聚力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積蓄智慧紡城發(fā)展新動能

鄔瑩穎

近日，根據(jù)《國務院辦公廳秘書局關于依托全國一體化在線政務服務平臺開展電子證照應用試點工作的通知》及《浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局關于開展國家電子證照應用試點工作的通知》，柯橋區(qū)被列入國家電子證照應用試點區(qū)，這意味著柯橋區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展迎來新機遇。

近年來，柯橋區(qū)綜合運用互聯(lián)網(wǎng)+技術應用、數(shù)據(jù)資源共享、大數(shù)據(jù)支撐、人工智能輔助等手段，實現(xiàn)提高辦事效能、增加辦事透明度、規(guī)范辦事流程。尤其是日前區(qū)政府與阿里云計算有限公司簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，將共同推進基于城市大腦的智慧城市建設，加速使5G技術、AI技術、數(shù)字化技術應用于城市管理、安防、政務等各個領域，進一步提升社會治理能力。

深化“最多跑一次”就是要讓數(shù)據(jù)更好地跑起來。為此，柯橋區(qū)推動實施了輕紡城智慧治理三年行動計劃，依托“網(wǎng)上輕紡城”平臺，開發(fā)中國輕紡城市場電子導航地圖，完善“有布”APP功能，建立“紡織產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心”，形成“中國輕紡城經(jīng)濟運行云圖”，為各市場主體提供更加精準的供求信息支持。柯橋區(qū)還進一步完善了市場智慧綜合治理中心功能，為市場安全、有序、健康發(fā)展提供了重要保障。

一鍵集成，智慧服務

隨著柯橋區(qū)不斷做深融杭接滬大文章，建設智慧市場也愈發(fā)重要。近日，中國輕紡城東升路市場創(chuàng)新開啟“一戶一碼”管理，助力市場智慧化建設。市場利用大數(shù)據(jù)為每家門市部都設置了一個專屬二維碼，既方便了經(jīng)營戶繳費，市場管理工作效率也得到極大提高。“我們在這個市場已經(jīng)十多年了，以前交水電費要跑銀行很不方便，還浪費很多的時間。”紹興叁六紡織品有限公司營銷部總經(jīng)理陳方表示，如今用手機掃一掃二維碼，門牌號、付款金額等信息立馬就跳出來，幾秒鐘就能付好款，十分便捷。

東升路市場的喜人變化是中國輕紡城積極探索“智慧+服務”新模式的一個縮影。據(jù)了解，為方便經(jīng)營戶實時快捷支付市場物業(yè)費、電費等相關費用，中國輕紡城積極開發(fā)并推廣智慧化收費系統(tǒng)，目前下屬市場所有窗口收費類項目均支持微信、支付寶等

支付。同時，深入推廣和應用停車場無感支付、動態(tài)二維碼支付。這種“智慧+服務”新模式不僅簡化了經(jīng)營戶辦理繳費手續(xù)的流程，也通過實時查詢、實時繳費和實時銷賬等功能提高了工作效能，為全力打造智慧化市場添磚加瓦。

除此之外，中國輕紡城在深入推進“三服務”活動過程中，結(jié)合市場優(yōu)勢，抓服務、破難題、促發(fā)展，以多項智慧化舉措，助力工作取得實效。為加強市場消防安全工作，提高火情防控自救能力，中國輕紡城加快推進智慧消防建設，積極開展調(diào)研工作，詳細了解智慧消防平臺建設及管理經(jīng)驗，同時根據(jù)市場、物流現(xiàn)狀，首先在北市場試點安裝無線煙感，并設立無線煙感管理平臺，可及時感知火情并發(fā)出報警信號。

以“最多跑一次”改革為統(tǒng)領，智慧服務的多元擴充為紡城帶來的不僅是量的遞增，還有輕紡城整體品牌的提升。商貿(mào)對接呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象，有關市場營業(yè)房續(xù)租收費、市場環(huán)境秩序整治、消防安全提升等工作均可通過掌上集成有序平穩(wěn)推進，廣大經(jīng)營戶安心主業(yè)，市場保持穩(wěn)定運行態(tài)勢。

一網(wǎng)互聯(lián)，智慧交易

中國輕紡城作為國內(nèi)專業(yè)市場開展智慧應用的探路者，早在2011年便成立網(wǎng)上輕紡城，致力于幫助供應商建立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，并面向全球采購商采集訂單需求，實現(xiàn)供需雙方產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、訂單信息的精準對接。數(shù)據(jù)顯示，目前“網(wǎng)上輕紡城”擁有注冊會員206萬個，企業(yè)會員62萬個，建立網(wǎng)上商鋪91146家，日訪問量達230萬次。在此基礎上，中國輕紡城進一步開發(fā)“有布”APP平臺，以“網(wǎng)上劃行歸市”為導向，整合市場實體門店和“網(wǎng)上輕紡城”虛擬商鋪資源，建立線上展示與線下體驗相融合的采購模式，通過“一鍵發(fā)布紡織產(chǎn)品、一鍵拍照找布找版、海量面料精準匹配”體系，實現(xiàn)市場買賣信息智能推送、實時對接，累計下載量已達178336人次。

