管理者反應(yīng)、壓力感知與中小型企業(yè)上云行為

陳鵬 陳超越

摘 要：2018年始中美貿(mào)易摩擦愈演愈烈，因技術(shù)性貿(mào)易壁壘引起技術(shù)摩擦以及加收關(guān)稅等計劃，導(dǎo)致我國傳統(tǒng)制造業(yè)在對美出口中大幅增加成本，也使我國進(jìn)一步認(rèn)識在制造業(yè)上的發(fā)展缺陷，進(jìn)一步加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的歷史任務(wù)。因此，國家提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系到我國核心競爭力，而企業(yè)上云是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)。通過對江蘇省高郵市相關(guān)企業(yè)上云情況的實地調(diào)研，基于制度理論，采用質(zhì)性研究的方法，分析中小型企業(yè)“上云”的影響因素及管理者在其中發(fā)揮的作用，為政府、企業(yè)提供關(guān)于企業(yè)上云的政策支持建議。

關(guān)鍵詞：管理者反應(yīng)? 壓力感知? 企業(yè)上云

1 高郵市電塑廠現(xiàn)狀描述

高郵市電塑廠位于京杭運(yùn)河之畔古城高郵東側(cè)，主要生產(chǎn)電動工具用系列電器開關(guān)、串激電動機(jī)、永磁直流電動機(jī)、漏電保護(hù)插頭、微型集塵器及各種系列平口鉗等產(chǎn)品。有電動工具出口到歐洲、美國、澳大利亞等國及東南亞地區(qū)，主要產(chǎn)品已通過UL、TUV、VDE、GS等國際安全認(rèn)證。

基于實地調(diào)研與非正式訪談，我們了解到高郵電塑廠的高層管理者缺乏對國家在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)企業(yè)信息化升級方面的了解，因此對采用“企業(yè)上云”后產(chǎn)生的實際意義和后果存有疑慮，不愿作為先行者冒風(fēng)險去采納新型技術(shù)。雖然不同級政府對于“企業(yè)上云”做了免費(fèi)培訓(xùn)并提供政策支持，但是，由于廠家后期并沒有跟進(jìn)宣傳，對于企業(yè)上云的意義并沒有透徹深入的解釋，以及政府對于中小型企業(yè)影響性較小的原因，使得公司更關(guān)注投入資金成本和風(fēng)險分析，從而使得對于“企業(yè)上云”的創(chuàng)新采納處于觀望狀態(tài)。

2 案例分析結(jié)果

我們通過分析訪談記錄的編碼結(jié)果與企業(yè)上云這一決策過程二者之間的聯(lián)系得出一些在急速變化環(huán)境下事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略決策過程的結(jié)論。據(jù)此，我們提出以下調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)都有相應(yīng)的推論和訪談證據(jù)。

2.1 企業(yè)“上云”行為的動機(jī)：管理者壓力感知

2.1.1 企業(yè)的上云行為會受到績效壓力的影響

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，對于高郵市電塑廠為例的中小型企業(yè)而言尤其是對于100人以下的企業(yè)，他們所關(guān)注的重心便是效率問題，因為對于中小型企業(yè)而，言效率=產(chǎn)能=績效，由于企業(yè)規(guī)模的局限，采納一個新的技術(shù)能否有效提高效率對于管理者認(rèn)知有直觀作用。所以，對于中小型企業(yè)是否進(jìn)行企業(yè)上云行為會在一定程度上受到內(nèi)部效率壓力的影響。

此外，我們發(fā)現(xiàn)以高郵市電塑廠為代表的中小型制造業(yè)企業(yè)，由于企業(yè)的規(guī)模以及企業(yè)產(chǎn)品種類的限制，他們在采納“企業(yè)上云”時，會特別重視到成本問題，此成本不只會考慮引進(jìn)技術(shù)的成本，更由于企業(yè)規(guī)模限制相關(guān)性人才的缺乏，需要引進(jìn)人才的成本。所以企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)上云行為時，會考慮到當(dāng)前的成本問題。對于企業(yè)而言，采納“企業(yè)上云”是否能夠使得企業(yè)獲得績效是企業(yè)上云所考慮的重要方面。同時，采納技術(shù)也不會僅考慮當(dāng)下績效，如一項技術(shù)的采納無法帶來長遠(yuǎn)的績效，那么對于企業(yè)而言，這項技術(shù)只是一次性的產(chǎn)品，對于企業(yè)缺乏吸引力度也很難改變管理者認(rèn)知。綜上，企業(yè)上云行為會考慮到未來的績效問題。

