市場導向與企業績效之間的關系研究

許 艷

(武漢理工大學，湖北 武漢 430070)

0 引言

經濟發展新常態下，產業結構調整升級，新技術應用加快，企業越來越重視以市場為導向，采取相關營銷策略，確保自己在新經濟形勢中占據優勢地位，實現可持續發展。然而，不少企業的市場導向戰略實施并不理想，企業績效沒有達到預期。學者在研究市場導向與企業績效的關系時，多從外部環境入手，然而企業運行大環境下，為提升企業績效，還需考慮內部環境——組織氛圍。組織氛圍可以被員工感知，潛移默化的影響員工工作行為，發揮員工對企業績效提升的支持作用。組織氛圍如何影響市場導向與企業績效的關系，現有研究還較少，尚未揭示組織氛圍對二者的影響。因此，本文打算以組織氛圍作為調節變量，對市場導向和企業績效之間關系進行研究，旨在豐富企業的市場導向實施機制，為企業提升企業績效提供建議。

1 假設提出

大多數研究表明，市場導向與企業績效之間存在顯著的正向關系。Narver and Slater (1990)通過實證研究發現，企業實行市場導向利于其資產回報率提高。趙鑫(2017)的研究表明，市場導向對企業績效起到正向作用。黃自強(2017)通過定量研究，證實中小型企業的市場導向對其經營績效有著顯著正向效果。堅持市場導向的企業不僅為顧客提供優異價值，而且也能創造出良好的企業績效。因而，復雜多變的市場環境下，企業必須以市場為導向，根據客戶需求，靈活采取營銷策略，方能促進企業績效提升。

由此提出假設1：市場導向與企業績效之間有正向影響。

雖然以組織氛圍為調節變量研究市場導向與企業績效關系的文獻缺乏，但是不少研究以組織氛圍作為調節變量研究變量之間的作用機理。陳澤明等(2013)通過實證研究發現，組織氛圍在知識分享模式與企業技術創新能力間其調節作用。楊洋等(2016)研究供應商參與與服務創新的作用機理時，驗證了組織氛圍的調節作用。因而本研究將組織氛圍作為調節變量有一定的合理性。積極和良好的組織氛圍能為企業實施市場導向提供最有力的支撐，激發員工潛力，影響企業績效。消極組織氛圍下，員工工作積極性不高，市場導向戰略實施效果不佳，市場導向戰略的優勢難以發揮，不利于企業績效提升。

由此提出假設2：組織氛圍在市場導向與企業績效關系中起調節作用。

圖1 研究模型

2 研究設計與數據分析

2.1 樣本收集

本文采用問卷調查法收集樣本，調查對象為武漢市中小企業的員工。共發放問卷240份，回收223份，回收率為92.9% 。其中有效問卷為204份，有效率為91.5%。在有效問卷中，男性占52.8%，女性占47.2%。

2.2 變量測量

(1)市場導向。本研究采用MARKOR量表，經修改完善后共12個題項進行衡量。量表,Cronbach's a系數為0.885，信度良好。

(2)組織氛圍。本研究采用Gee-Woo Bock編制的量表對組織氛圍進行測量，經修改完善后共10個題項。量表的Cronbach's a系數為0.942，信度良好。

(3)企業績效。本研究采用Matsuno和Mentzer(2000)的量表，經修改完善后共4個題項。量表的Cronbach's a系數為0.845，信度良好。

以上所有量表均采用Likert五點量表對變量進行測量，1至5表示從“非常不符合”到“非常符合”。數據分析方法以主要采用SPSS17.0。控制變量為企業規模、企業年齡以及產業類別。

2.3 相關性分析

如表1所示，各變量間顯著正相關，變量之間具有相關性，可做進一步檢驗。

表1 相關系數矩陣

2.4 假設檢驗分析

如表2所示，市場導向的回歸系數為0.311(P<0.001)，達到顯著水平，表示市場導向對企業業績有顯著影響，假設1成立。組織氛圍的標準化回歸系數為0.349(P<0.05)，表明組織氛圍對企業績效也有非常顯著的影響。最后引入市場導向與組織氛圍的交互項，交互項的回歸系數為0.212(P<0.01)，調節效應顯著，假設2成立。

表2 回歸分析

3 結論與建議

本文通過實證研究，檢驗了市場導向與企業績效的關系以及組織氛圍在兩者之間的調節作用，得出了以下結論：

(1)市場導向與企業績效之間有正向影響。實施市場導向戰略的企業，關注客戶潛在需求，對市場信息有敏銳的觀察力，能夠為客戶創造有效價值的同時，提高企業績效。

(2)組織氛圍調節市場導向與企業績效之間的關系。積極和的組織氛圍下，員工士氣大增，行為動機受到鼓舞，能以最佳的狀態將市場導向戰略落地實施，促進企業績效提高。

基于結論，本文提出相關管理建議。第一，企業要重視市場導向。及時獲取市場信息，以市場為導向，為客戶創造價值，靈活采取營銷策略，提高市場占有率，促進企業績效提升。第二，企業要注重營造積極良好的組織氛圍。信任員工、鼓勵員工、幫助員工，營造團結互助、自由開放的工作氛圍，激發員工最大潛力，為企業績效獻力。