基于大數(shù)據(jù)輿情的高校學(xué)生情感分析模型

周鐵華，高開泰，張翠芳，王 玲

（東北電力大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，吉林 吉林 132012）

高等教育中的學(xué)生心理健康問題是國內(nèi)外研究高校深化改革道路上最受關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。對高校學(xué)生情感的分析不足，導(dǎo)致的直接現(xiàn)象包括：校園暴力事件、自殺事件、抑郁癥學(xué)生群體增加等；間接現(xiàn)象包括：課堂注意力低下、輟學(xué)、留級甚至退學(xué)等。這些都在敲響一個警鐘：高等教育不能只是關(guān)注知識本身，心理健康才是保證高校學(xué)生順利畢業(yè)、成為社會棟梁的思想動力源泉。

《中國高等教育輿情報(bào)告（2018）》指出，網(wǎng)絡(luò)媒體成為高校輿情“發(fā)酵”的主戰(zhàn)場，所占比例已至90%。但由于網(wǎng)絡(luò)媒體往往出現(xiàn)偏主觀、容易絕對化、觀點(diǎn)片面等問題，容易對高校學(xué)生的思維模式價(jià)值觀等產(chǎn)生不利引導(dǎo)，進(jìn)而有可能引發(fā)高校學(xué)生產(chǎn)生心理問題[1]。

本文提出一種基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和社交平臺的資源進(jìn)行高校學(xué)生情感分析的模型，通過信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對在互聯(lián)網(wǎng)中獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)（包含文本數(shù)據(jù)、圖片數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等）進(jìn)行解析，用于理解學(xué)生們想要表達(dá)的態(tài)度、意見以及情緒等。通過對情感的解讀，構(gòu)建完備的心理健康評價(jià)體系，深度挖掘情緒變化下學(xué)生心理健康指數(shù)的波動情況，從而進(jìn)一步建立發(fā)言情緒和可能存在過激行為之間的數(shù)學(xué)模型，來實(shí)現(xiàn)對高校學(xué)生過激行為的有效預(yù)測。

1 情感分析模型的研究現(xiàn)狀

通過高等教育輿情分析，指導(dǎo)高校教育改革是近年來發(fā)展的主要趨勢。高等教育輿情分析是公眾對于教育問題的情緒、態(tài)度表達(dá)和行為傾向，是公眾對教育權(quán)益的訴求，包含著各種社會利益群體對教育問題的復(fù)雜心態(tài)。基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的教育輿情，關(guān)注的則是互聯(lián)網(wǎng)上曝光和呈現(xiàn)的教育事件、教育現(xiàn)象和教育問題等方面，同時，更注重挖掘人們對這些教育問題或現(xiàn)象呈現(xiàn)的觀點(diǎn)和態(tài)度。

在國外，Nth-Degree Analytics是一個專門提供網(wǎng)絡(luò)媒體資源輿情分析的機(jī)構(gòu)，通過監(jiān)測學(xué)生在社交媒體（如Twitter推特網(wǎng)）的資源分析，將自然語言處理應(yīng)用于根據(jù)興趣、情緒、行為和關(guān)注的熱點(diǎn)問題對學(xué)生進(jìn)行識別和排序，并為高校提供完備的情感分析報(bào)告，包括：退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)術(shù)不端、暴力傾向、酗酒與毒品、興趣、抑郁與偏執(zhí)、校園投訴、學(xué)校榮譽(yù)以及學(xué)習(xí)壓力等。通過輿情分析了解學(xué)生情緒變化的趨勢，避免學(xué)習(xí)壓力造成的未成年人酗酒的可能性，識別特定學(xué)生抑郁或自殺的風(fēng)險(xiǎn)以及在極端壓力下可能導(dǎo)致的校園暴力風(fēng)險(xiǎn)性等問題，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定校園的目的。

在國內(nèi)，對微博數(shù)據(jù)的研究被很多人重視。長江大學(xué)的姚珂[2]對景區(qū)評論數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究，將不同的特征提取方法對情感分析模型的預(yù)測效果影響做了對比分析。在對情感分析方法的研究上，南京郵電大學(xué)的柳池煜[3]通過構(gòu)建多關(guān)系主題模型，從短影評中挖掘用戶關(guān)注點(diǎn)數(shù)據(jù)，訓(xùn)練LSTM模型，并對觀眾的觀感情感態(tài)度上的變化進(jìn)行分析。吉林大學(xué)的邢云菲[4]結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、仿真分析法、實(shí)證分析法和文獻(xiàn)分析法等，研究社交網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，提出了一種社交網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略。新疆大學(xué)的袁婷婷[5]提出了一種基于性格的微博情感分析模型PLSTM，提高微博文本情感分析的準(zhǔn)確性。