“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交易”也彌補了因疫情帶來的交易局限，改變著中國輕紡城公共服務的面貌。近日，中國輕紡城北市場北外圍、圓大廳、中廳等顯著位置，懸掛了很多市場經(jīng)營戶的直幅、巨幅廣告。東潤紡織總經(jīng)理楊淑華告訴記者，市場從3月份開始免費為經(jīng)營戶提供宣傳窗口，每批30戶，她剛好趕上了第二波。“這樣的宣傳給我們帶來了很多新客戶，前幾天有一個山東客戶來市場采購，就是看到我們的廣告后到店里來看面料，還采了樣。”

市場一方面做好宣傳服務，另一方面還為經(jīng)營戶提供線上免費直播，第一批30多家經(jīng)營戶通過云端新面料直播推廣，均收獲了不少訂單。紹興聚尚紡織品有限公司總經(jīng)理陳娟經(jīng)營羽絨服面料10多年，她表示，“因為疫情的關系，好多外地客戶無法來到市場，云端直播給我們提供了很好的宣傳平臺。最近市場也比以前繁榮了，前來尋找面料的客商多了不少，單子也在陸續(xù)下了。”

走在如今的中國輕紡城，會發(fā)現(xiàn)不僅是北市場，北聯(lián)市場、東市場LED大屏幕以及分布在各大市場主要通道口的市場服務觸摸屏上總能看到各類云對接會的精彩回顧，這是網(wǎng)上輕紡城采用線上線下“雙輪驅(qū)動”方式，為紡城企業(yè)多渠道推廣和引流。

據(jù)悉，網(wǎng)上輕紡城自2月起著力開發(fā)線上B2B直播互動技術，開啟了云展會、云直播、云對接、云發(fā)布等多系列零接觸的高效對接和溝通服務項目，截至5月底共組織紡織類專業(yè)直播60余場次，企業(yè)自主直播百余場，并為柯橋企業(yè)組織了4場新產(chǎn)品云發(fā)布會以及聲勢浩大的多場次海內(nèi)外云展會和云對接會，助力企業(yè)破“疫”克難。

一體運行，智慧管理

“最多跑一次”改革也讓中國輕紡城更加規(guī)范化、法治化。中國輕紡城花樣版權(quán)登記管理保護辦公室作為浙江省首個專業(yè)市場綜合性知識產(chǎn)權(quán)保護機構(gòu)，在花樣版權(quán)創(chuàng)造、保護、運用、管理和服務上付出了巨大努力，促使市場環(huán)境和創(chuàng)新生態(tài)不斷改善，知識產(chǎn)權(quán)規(guī)模和質(zhì)量顯著提升。

結(jié)合“最多跑一次”改革，輕紡城花樣辦不斷創(chuàng)新服務方式。在設立中國輕紡城紡織品仲裁調(diào)解中心和柯橋區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護庭中國輕紡城巡回法庭的基礎上，聯(lián)合法院推行“簡易維權(quán)”新模式，即輕紡城花樣辦接到無經(jīng)濟賠償要求的侵權(quán)投訴后可直接移送法庭，實現(xiàn)行政保護與司法保護的無縫對接。同時于去年推出中國輕紡城花樣版權(quán)數(shù)據(jù)中心庫和花樣圖型應用比對系統(tǒng)，該系統(tǒng)設有花樣圖案檢索、比對等模塊，具備“秒級”查詢反饋和輸出比對報告等功能。數(shù)據(jù)庫先期將建成花樣版權(quán)達500萬至1000萬個的容量庫，為每個花樣建立唯一的“指紋”特征和“身份”識別碼（ID號碼），以解決花樣重復登記的問題，有效應用于版權(quán)查詢和溯源。

為高效對接法律服務資源和滿足市場經(jīng)營戶的法律需求，中國輕紡城建設管理委員會聯(lián)合柯橋區(qū)司法局創(chuàng)新法律服務方式，除了開展“律師進市場”活動，還在輕紡城智慧治理中心引進公共法律服務人工智能自助機，提供“指尖上”的優(yōu)質(zhì)法律服務。經(jīng)營戶只需輕點電子屏幕，即可根據(jù)提示享受智能咨詢、法律文書下載、賠償計算、律師視頻咨詢等各類法律服務。

值得一提的是，中國輕紡城還開展“法律體檢”活動，發(fā)布“智慧企業(yè)法治體檢平臺”。據(jù)相關負責人介紹，從4月份開始，經(jīng)營戶或企業(yè)關注“柯橋區(qū)普法”微信公眾號，點擊“掌上服務”版塊中的“智慧公共法律服務”，進入“智能評估-企業(yè)法律風險”版塊就能進行免費線上法治體檢。平臺能對不同類型公司進行合同風險、企業(yè)財稅、基礎管理、勞動人事、知識產(chǎn)權(quán)等5種法律風險檢測，精準助力經(jīng)營戶根據(jù)實際情況預判自身法律風險。

伴隨著柯橋智慧城市建設的升級，新的運營模式應運而生，政企關系也有了較大變化。在此背景下，中國輕紡城也經(jīng)歷角色轉(zhuǎn)變，同時扮演城市資源整合者、運營服務生態(tài)建立者和市場化運營主導者，逐步實現(xiàn)市場管理智能化和產(chǎn)城融合的城市發(fā)展一體化，未來的紡城公共服務創(chuàng)新還將更加精彩。