2.1.2 企業(yè)的上云行為受到外部制度壓力的影響

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我們獲得了關(guān)于三者關(guān)系的基礎(chǔ)性結(jié)論。制度壓力可以歸結(jié)為企業(yè)創(chuàng)立本質(zhì)——盈利性以外的因素，而在企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)，可以將績效壓力和成本壓力歸結(jié)為內(nèi)部壓力。當(dāng)企業(yè)作出采納一個技術(shù)的決策時，首先要考慮的便是企業(yè)利潤最大化，我們通過訪談也發(fā)現(xiàn)，獲利與否對于企業(yè)采納“上云”有著顯著影響?！吧显啤笔沟闷髽I(yè)向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，可以促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，首先便是降低了信息方面的成本，整合行業(yè)內(nèi)的資源使得經(jīng)營效率提高，因而提高了績效。

2.1.3 企業(yè)的上云行為受到規(guī)制壓力的影響

通過非正式的訪談我們了解到，對于外部的規(guī)制壓力比如政府政策性壓力的影響力對于例如高郵市電塑廠之類的中小型企業(yè)而言，會因為企業(yè)自身規(guī)模以及成本因素導(dǎo)致企業(yè)對于政府所產(chǎn)生的外部規(guī)制壓力的回應(yīng)力度較小。

2.1.4 企業(yè)的上云行為受到規(guī)范壓力的影響

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)范壓力即工會或是產(chǎn)業(yè)的行業(yè)內(nèi)規(guī)范對于企業(yè)的影響力度是存在可變性的。因為工會由各個企業(yè)組成，所以如果一項新的技術(shù)的推出，大部分廠商持支持態(tài)度時，那么行業(yè)的規(guī)范壓力就將體現(xiàn)出來，但如果大部分廠商持觀望態(tài)度，那么規(guī)范壓力就會減少。所以，企業(yè)上云會受到規(guī)范壓力的影響，基于目前高郵市大部分制造業(yè)企業(yè)對于企業(yè)上云持觀望態(tài)度，所以目前規(guī)范壓力的影響力度較小。

2.1.5 企業(yè)的上云行為受到模仿壓力的影響

通過非正式訪談我們了解到，高郵市電塑廠在內(nèi)的中小型企業(yè)受到模仿壓力的影響較大。一方面，對于制造業(yè)企業(yè)而言，模仿壓力存在于直接競爭對手之中，如果競爭對手通過采納一項技術(shù)取得了長足進(jìn)步，那么一定程度上它的市場份額便會被削弱，長此以往，它的市場優(yōu)勢將不復(fù)存在。所以對于企業(yè)它們是否會進(jìn)行“企業(yè)上云”會受到模仿壓力的影響。另一方面，對于中小型制造業(yè)企業(yè)而言，它們的模仿壓力不單單只是源于周圍的同行也源自于中大型企業(yè)，因為中大型企業(yè)起到的往往是一個領(lǐng)頭羊的作用，中小型企業(yè)會受到中大型企業(yè)的影響而采納技術(shù)。同時假設(shè)中大型企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)采納，而中小型企業(yè)仍舊采取一種相對傳統(tǒng)的模式，那么會存在中大型企業(yè)吞并的可能性壓力。綜上，無論是中大型還是中小型企業(yè)都會受到模仿壓力的影響。

2.2 壓力感知與企業(yè)“上云”行為的中間機(jī)制：管理者反應(yīng)

我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，管理者對上云帶來的外部制度壓力和內(nèi)部效率壓力的感知，導(dǎo)致管理者的反應(yīng)最終影響到企業(yè)“上云行為”的結(jié)果?；趯υL談記錄編碼過程，本文發(fā)現(xiàn)，管理者對壓力感知而產(chǎn)生的反應(yīng)主要包括三種：管理者相信、管理者支持和管理者參與。

