2020/2021財年第一季度業績報告顯示，報告期內凈收入同比下滑51.5%，凈虧損較上年同期進一步擴大至1.6億美元。

美國最大服飾品牌GAP一季度銷售額下降至21億美元，下降43%，營業虧損達12億美元，其所有品牌線下門店銷售額均下滑50%以上。但在疫情發生前，該品牌已呈現疲態。

看來，快時尚品牌遭遇市場“寒冬”，疫情是導火索。重要的，恐怕還要找找其他原因。而數字化轉型，則是大家的不二之選。

云視頻市場，風起云涌

云視頻市場，正在風起云涌。華人企業家袁征創辦的Zoom，一個很牛的視頻會議品牌，是美國云視頻行業的龍頭，最近退出中國市場了。

有多家外媒報道稱，Zoom已經停止中國內地個人用戶注冊，并禁止內地個人賬戶發起/主持會議，只允許參會。企業賬戶仍可以注冊，但需要通過Zoom在內地的授權銷售代表完成。

Zoom主打“免費體驗”吸引客戶，在此基礎上采用付費訂閱方式盈利。2011年創立的Zoom，2013年個人用戶已超過300萬，企業用戶超過4500萬。目前，已有超過50%的世界前500強企業采用了Zoom付費主機。疫情以來，Zoom的用戶更是暴漲，活躍用戶從2019年12月底的1000萬人猛增到3億人。今年6月3日公布的2021財年第一季度財報顯示，Zoom第一季度總營收3.282億美元，同比增長169%。Zoom的股價也逆市暴漲到207美元/股，漲幅170%，總市值達到585億美元。

這么牛的企業，怎么忽然退出中國市場？接二連三地被曝出安全和隱私漏洞，可能是主要原因。SpaceX和NASA內部已經禁用Zoom，連美國聯邦調查局（FBI）也發出警告，提醒用戶使用Zoom時注意網絡安全問題，不要在社交媒體上廣泛分享會議鏈接，以防機密信息被黑客獲取。

有報道說，Zoom的很多默認設置就相當于敞開大門。比如改版前的會議鏈接默認不需要密碼，任何人都能加入，同時“允許其他與會者共享屏幕內容（無需主持人批準）”也是默認選項。也因此，會議經常受到不速之客的打擾。

袁征做了公開道歉，承諾在未來90天內暫停所有新功能開發，動用全部工程師資源解決現有問題……但Zoom的改進版，還是遭到了吐槽，說Zoom僅在部分文本信息和部分模式的音頻中使用了端到端加密，而在至關重要的視頻和電話通信方面則并未使用這一加密方式。

有意思的是，Zoom發言人回應：現階段，不可能為Zoom平臺上的視頻會議啟用端到端加密。

原來，在端到端加密的模式下，視頻和音頻內容需要經過加密處理，而只有會議的參與者才擁有密鑰，有能力對數據進行解密。在這個過程中，Zoom雖然可以訪問到加密內容，但由于不掌握密鑰而不具備解鎖的能力。

除了備受爭議的加密手段，Zoom 還被多個信息安全專家點名，稱其Windows和Mac版軟件均存在暴露用戶登錄憑據的風險。

了解到這里，記者不禁為“8次申請美國簽證被拒到成為美國最佳CEO”的袁征嘆息。41歲創立Zoom，今年50歲的他，看來要應對超級風暴了。

安全與隱私，是不是只有Zoom處理不好？反正云視頻市場當下熱火朝天，進入者更多了。原來就做云視頻的微軟，4月宣布其旗下協同辦公軟件Teams（前身Skype For Business）向全球市場新用戶免費開放6個月。5月，Facebook發布視頻會議工具“Messenger Rooms”；谷歌表示，將Hangouts Meet免費服務延長至9月，并整合旗下Hangouts和Google Duo后，推出了全新品牌“Google Meet”……中國廠商也不是吃素的，釘釘拿下了聯合國教科文組織的背書，騰訊會議啟動了為聯合國提供視頻會議的策略……連擅長搞硬件、提供服務器的新華三、浪潮等也發布了相應的云視頻解決方案。

看來，Zoom經歷一番搏斗，在所難免。