初探電子商務對現代企業管理的影響

胡珊珊

電子商務是在全球境界一體化背景下產生的，通過利用信息技術將商務過程納入到信息系統當中，從而使企業能夠對商務環節進行全局性的把控。電子商務模式的出現不僅提高了企業商務效率，同時也給企業管理帶來了深遠的影響。

隨著世界經濟貿易競爭局勢的復雜化，對于現代企業經營管理能力也提出了新的要求。傳統企業管理模式以及無法滿足日趨嚴峻的經營挑戰，企業如果想在現在競爭中立于不敗之地，就必須創新管理模式，提高管理效率，降低管理成本。隨著信息技術的普及，為現代企業管理發展提供了契機。在以信息技術為依托的電子商務模式下，企業管理方式也發生了重大變革。電子商務模式在企業經營中的應用，對企業管理策略和發展方向都深遠的影響。

一、電子商務對現代企業管理產生的影響分析

（一）電子商務對企業經營決策產生的影響

傳統企業管理中的經營決策主要是企業高層掌握，但由于企業高層不直接參與日常的經營管理工作，使得企業高層對企業的日常運行情況了解程度不高。這種情況就導致了企業高層在決策過程當中容易脫離企業實際，從而給企業生存和發展帶來阻礙。在電子商務模式下，企業決策者能夠通過電子商務系統對企業各個環節進行了解，并根據電子商務數據分析為決策提供科學的依據，避免決策的失誤。企業管理者可以在電子商務數據的統計和分析中發現市場趨勢，從而及時調整經驗戰略，使企業發展能夠順應時代要求。

（二）電子商務對企業財務管理產生的影響

企業財務管理是企業保證正常生產經營的重要環節。財務管理的有效性直接影響到企業資金的流動、增值、分配等多個方面，而傳統的企業財務管理過程與企業生產、銷售等環節相脫離，從而造成了企業財務無法滿足企業經營需求的問題，造成了資金價值的降低，嚴重者還會造成資金鏈的斷裂，給企業發展造成不利影響。在電子商務模式下，企業財務管理可以通過電子信息系統來完成。通過整合財務管理流程，使企業經營資金的使用更加科學合理，同時也使財務核算更加及時準確。

（三）電子商務對企業生產模式產生的影響

傳統企業生產安排重要是通過企業過去的經驗以及對市場預測來制定方案。由于現代社會對企業產品的需求具有較強的變化性，企業生產階段滯后于方案制定階段，從而造成了企業生產模式的僵化。隨著電子商務模式的使用，使企業生產在信息化和智能化環境中開展，使生產方案制定能夠跟隨市場變化做出及時調整，使企業生產管理流程更加靈活合理。電子商務也能夠使生產環節被實時監控，從而減低了產品的不合格率，不僅提高了企業生產效率，也有效控制了生產成本。

（四）電子商務對企業營銷方式產生的影響

企業營銷管理是企業增加市場份額、提高企業品牌影響力的重要途徑。如何能夠讓更多的潛在客戶轉化為企業的忠誠客戶是企業營銷管理中必須解決的問題。傳統企業營銷僅僅以短期的產品銷售量為營銷效果的判斷依據，從而造成了企業營銷部門為了提高業績，不惜壓低價格進行銷售，長此以往將不利于企業的健康成長。傳統營銷模式過于重視銷售環節而忽視了售后反饋、客戶需求等，從而造成了大量客戶的流失。在電子商務模式下，企業營銷管理將產品銷售、價格制定、售后服務、客戶調研等環節進行了整合規劃，使企業銷售能夠在電子商務平臺上實現一站化服務，不僅節約了企業的銷售成本、提高了企業營銷效率，同時也能夠增強客戶的消費體驗，提高客戶對企業的認可程度。

（五）電子商務對企業人力資源協作產生的影響

企業管理過程離不開人力資源的保障，可以說企業的每一項工作內容都離不開人員的參與。在企業人力資源管理中提高各部門員工的協作能力，不僅能夠使企業員工發揮更多的價值，同時也可以在企業內部形成良好的工作氛圍。傳統的企業人力資源管理主要是在企業組織架構范圍內，通過職能部門的上下級關系來實現人員管理，這樣的模式下很多管理工作中的指導意見會在層層傳遞中出現失真和遺漏，降低了企業對員工的管理效果。在電子商務模式下，企業進行人力資源管理可以實現多層面、全方位的管理效果。電子商務系統使企業內部各個部門和崗位之間形成了協同工作體系，企業管理者可以利用電子商務系統對企業員工進行靈活調配，從而提高了企業員工對企業經營管理方針政策的執行力度。

