楊濟森
據張雪介紹,在疫情期間會展行業幾乎停擺,沒有業務可做。公司的主營業務是向展覽公司提供國際展會機票預訂服務、海外展覽旅行服務、境外酒店及簽證服務等旅行相關類服務。這次疫情發生之后,很多國家在簽證、航班等多個方面采取了不同程度的入境限制措施,從而使得中國企業出境受到很大影響,疫情過后更是會損失一部分客戶,市場縮水。公司所服務的客戶多是組織企業赴國外展會參展參觀的組展單位,對于那些常年來只是聚焦在1-2個展覽項目上的客戶,這次疫情可謂是“致命”性的打擊;而不少規模較大的、具備多元化經營的客戶,可能存在一些受疫情影響較小的業務,從而進一步提高了抵御風險的能力。服務跟著項目走,沒有項目,沒有企業做,就沒有市場。而且現在面臨大規模退票,收入退了支出還在,現金流壓力非常大。
目前公司人員都是在家遠程辦公,提供出境參展機票、簽證等旅行服務,往常也是線上辦公為主,準時復工是讓員工提前進入工作狀態,為客戶提供因受新冠肺炎疫情影響而改期、退票等事宜。為了穩定團隊,防止人才的流失,一是響應國家政策,積極推進線上辦公,保障員工收入;二是可以選擇待崗休息,趁機會陪陪家人,領取最低工資;三是管理團隊薪酬打三折,疫情當前,共克時艱。
同時公司積極收集關系到客戶切身利益的政策資訊,如溝通航空公司、使館等給予最優惠、最高效的退改政策;……