前幾天,小崔姐的微信突然提醒了一筆扣款記錄,點進去一看結果是某視頻網站會員的自動續費扣款,這才猛然想起來自動續費沒有取消,頓時心塞了,有種損失了幾個億的感覺?,F在很多視頻、音樂APP都開通了會員充值服務,而一般在開通時選擇自動續費后的價格,都會比原本的價格便宜一些,所以大多數人都會選擇自動續費,心里想著事后去取消就行了,不過結果常常是又多付了一個月甚至一年的會員。
-賢賢籽-:自動續費讓我本就不富裕的生活雪上加霜。
櫻花綠蘿卜:因為之前開過兩次月卡,今天自動續費上了,要不是看今天銀行卡有一筆支出都不知道,還沒到期也不能退,找個取消自動扣款找半天都找不到。
泡芙巧克力蛋糕啦:有比我更慘的嗎??!今天發現支付寶被扣了15元,原來是之前我充了芒果TV的會員,已經好久沒看芒果TV了,查了下記錄,已經自動續費6個月。
撒旦的女兒L:世界上最悲痛的事情莫過于不用的軟件自動續費沒關。
UTEOTWorld:自動續費給我默認勾選了,我甚至都沒有看到有選項,憑什么?取消的入口藏那么深,PC端找半天才找到,合適嗎?故意的嗎?不是故意的吧?
為什么我們這么容易被自動續費套路?首先,商家的小心思肯定少不了,大多數APP會員服務都會推出自動續費的優惠活動,比如連續包月只要9.9元,讓人感覺占著了小便宜,而且通常自動續費的選項是默認勾選的,甚至有些APP還會使用小號字體來降低自身的存在感,稍微粗心一點就看不見,最后,當你想起來要取消自動續費時,又發現入口超級難找。
要查看自己開通了哪些APP的自動續費服務,其實很簡單,直接從支付軟件上查詢即可。支付寶進入“我的”頁面,點擊右上角設置,選擇支付設置,就能看到自動扣款一欄了;微信點擊“我”— 支付 — 右上角的··· — 扣費服務;iOS用戶還可以在App Store取消自動續費的訂閱,點擊設置 - iTunes Store與App Store — Apple ID — 查看Apple ID — 訂閱。
除了自己要注意以外,不少人提出,商家也應該改善用戶體驗,盡量避免這種錯誤,比如在付費時可以用彈窗提示自動續費的真實含義,并且給出關閉這項功能的入口,讓用戶有充分知情權,或者在扣費前,用短信、消息推送等方式,告知用戶即將被扣費。