（六）電子商務對企業客戶管理產生的影響

客戶是企業賴以生存的基礎，只有維護好客戶關系，增強客戶管理的全面性和深入性，才能夠提高客戶對企業的滿意度和信任度。傳統的企業客戶管理中，客戶對企業產品的性能以及不同企業產品的對比等，都只能依賴于企業的推薦和宣傳，客戶消費的自主性較低。自身對在電子商務模式下，客戶對商品和服務享有了更多的主動權和選擇權，可以通過電子商務環境中的平臺對商品信息進行搜集和整理，這樣不僅能夠更好地方便客戶，同時也能夠提高企業產品的展示范圍，促進客戶的消費行為。

（七）電子商務對企業之間合作產生的影響

隨著社會生產向著產業化發展，企業之間建立了緊密的產業鏈。上下游企業往往存在較強的共生特點，從而對企業之間合作的管理效果有著更高的要求。傳統管理過程中，上下游企業合作的溝通交流渠道不暢通，企業之間的信息無法實現共享，從而造成了企業合作的經濟效益水平無法適應社會發展的情況。在電子商務模式下，企業之間的合作交流可以通過電子商務系統實現。在電子商務平臺上，上游企業可以發布自己的需求，下游企業可以根據自身的生產能力等進行項目合作選擇，從而使企業之間的合作范圍有效擴大。企業合作在電子商務模式中，還可以通過信息資源的共享實現共贏目標。

二、電子商務環境中企業管理的發展趨勢

（一）企業管理的全球化發展趨勢

隨著經濟的全球一體化，使得我國企業管理模式也需要進行全球化發展。企業管理視野需要打破國內發展的限制，將眼光投入到全球范圍內，因此，電子商務模式也需要進行一體化革新。在未來的企業競爭中，電子商務可以與全球企業之間都建立信息共享，從而使企業發展戰略更具全球性。企業可以利用電子商務的信息采集優勢，與世界各國企業間形成戰略合作關系，使國際企業更好地了解中國企業，從而拓寬企業的延展性。電子信息技術使世界各國的距離被拉近，給我國企業走向世界創造了有利的條件。電子商務與企業管理模式的結合，可以從信息多元化的角度去完善，通過電子商務渠道與全球客戶架起國際貿易橋梁，從而實現企業管理的突破性發展。

（二）企業管理的技術研發發展趨勢

每個企業在開展管理的過程中，都有著一定的差異性需求，由于目前的電子商務技術主要是由供應商統一服務，因此，電子商務模式具有同一性，導致很多企業的個性化需求得不到滿足。企業內部建立專門的電子商務技術研發部門，是未來企業提高管理水平的有效途徑。通過將電子商務技術研發納入到企業管理中，可以使電子商務模式更具實效性和適應性，從而幫助企業管理能夠應對更加復雜的競爭環境。隨著電子商務技術水平的提高，使得企業能夠利用技術優勢增強企業發展戰略的規劃能力，創新現有的電子商務模式，通過不斷的技術研發提高電子商務的有效性。未來的電子商務可以通過智能化管理代替人工管理，真正實現企業管理的信息智慧應用，從而使企業管理模式實現革命性發展。

三、結語

隨著信息技術的普及，電子商務模式逐漸在企業管理中被廣泛是使用。通過利用電子商務的優勢，使企業管理水平得到了顯著提高，電子商務對企業的經營決策、財務管理、生產運營、營銷管理、人員配置、客戶服務以及合作交流等產生了積極的推動作用，為企業管理的革新奠定了堅實的基礎。企業在現有電子商務模式下，還需要不斷進行技術研發和全球一體化發展，從而使企業管理能夠與國際接軌，提高企業的國際競爭能力，實現企業的可持續發展目標。（作者單位：河南經貿職業學院）