試論企業辦公室工作中的精細化管理

摘要：在企業中，辦公室作為一個企業窗口，中樞部門。在企業管理工作中，承擔著重要的責任，辦公室管理工作質量對企業的發展發揮著重要的作用。因此，企業要高度重視辦公室管理工作，強化精細化，提高管理質量，發揮管理效能。本論文著重于研究企業辦公室工作中的精細化管理。

關鍵詞：企業;辦公室工作;精細化;管理

企業辦公室實施精細化管理，就需要將這種管理理念樹立起來。管理本身就是一種文化，要充分發揮精細化管理的作用，使辦公室的管理工作目標更加明確，更有針對性。辦公室工作中，實施精細化，有助于提高工作效率[1]。如果企業存在懈怠的問題，實施精細管理就可以使得這種狀態扭轉，使得他們克服這種心理。

一、企業辦公室工作中實施精細化管理的必要性

企業辦公室工作中實施精細化管理，可以做到辦公室工作有跡可循且具有參謀性。

（一）企業辦公室工作有跡可循

企業辦公室的工作中會受到各種因素的影響。辦公室的工作非常繁雜，每天需要處理的事情煩瑣多樣，所以，企業辦公室工作似乎多得做不完，如果不能找到規律，就會焦頭爛額。多數人對于辦公室工作的印象是，很難看到他們的身影，他們會各個部門奔走，對于領導之間的工作予以協調，調整各部門之間的關系，辦公室工作人員可謂是幕后的耕耘者，他們每天投入到繁忙的工作中，業績卻不明顯。辦公室工作要化繁為簡，就要實施精細化管理，做到管理具有針對性，使得看起來復雜的工作變得有跡可循，從中尋求規律，從中捋順頭緒，就能夠順利展開工作[2]。

（二）辦公室工作具有參謀性

企業辦公室工作人員每天都投入到繁忙的工作中，處理多種多樣的事務，但是，當對于重大事務的處理過程中，僅僅依賴一個人的力量是不夠的，而是需要多人合作，甚至還需要與相關的部門合作，共同探討決策，還要協調好各個部門之間的關系。這就意味著，辦公室工作人員對于領導工作起到助手的作用，甚至還可以向領導提供有價值的信息[3]。辦公室的工作人員對于領導意圖要能夠充分領會，當面對重大事務的時候，不能慌亂，而是要劃分為幾個部分，大家通力合作，共同完成，將集體的力量充分發揮出來，使得工作順利完成，提高工作效率。

二、企業辦公室工作中精細化管理的實施策略

企業辦公室工作中精細化管理工作中，要對辦公室管理制度要不斷完善、將精細化管理考評機制建立起來、辦公室的管理觀念要不斷更新、辦公室工作人員要具備服務意識。

（一）對于辦公室管理制度要不斷完善

企業辦公室的工作比較煩瑣，實施精細化管理可以提高執行力，發揮辦公室管理制度的指導作用和約束作用是非常必要的。將精細化管理滲入到工作的每一個流程當中，還要對管理制度不斷補充修訂完善，才能提高辦公室管理質量。具體的工作中，對于工作人員的崗位職責要明確，如果存在崗位職責分工模糊的問題，就要及時采取措施解決，做到企業中的每一件事情都有人監管，每一件事情都有專門的人員負責，確保各項工作都落實到位[4]。對于工作流程要予以完善，制度要不斷跟進，辦公室的各項工作都要做到流程化，但是要應用靈活，不能被流程所制約，將煩冗的流程簡化，做到層層把控，避免出現推諉扯皮現象發生。要明確工作目標，嚴格按照上級公司的規章制度開展工作。

（二）將精細化管理考評機制建立起來

對于辦公室工作實施精細化管理，要建立科學、合理的績效考核評價體系，形成比貢獻、重業績的激勵和約束機制，促進辦公室各項經營管理目標順利完成。績效考核遵循突出績效、科學合理、權責對等、客觀公正原則。要充分利用績效考核機制，使得辦公室工作在公平、公正的環境中運行，對于企業各項工作的順利展開起到促進作用。辦公室績效考評機制的建立，要采用定性分析和量化處理的評估機制，使得辦公室人員的考核工作有效展開[5]。具體的工作中，需要將精細化管理考核機制建立起來，在制定考核條例的時候，要發揮其激勵作用，合理運用獎懲機制，通過辦公室考核機制，增強員工的工作積極性，各項工作都能夠有效落實。對于考核機制實施精細化管理，要以精細為原則，使得考核的結果準確，避免出現偏頗的問題，或者產生錯誤的結果。對于考核的結果公示，接受企業全員的監督。實施精細化管理考核機制，要將考評所獲得的結果與工作人員的績效相結合，還要與職務晉升掛鉤，將辦公室工作人員的積極性真正意義地激發起來[6]。

（三）辦公室的管理觀念要不斷更新

隨著企業的不斷發展，企業需要面臨激烈的競爭，特別是新興產業涌現出來，企業管理模式也要推陳出新，加強辦公室精細化管理是非常必要的。現在，各種新穎的辦公室工作模式出現，對于辦公室的發展起到促進作用，使得辦公室的管理水平有所提高，讓辦公室的管理工作穩定有序展開，工作由繁雜變得秩序化、規范化。新的管理方式可以讓工作人員有更好的空間，工作人員的積極性被調動起來。企業的運營中會受到諸多因素的影響，辦公室每天需要處理的事情紛繁復雜，而且臨時性工作很多，員工要將這些事情及時準確地處理好，就要對工作有較強的認知力，對于工作細節要落實到位，看似微不足道的工作，如果疏忽了，很有可能會造成嚴重的后果。為了將企業的各項工作落實到位，需要辦公室工作人員有良好的責任意識，要樹立整體、大局意識，對于各項工作都要從全局出發分析并解決。工作人員對于每一項工作都要有認真的態度，避免產生失誤。另外，辦公室工作人員要強化細節管理，所謂“細節決定成敗”，所以，細節是不可忽視的，這就要求辦公室工作人員要有端正的工作態度和敬業精神，細節源于態度，態度決定一切。在平時工作中，辦公室工作人員要以身作則，用心工作，重視細節理念。細微之處見精神。對于細節認真對待，將微不足道的小事做到位，足以見得工作人員對于本職工作所持有的態度，也更能夠展現工作水平。

（四）辦公室工作人員要具備服務意識

辦公室的工作人員要具備服務意識，要把優質的服務和內外協調作為辦公室的重要抓手，要充分發揮好辦公室的協調保障能力，遇到需要多個部門解決的事項要主動牽頭抓總，主動協調。同時辦公室也要為企業領導服好務，充分發揮好參謀助手的服務職能。另外辦公室也要為基層服好務，充分發揮辦公室專業線管理和溝通職能。能夠為基層提供優質的服務。

三、結語

通過上面的研究可以明確，精細化管理工作在企業辦公室工作中發揮著重要的作用，精細化管理工作是一項長期、系統的工程，企業辦公室要結合本企業實際建立適合自身發展的精細化管理長效機制，把精細化管理與辦公室各項工作融合在一起，切實提高辦公室工作管理水平。

參考文獻：

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[5]翁方瑋.推行精細化管理全面提升辦公室服務水平[J].勞動保障世界，2018 （05）：45-45.

[6]曹峰.基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理研究[J].中外企業家，2019 （25）：74-75.

[7]龐麗.推進辦公室精細化管理全面提升工作整體水平[J].鋒繪，2018 （05）：196-196.

作者簡介：李鮮敏（1976-），女，漢族，河北滄州人，本科，政工師，研究方向：辦公室管理。