醫學生語言溝通能力現狀探究

李琰 隗寧

摘 要 面對日新月異的時代變化，語言溝通能力漸漸成為醫學生所必須具備的能力，成為了醫生和同事、患者之間和諧共處的橋梁。但近幾年來，醫院中醫患沖突屢見不鮮，恰當的語言溝通成為了備受關注的話題。本文以長沙醫學院大一至大三醫學生為調查對象，對醫學生語言溝通能力的現狀進行分析，以達到讓醫學生重視語言溝通，能在實踐中有意識運用溝通技能解決問題的效果。

關鍵詞 醫學生 語言溝通 現狀探究

中圖分類號：G642文獻標識碼：A

語言中蘊含著人文精神，它是人與人交流的載體，人的生活離不開語言。在醫學上，語言帶給醫生的不僅僅是跟病人、同事的交流，更多的是承載患者情感，將患者的感受傳達給醫生，確保醫學工作的正常進行。2017年7月3日，國務院辦公廳發布《國務院辦公廳關于深化醫教協同進一步推進醫學教育改革與發展的意見》，《意見》指出要“加快構建標準化、規范化醫學人才培養體系，全面提升人才培養質量”。語言溝通作為醫學生未來就業的必備技能之一，它將人文與醫學緊密聯系在一起，對于培養復合型創新醫學人才具有深遠意義。為此，本文對醫學生語言溝通能力現狀作了具體分析，研究如下：

1調查對象

本次調查對象為長沙醫學院大一至大三的醫學生，采取隨機抽樣和分層抽樣相結合的方式調查，對各年級醫學生隨機抽樣，共發放170份調查問卷，回收有效問卷150份，合格率為88.2%。

2調查內容

問卷內容主要從調查對象語言溝通技能的認識程度、語言溝通途徑、人際交往能力以及語言溝通課程開設四個方面展開，對醫學生語言溝通能力的現狀進行探究。

3調查方法

設計調查問卷，采取分層抽樣和隨機抽樣相結合的方法進行調查，確保每一層次學生都被抽取到，共計抽取170份調查問卷。為保證問卷質量，所有調查人員都要經過相應培訓，調查對象在調查員的指導下進行答卷，問卷現場收回。收回后采用Excel表格對問卷信息進行錄入統計，通過對數據進行分析得出醫學生語言溝通能力現狀。

4調查結果

4.1醫學生對語言溝通技能的認識程度調查

從表1中可以看出，98.7%的醫學生認為有必要掌握好語言溝通技能，0.7%的醫學生認為沒必要掌握好語言溝通技能或不清楚是否需要掌握語言溝通技能。可見，絕大部分醫學生具有提高語言溝通能力的意識，能夠認識到語言溝通技能在學習、工作、生活等方面的重要性。但這種意識還未完全普及，仍有少部分醫學生不了解語言溝通能力的重要性，甚至認為這種了解是毫無必要的。所以，面對醫學生缺乏語言溝通意識的情況，高校應積極采取措施，提高醫學生對語言溝通能力重要性的認識。

從表2中可以看出，10%的醫學生不同意或非常不同意“語言溝通技能對醫學生是一項終身技能”這一看法，10%的醫學生對這一觀點持中立態度，而80%的醫學生是同意或強烈同意這一看法的。著名的西方醫學之父希波克拉底曾說：“醫生有三大法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術刀。”希波克拉底將語言排在第一位就充分說明了語言對醫生的重要性，少部分的醫學生不同意將語言溝通視為醫生的終身技能，說明提高自身語言溝通能力的意識還不夠強。語言溝通意識的提高和語言溝通能力的鍛煉絕不僅僅只是停留在本科學習階段，它是一項長期學習的過程，因此，在培養醫學生語言溝通意識的同時也應為他們確立終身學習的觀念。

4.2醫學生提高語言溝通能力的途徑調查

從表3中可以看出，66%的醫學生通過參加社會實踐活動提高語言溝通能力，48.7%的醫學生通過閱讀溝通技能方面的書籍提高語言溝通能力，82%的醫學生通過平時與他人交流鍛煉語言溝通能力，19.3%的醫學生選擇其他方法提高語言溝通能力。通過參加培訓提高語言溝通能力的醫學生僅占36%，這說明參加過語言溝通培訓的醫學生是十分少的，而大部分醫學生采取提高語言溝通能力的方式是日常與他人交流，這對于醫學生提高語言溝通能力是遠遠不夠的。因此，高校應加強醫學生語言溝通能力的培訓力度，讓醫學生對語言溝通有更詳細的了解。此外，66%的醫學生選擇參加社會實踐活動提高語言溝通能力也說明醫學生是十分重視在實踐中學習的，高校可以在加強語言理論培訓的同時拓寬實踐活動的途徑，增強醫學生在實踐活動中的學習力度，讓理論教學與實踐鍛煉并行。

