領導干部“直播帶貨”的冷思考

陳婷

【關鍵詞】領導干部 ? “直播帶貨” ? 互聯網營銷 ? ?【中圖分類號】F724.6 ? ?【文獻標識碼】A

隨著互聯網的快速發展，在線購物等線上服務需求量猛漲，網上購物成為居民消費的常態化方式。近年來，隨著網絡直播和網紅經濟的發展，一大批“網紅”利用自身的影響力開啟了“直播帶貨”的新潮流。在“直播帶貨”的風口下，一些地方領導干部也化身當地的直播代言人和產品宣傳員，助力當地脫貧攻堅、復工復產。

“直播帶貨”反映了領導干部工作作風的轉變

如今，一些領導干部愿意直面鏡頭，高調宣傳本地產品，這反映了領導干部在互聯網經濟的驅動下，自覺接納新興事物、全心全意為人民服務的精神。探索分析領導干部“直播帶貨”背后的邏輯，有助于我們更好地了解地方政府工作創新的路徑。

第一，直面百姓需求的工作態度。隨著國際市場出現需求萎縮，許多企業開始將主要精力放在國內市場，如何打開銷路、提升當地企業的生產效益成了很多地方的當務之急。面對這樣的發展需求，一些地方領導干部紛紛參與到直播活動中，他們主動走到臺前、面對鏡頭，化身“帶貨達人”，宣傳本地旅游資源、農副產品，為當地經濟發展催生了新機遇。

第二，踐行全心全意為人民服務的宗旨，為當地發展創造經濟效益。當前，互聯網已進入尋常百姓家，人們購物、享受服務、旅行、工作等都與互聯網實現了深度融合。這種發展現狀，促使領導干部將工作內容延伸至互聯網領域，在虛擬場景下解決人民群眾的實際需求。領導干部“直播帶貨”反映了新時代領導干部積極轉變工作作風、擁抱新技術的開放姿態，踐行全心全意為人民服務的宗旨。

第三，探索經濟發展新路徑，借力數字化建設加快扶貧攻堅。據報道，2019年4—11月，來自24個省份的534名縣長或副縣長走進直播間推銷地方特產，而在新冠肺炎疫情防控期間，這一數字不斷刷新。絕大多數走進直播間的地方領導干部都是為了推介當地農民群眾的滯銷產品，借助數字經濟為當地老百姓增加一份收益。今年是脫貧攻堅的收官之年，如何使貧困地區的老百姓挪出窮窩，找到發家致富的門路，提升生活品質，是擺在廣大基層黨員領導干部面前的重要任務。電商直播作為一種新的商業模式正在顯示出其強大的號召力，領導干部借助這一風口為當地經濟發展探索新路徑。

領導干部“直播帶貨”應規避的“誤區”

避免將直播帶貨的銷量與政績考核強行掛鉤，防止出現“強行攤派”的現象。當前，個別地方領導干部看到“直播帶貨”的熱潮后，為了避免自己在政績考核上落后便也加入進來，但是為了保證“帶貨力”，便對下屬強行攤派，讓其購買自己在直播中宣傳的產品。這種將“直播帶貨”與政績考核強行掛鉤，并以此進行內部攤派的行為，既違反了直播間的規則，又違背了市場規律;既降低了直播的信任度，又給基層帶來新的負擔。這種不當行為的出現使公眾質疑領導干部“直播帶貨”存在“作秀”“不務正業”“嘩眾取寵”等，反而會起到相反的效果。因此，領導干部對“直播帶貨”要有正確的認識，尊重市場經濟的規律，真正做到為民辦實事辦好事。

探索“直播帶貨”的可持續發展路徑，避免“曇花一現”。作為當地信任度較高的“一張名片”，地方領導干部對產品要細化到銷售前的了解、銷售中的講解、銷售后的服務中去，避免消費者由于對領導干部一時信任下單后，因為后續的相關問題而逐漸稀釋、消耗掉這份信任。因此，領導干部在選擇企業、同廠家進行接洽的過程中，要做好產品質量控制、銷售渠道保障、售后服務追蹤等工作，避免因為某個環節的疏忽而讓消費者承擔損失，損害地方品牌形象。當前，網絡上存在著大量虛假銷售、以次充好、交易欺詐等亂象，領導干部在直播時一定要做好各項質量把關工作，降低消費者的交易風險。領導干部“直播帶貨”是新興媒體下的嶄新業態，各地可以探索這一銷售模式的可持續發展路徑，否則偶爾“刷刷臉、露露面”對于需要常年維持經營的廠家而言所起到的作用是杯水車薪。

