淺談幫忙類民生新聞的困惑與對策

孟昕

摘要：隨著人們對民生發展重視程度的不斷提高，幫忙類民生新聞節目數量也在與日俱增，這些節目的出發點基本上都是“關注民生、服務大眾”，為老百姓辦實事、辦好事，為我國社會的和諧發展起到了重要的作用。但是，現在幫忙類民生節目發展卻依舊有一定問題存在，影響了其作用發揮。鑒于這種情況，本文首先簡單分析了幫忙類民生新聞存在的問題，然后提出了幾點應對建議，希望可以為此類節目的發展起到一定的參考作用。

關鍵詞：幫忙類;民生新聞;困惑;對策

一、幫忙類民生新聞節目發展存在的問題

（一）存在過界越權現象

首先，現在很多民生節目記者在進行實地采訪的時候，主觀性過強，會按照自身的價值觀以及人生觀直接對相關事件做出評價，造成新聞報道失去了客觀性，甚至對觀眾造成了錯誤的引導，使事件后續發展偏離正確方向;其次，在進行民生新聞節目制作的過程中，部分電視臺缺乏正確的隱私保護理念，會強行將鏡頭深入到人民群眾的隱私為止，展開所謂的判斷或者批判，不僅沒有起到幫忙作用，反而對當事人造成了更大的傷害，極大阻礙了節目作用的發揮。

（二）存在幫倒忙現象

在現實生活中，人們會遇到很多各種各樣的小矛盾。但是，這些矛盾在被電視臺曝光以后，反而會出現事與愿違的情況，把小矛盾轉化成大糾紛，使矛盾雙方都產生逆反心理。另外，在實際報道過程中，還有部分節目過于重視收視率，會不顧及實際，推動小矛盾的激化發展，以此來吸引更多受眾的眼球，造成了更為惡劣的社會影響。

（三）存在角色被利用現象

第一，隨著節目影響力的不斷增加，很多甲方會利用節目威脅乙方，根本不在意誰更具道理;第二，部分節目組為了提升收視率與影響力，會利用訴求者，刻意激化矛盾雙方之間的矛盾，以此來達到自己的目的，并沒有將解決實際問題當做主要目的。

二、幫忙類民生新聞的發展路徑探究

（一）以本地實際情況為基礎展開工作

對于幫忙類民生節目來講，其應該明確自身定位，按照本土的實際情況制定更為合理的本土化發展策略，以此來推動自身的本土化發展，從而更好地幫助人們解決實際問題，增強自身的競爭力。以《幫女郎》這一江陰電視臺民生頻道幫忙類節目為例，其主要目標就是幫助江陰市民解決日常工作生活當中的問題，立足于江陰本地，為市民提供消費投訴、情感援助、生活解困等服務，節目中的幫忙記者全為女性。在現實生活當中，她們會通過電話熱線等方式了解人們在生活中遇到的困惑，然后用自身勇氣與智慧，借助媒體這個平臺，幫助人們解決實際問題，《幫女郎》在江陰已成為了家喻戶曉的節目，是一檔得到受眾信賴與認可的媒體節目，不僅極大提升了江陰電視臺民生頻道的影響力，還為江陰的民生發展起到了極大的促進作用。

（二）以受眾為本展開節目策劃

幫忙類民生新聞節目是傳統民生節目在新時代的發展創新，也是民生新聞為我國可持續發展做出的新改變。但是，要想進一步提升自身的影響力，提高收視率，幫忙類民生新聞應該轉變節目策劃理念，以受眾為本展開策劃工作，真正深入到基層群眾身邊去，通過親民的態度了解老百姓遇到的問題，然后采用更為合理的措施幫助他們解決問題，讓他們感受到記者對他們的關懷與尊重。如江陰電視臺的《幫女郎》節目，兩位美女姐妹花就站在普通人的視角進行了新聞的了解與報道，不僅幫助老百姓解決實際問題，還讓觀眾真正產生記者就是身邊姐妹的感覺，使節目的公信力與受眾量都得到了極大提升。

（三）展開主動幫忙

過去很多民生新聞都是等待受眾求助，然后再去幫助解決問題，這樣很難讓觀眾產生親近感。所以，要想獲得進一步發展，幫庀類民生新聞節目應該轉變制作理念，多去主動了解老百姓的需要與遇到的問題，從百姓實際出發進行幫忙幫困，從而獲得更多百姓的認可與青睞。如江陰《幫女郎》的“澄農幫”，就是在了解各鎮農民疾苦的同時，聯合各志愿者團隊，通過融媒體這個大平臺，采用新媒體直播帶貨等多種方法，開展全城幫農服務，幫助他們售賣滯銷的蔬菜瓜果，真正做到幫農惠農。

三、結語

隨著媒體事業的快速發展，民生新聞節目也受到了越來越多人的重視，幫忙類民生新聞的數量也越來越多。到現在為止，絕大多數幫忙類民生新聞雖然真正幫助老百姓解決了很多實際問題，獲得了大量受眾的認可與青睞，影響力在與日俱增。但是，由于受到種種因素的影響，現在幫忙類民生新聞發展卻也有一定問題存在，對其作用發揮造成了相應的阻礙。要想切實轉變這種情況，幫忙類民生新聞需要從本地實際情況人手，結合受眾需要展開工作，化被動為主動，從而更好地實現預期目標，為我國的持續發展做出更大的貢獻。

（作者單位：江陰市融媒體中心）