4.3醫學生人際交往能力調查

從表4中可以看出，13.3%的醫學生認為自身人際交往能力很強，38%的醫學生認為自身人際交往能力較強，40%的醫學生認為自身人際交往能力有限，8.7%的醫學生認為自身人際交往能力不足。150人中認為自身人際交往能力有限或不足的人數占48.7%，可見，將近一半的醫學生對自身的人際交往能力是缺乏自信的。從圖表中可知，認為自身人際交往能力較強的醫學生僅占38%，而認為自身人際交往能力很強的醫學生人數則更少，占13.3%，這說明醫學生的人際交往能力是亟待培養的，高校在采取措施提高醫學生語言溝通能力時應該側重人際交往方面的鍛煉。

4.4醫學生對語言溝通課程開設的觀點調查

從表5中可以看出，89.3%的醫學生認為有必要開設語言溝通課程，8%的醫學生不清楚是否有必要開設語言溝通課程，2.7%的醫學生認為沒有必要開設語言溝通課程。是否支持語言溝通課程的開設，反映了醫學生對語言溝通重要性的認識程度，從表5的調查數據可以看出少部分醫學生是缺乏提高自身語言溝通能力意識的。另一方面，開設語言溝通課程得到了89.3%的醫學生支持，說明大部分醫學生認為自身需要提高語言溝通能力。因此，高校在采取措施時，可以從開設語言溝通課程入手，幫助醫學生系統地了解語言溝通的重要性。

從表6中可以看出，如果開設語言溝通課程，66.7%的醫學生支持在大一開設，18%的醫學生支持在大二開設，7.3%的醫學生支持在大三開設，8%的醫學生支持在大四開設，其中支持語言溝通課程開設在大一的醫學生最多。大一正處于大學生學業起步階段，對語言溝通的意識也才剛剛萌芽，從大一就樹立醫學生語言溝通的意識無疑是為醫學生的人才培養教育打下了良好的基礎，幫助醫學生在以后的醫療衛生事業上更快成長。因此，高校如果開設語言溝通課程，選在大一可以獲得最佳效果。

從表7中可以看出，70.7%的醫學生認為課程要側重人際交往，13.3%的醫學生認為課程要側重書面表達，64.7%的醫學生認為課程要側重醫患溝通，8%的醫學生選擇其他。由此可知，醫學生對人際交往能力和醫患溝通能力兩方面是比較重視的，因此，高校在開設語言溝通課程時，可以側重人際交往、醫患溝通等相關方面的課程。

5展望及建議

通過此次調查，可以看出醫學生語言溝通方面的能力亟待加強，無論是人際溝通還是未來就業，都需要良好的語言溝通能力。為讓醫學生成為更適應時代需求的復合型人才，高校應積極采取措施提高醫學生語言溝通能力。首先，學校可以增設語言溝通相關的課程，諸如：人際溝通與口才、方言與中國文化、醫患溝通技巧培訓課程等，從而為醫學生確立正確的溝通意識，提高醫學生的語言溝通技巧。其次，增強專業師資力量，提高學校專業化教學水平。再次，轉變課堂授課模式，實施教師多樣化授課，提高學生課堂參與度，增強語言溝通學習的有效性。最后，開設語言溝通實踐活動，增強臨床帶教工作。相信在師生的共同努力下，醫學生語言溝通能力將得到進一步的提升，醫患關系也將逐步改善。

*通訊作者：隗寧

基金項目：長沙醫學院2019年度校級立項大學生研究性學習和創新性實驗計劃項目（長醫教[2019]61號-102）。

作者簡介：李琰（1998.5-），女，漢族，湖南岳陽人，本科學士，長沙醫學院2017級本科生，研究方向：社會與人文;通訊作者：隗寧（1986.10-），女，漢族，黑龍江大慶人，講師，長沙醫學院人文傳媒學院，研究方向：中國傳統文化，本課題指導老師。

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