合力打造“紅管家”

鄒思博

“這些私裝的地鎖都是安全隱患，天黑以后，凸出的釘子和鐵板經(jīng)常絆倒人。前兩天，我跟老伴遛彎兒就被絆了一跤，腿都磕破了。”延慶區(qū)儒林街道溫泉南區(qū)西里社區(qū)2號樓居民申大明面對著2號樓和4號樓之間空地上私裝的5個地鎖連連搖頭。

“民有所呼，我有所應(yīng)”，儒林街道啟動“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作機制，聯(lián)合延慶鎮(zhèn)、夏都派出所、區(qū)住建委和業(yè)委會共同實地查看，通過聯(lián)合執(zhí)法，拆除了居民私裝的地鎖。

立足黨建強引領(lǐng)，針對問題找對策。延慶區(qū)以基層社區(qū)黨委為核心，聯(lián)合政府部門、社區(qū)居民代表、業(yè)委會代表、物管企業(yè)代表共同參與，形成了“黨建引領(lǐng)+業(yè)委會參與社區(qū)治理”模式，合力解決社區(qū)問題400余件，使物業(yè)企業(yè)成為居民稱贊的“紅管家”。

“四方聯(lián)動”解難題

“有的墻壁出現(xiàn)了裂縫，有的頂樓房子一下雨天花板就漏水”，百泉街道上都首府家園社區(qū)一些居民的房屋出現(xiàn)了問題，物業(yè)認(rèn)為是開發(fā)商建筑質(zhì)量問題，社區(qū)居委會和物業(yè)多次與開發(fā)商溝通，但效果不大。為了解決這種“看得見的管不了，管得了的看不見”問題，社區(qū)黨支部與物業(yè)公司、業(yè)委會、居民代表和黨員代表組建了社區(qū)議事廳，建立“提出議題、公示公告、組織協(xié)商、審議表決、組織實施、反饋公示”的“六步工作法”，形成多方聯(lián)動機制。目前，小區(qū)出現(xiàn)質(zhì)量問題的房屋已100%完成修繕。

川北東社區(qū)11號居民樓屬于自管樓，沒有物業(yè)，小區(qū)里有很多問題無法解決，居民意見很大。社區(qū)黨委帶領(lǐng)業(yè)主委員會成員調(diào)研考察了延慶區(qū)域內(nèi)的3家物業(yè)公司，就收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、運營情況進(jìn)行逐一比對，協(xié)商服務(wù)內(nèi)容，確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)挑選物業(yè)公司進(jìn)駐社區(qū)。身邊的各類生活問題有人管了，難題解決了，居民的臉上露出了笑容。

“紅色基因”強引領(lǐng)

今年5月的一天，延慶刮起了大風(fēng)。振興南社區(qū)網(wǎng)格員崔青云在社區(qū)巡視時，發(fā)現(xiàn)5號樓6單元前的樹被吹倒，橫在馬路中間，過往車輛和人員只能繞行。他立刻報告居委會，倒伏樹木被及時清理。不到一小時，居民出行的安全隱患就被消除了。

振興南社區(qū)聯(lián)合“常青藤”黨員志愿服務(wù)隊和社區(qū)黨員，合理劃分網(wǎng)格單元，構(gòu)建“小區(qū)工作站—網(wǎng)格員—樓棟長”三級網(wǎng)格體系。由社區(qū)黨委書記、物業(yè)公司黨組織書記擔(dān)任小組長包社區(qū)，社區(qū)黨委成員分片包樓，社區(qū)黨員、物業(yè)公司黨員、黨員志愿者包單元，推進(jìn)網(wǎng)格化管理，隨時隨地解決居民物業(yè)訴求，累計消除安全隱患、居民糾紛上百起。

為解決社區(qū)治理的難點問題，儒林街道堅持“黨員帶動”原則，多種渠道調(diào)動在職黨員參與物業(yè)服務(wù)管理工作。在“公共空間治理”活動中，街道充分發(fā)揮共建單位黨組織作用，廣泛動員在職黨員、志愿者參與清理樓道、地下室，開展周末大掃除活動。在職黨員和志愿者共清理衛(wèi)生死角、樓道及地下公共空間堆積物3786處，垃圾208車3125余噸，小廣告2.3萬個，僵尸自行車300余輛。

自5月1日北京實施垃圾分類新政策以來，儒林街道格蘭二期社區(qū)不斷有居民反映物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)不到位，有部分可回收物和廢棄物沒能及時處理的情況。為了從根本上解決類似問題，儒林街道制定了《儒林街道辦事處物業(yè)管理辦法》《儒林街道辦事處物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》等10個制度，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入和退出機制落地。街道黨工委指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)承諾，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推動實現(xiàn)基層黨建工作和物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平的同步提升。