堅持適度性原則，避免因“直播帶貨”而忽略了本職工作。領導干部“直播帶貨”的出發點在于激活市場、帶動消費，幫助企業和廠家解決實際銷售困難。但是這種方式更多的是起到示范作用，在產品知名度打響之后，后續的工作需要企業進行探索實踐。領導干部“直播帶貨”可作為其工作的一個切口，而不是將“直播帶貨”變成本職工作，搞“面子工程”。因此，領導干部“直播帶貨”要堅持適度性原則，擺正直播在工作中的位置，做好本職工作，積極創新工作方式方法，以創新思維提升發展的內生動力。

領導干部如何提升“直播帶貨”的效益

當前，線上消費已成為民眾日常生活中不可缺少的一部分。領導干部“直播帶貨”要充分尊重市場經濟規律，探索互聯網營銷的模式，從而不斷提高“直播帶貨”的效益。

第一，熟稔產品的功能特性，專業和真實乃是“直播帶貨”的根本。相較于線下購物，線上購物的最大特點就是消費者無法做到真實觀看、真實接觸、真實體驗，這種感官上的缺失使得銷售人員對產品的真實使用感和功能特性的講解變得尤為重要。領導干部在直播前對宣傳推廣的產品要做到真正的使用、體驗、了解，使消費者能夠相信他們購買的商品物有所值，從而促進產品從關注到購買的轉化率。如果說一時的身份吸引使得消費者駐足觀看，那么產品的性能、銷售人員的專業能力才是將這種吸引轉化為效益的內生動力，真正發揮領導干部“直播帶貨”的號召力和說服力。

第二，放下“官架子”，良好的服務者姿態和素養是“直播帶貨”的必備能力。網上銷售有其特定的語言風格，領導干部在“直播帶貨”的過程中要避免自身的官化、嚴肅化的形象，熟練運用網絡用語，放下“官架子”，使消費者在基于官員身份所帶來的權威感的同時增加信任感和好感度。在這樣的氛圍營造和交流過程中，能夠實現良性而高效的互動。領導干部“直播帶貨”從根本上是接觸民眾、了解民眾，為民眾辦好事的方式。

第三，及時回復網友的在線評論，雙向的交流互動是“直播帶貨”的生命力。網絡直播使領導干部與廣大網友能夠在特定時間內通過網絡平臺實現“面對面”交流互動，網友的評論通過彈幕和留言區顯示。領導干部及時回復網友的意見反饋，能夠有效加強用戶的群體活躍度，了解他們對產品的真實訴求，從而更好地服務群眾。網絡“直播帶貨”相對于傳統的經銷，最大的差異在于減少了消費者對陌生中間商的質疑，能夠實現買方和賣方的直接交流溝通，尤其是直播人員走進工廠、田間地頭實現場景的真實再現，激發了消費者的購買熱情和欲望。而這種熱情會及時反映在評論上，及時解答回復評論能夠搭建起地方產業、貧困戶和消費市場之間的紐帶。

（作者為東北師范大學歷史文化學院博士研究生）

【參考文獻】

①符翔翔：《新媒體環境下的商品營銷研究——以李佳琦網絡直播帶貨為例》，《新聞研究導刊》，2020年第3期。

②張鋒：《為“直播帶貨”領導干部點贊》，《中國國防報》，2020年4月30日。

③李吉明：《為干部直播“帶貨”點贊》，《中國組織人事報》，2020年4月15日。

④王旭東：《樂見領導干部“直播帶貨”》，《紹興日報》，2020年4月12日。

⑤彭飛：《直播帶貨：網紅縣長的修煉邏輯》，《決策》，2020年第1期。

責編/銀冰瑤 ? ?美編/王夢雅