由中國傳媒大學(xué)高等教育傳播與輿情監(jiān)測研究中心提供的國內(nèi)首個高教輿情報(bào)告《中國高等教育輿情報(bào)告（2015）》，將審視高教質(zhì)量評估帶入了一個全新的時代。基于大數(shù)據(jù)的高等教育網(wǎng)絡(luò)信息分析，對高等教育各類主題的研究提供了量化的描述，以實(shí)現(xiàn)對某些專題的深化和跟蹤分析。此外，湖南大學(xué)輿情研究所以及新浪微輿情都是基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺提供輿情分析的機(jī)構(gòu)。

2 建立高校學(xué)生情感分析模型

通過信息技術(shù)，對在線互聯(lián)網(wǎng)資源中的文本、圖片以及多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行語義學(xué)解析，可以用于理解人們的態(tài)度、意見以及情緒表達(dá)。世界首家基于社交媒體的對沖基金Derwent Capital Markets，通過Twitter用戶情感預(yù)測股票走勢，基金創(chuàng)始人保羅認(rèn)為：“長期以來，投資者已經(jīng)廣泛地認(rèn)可金融市場由恐懼和貪婪驅(qū)使，但我們擁有一種技術(shù)或數(shù)據(jù)來量化人們的情感。”

本課題提出的高等院校學(xué)生情感分析模型是通過挖掘技術(shù)從社交網(wǎng)站上收集的大數(shù)據(jù)本體，針對數(shù)據(jù)類型為文本類、圖片和視頻等的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行語義學(xué)解析，對學(xué)生的情感進(jìn)行解讀，深度挖掘情緒變化下的學(xué)生心理健康指數(shù)波動情況，構(gòu)建完備的心理健康評價(jià)體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對可能存在的過激行為傾向進(jìn)行有效預(yù)測。

3 基于高校學(xué)生心理健康分析的大數(shù)據(jù)輿情報(bào)告

校園暴力事件、自殺事件等由心理問題導(dǎo)致的嚴(yán)重校園事件，已經(jīng)呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，對學(xué)生家庭、校園聲譽(yù)、學(xué)生滿意度、社會影響等多個方面都會造成不可彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果，更進(jìn)一步說明了關(guān)于學(xué)生心理健康狀況評估的重要性。因此，本文重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生心理健康指數(shù)的判斷和輿論趨勢分析的研究，通過社交媒體挖掘潛在的具有心理問題的學(xué)生群體，實(shí)現(xiàn)更有針對性的心理疏導(dǎo)，避免校園惡劣事件的發(fā)生以及由此帶來的校園輿論影響，實(shí)現(xiàn)校園的穩(wěn)定發(fā)展。

實(shí)時關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)平臺的信息動態(tài)，構(gòu)建高校學(xué)生心理健康評價(jià)指標(biāo)體系，分析學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)問題的態(tài)度、接受程度、后續(xù)輿論傾向、價(jià)值觀等多個方面，并進(jìn)行全景化的分析和總結(jié)，出具相應(yīng)的大數(shù)據(jù)輿情分析報(bào)告。

該心理健康大數(shù)據(jù)輿情報(bào)告包括：（1）專門針對高校學(xué)生的完備的心理健康指數(shù)評價(jià)體系。（2）當(dāng)下高校大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題匯總，通過其關(guān)注話題深度挖掘?qū)W生的價(jià)值觀、人生觀傾向分析報(bào)告。（3）針對具有心理問題學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和分類，為指導(dǎo)學(xué)生的思想工作提供可利用的心理健康參照手冊，如圖1所示。

圖1 通過高教輿情分析及情感分析模型產(chǎn)生輿情報(bào)告

4 結(jié)語

建立高校學(xué)生情感分析模型，對社交媒體大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，能更加及時地發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生可能產(chǎn)生的心理問題，更早地進(jìn)行更有針對性的治療和預(yù)防，對教學(xué)質(zhì)量的提高、學(xué)生的健康成長都有著良好的促進(jìn)作用。除此之外，利用大數(shù)據(jù)得出的輿情分析報(bào)告，可以對高校展開教學(xué)工作、學(xué)生管理工作等方面有一定的指導(dǎo)作用，有利于促進(jìn)高校對學(xué)生群體的輿論、思維特點(diǎn)、行為、心理的了解，并為學(xué)生能夠順利畢業(yè)和校園的穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。