2.2.1 管理者相信是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素

通過對高郵市電塑廠的調(diào)研，我們可以得知，大型企業(yè)的上云行為會影響中小企業(yè)對該技術(shù)的選擇。同時，中小企業(yè)之間對采納新技術(shù)的行為，也會有相互影響作用。我們通過編碼將龍頭企業(yè)的影響力與同行業(yè)的競爭壓力歸納為模仿壓力。同時績效對管理者相信產(chǎn)生很強(qiáng)的影響。通過采訪可知，由于信息化對中小型企業(yè)很難產(chǎn)生直觀的效益，所以管理者并不積極去采納新信息技術(shù)。只有當(dāng)找到適合本企業(yè)的改進(jìn)方向并發(fā)展時，才會去積極采納其信息技術(shù)。由此可知，績效與模仿壓力會影響到管理者對新技術(shù)的相信，從而進(jìn)一步影響企業(yè)上云行為。

2.2.2 管理者支持是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素

通過非正式訪談，我們不難看出在高郵市電動工具以及機(jī)械制造行業(yè)從事廠家很多，且沒有企業(yè)具備壟斷的能力。所以必然會存在競爭的壓力即模仿壓力，同時也會存在規(guī)制壓力以及規(guī)范壓力。因為市場的殘酷性，當(dāng)管理者感受到壓力的存在時，將會促使他尋求打破壓力的方法，而這時管理者對于新技術(shù)的需求會比企業(yè)缺乏壓力時更強(qiáng)烈，從而促進(jìn)管理者對于企業(yè)上云行為的支持。所以，管理者支持是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素。

2.2.3 管理者參與是壓力感知與企業(yè)上云行為的中間因素

根據(jù)上文中所給出的模型我們可知，三個制度壓力以及兩個效率壓力影響了管理者去了解相信新技術(shù)，從而使管理者去支持新技術(shù)的采納，最終使得管理者去參與到新技術(shù)采納的研究中去，而管理者參與也是最終導(dǎo)致企業(yè)上云的重要原因。

綜上所述，管理者的反應(yīng)對企業(yè)上云具有重要影響。其中管理者是否相信決定了其是否會支持，從而影響管理者是否會參與到實施“企業(yè)上云”的決策過程中來。管理者反應(yīng)也正是管理者壓力感知與企業(yè)“上云”行為的中間影響因素。

3 對江蘇省中小型企業(yè)上云的建議

3.1 政府政策

政府對企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)人才給予一定的政策優(yōu)惠與支持。對中小企業(yè)而言，引進(jìn)新技術(shù)人才成本較高，時間周期較長，缺乏直觀效益，收益短期內(nèi)難以體現(xiàn)出來，所以中小型企業(yè)至今并未形成完善的人才引進(jìn)系統(tǒng)，并對社會上掌握新技術(shù)的人才缺乏感知作用。因此，政府采取相關(guān)政策優(yōu)惠，有利于支持中小企業(yè)對于新技術(shù)的引進(jìn)及更新，例如對信息化專業(yè)的人才每年進(jìn)行一定金額的補(bǔ)助，對所得收入進(jìn)行稅費(fèi)減免，發(fā)放住房補(bǔ)貼。同時對于在云上進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的獎勵，例如發(fā)放一定金額的獎金，進(jìn)行稅費(fèi)減免。以此優(yōu)惠政策來降低企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)人才的成本因素，實現(xiàn)企業(yè)人才的不斷更新并由此帶動企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的升級，從而使得企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

3.2 提升管理者綜合水平

當(dāng)代社會許多中小型民營企業(yè)的管理者大都存在于對社會現(xiàn)狀、國家政策等了解不夠、思想偏于保守、對信息化的重視程度不夠的問題。因此，政府同時也要加強(qiáng)對相關(guān)政策的宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)家了解國家信息化政策和國際趨勢，使之重視新技術(shù)的采納和推廣，從而推動管理者對于新技術(shù)的采納。

3.3 積極合理地利用制度壓力與效率壓力

針對企業(yè)特征，我們認(rèn)為制度壓力和效率壓力有利于促進(jìn)管理者壓力感知從而促進(jìn)企業(yè)對于新技術(shù)的采納。因此，可以積極借助外部壓力促進(jìn)內(nèi)部管理，積極參與行業(yè)協(xié)會與企業(yè)交流，對比相關(guān)企業(yè)，選擇最佳方案，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)技術(shù)管理者對于新技術(shù)的認(rèn)知程度，鼓勵技術(shù)類高管多參與新技術(shù)推廣會議以及學(xué)術(shù)講座，將目光聚焦國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)，從而采納、改進(jìn)相關(guān)技術(shù)以滿足本土企業(yè)的實際需要，最大程度上發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢。

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