網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論特點(diǎn)及其引導(dǎo)

賈巍巍

摘要：面臨網(wǎng)絡(luò)輿論的多元化，網(wǎng)民的表達(dá)權(quán)不受到尊重，就可能喪失把握輿論的能力。因此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)是必要的，也是刻不容緩的。隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸的成為人們生活中不可或缺的傳播工具。網(wǎng)絡(luò)正在以其獨(dú)特的方式，在社會(huì)生活中不斷擴(kuò)展和延伸，并彰顯傳媒的前所未有的力量。我們要利用好網(wǎng)絡(luò)新媒體這把“雙刃劍”，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)更是重中之重。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;輿論引導(dǎo);新媒體

隨著網(wǎng)絡(luò)的日趨發(fā)展、完善與進(jìn)步，它越來(lái)越成為人們須臾不可離開(kāi)的傳播手段和工具，但是網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，有利有弊，在給人們帶來(lái)前所未有的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，也給人們帶來(lái)很多負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人擁有“話語(yǔ)權(quán)”，人人都是新聞發(fā)言人，任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，成為信息傳播，意見(jiàn)表達(dá)的主體。一條不足為奇的“小道消息”，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)酵、催化會(huì)迅速升溫，成為人們街頭巷議的焦點(diǎn)。如果不及時(shí)引導(dǎo)或引導(dǎo)不利，極容易使局部問(wèn)題擴(kuò)大為全局性問(wèn)題，使一般問(wèn)題被演變成政治性行為，直接影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的結(jié)構(gòu)和特征

網(wǎng)絡(luò)能夠提供及時(shí)更新的、反應(yīng)不同觀點(diǎn)的全面的新聞，網(wǎng)民也能及時(shí)互動(dòng)交流，對(duì)新聞做出相應(yīng)的反饋，與網(wǎng)友和編輯作者展開(kāi)交流。與傳統(tǒng)媒體不同的是，網(wǎng)絡(luò)新聞的駐留沒(méi)有時(shí)間限制，一般不容易丟失，被保存在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)中。讀者可以隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行閱讀、下載、瀏覽，這樣就擴(kuò)大了輿論源，有利于輿論意見(jiàn)的豐富性。

網(wǎng)絡(luò)言論為網(wǎng)民提供意見(jiàn)交流的平臺(tái)，人們可以寬泛的自由的發(fā)表意見(jiàn)，有效地輿推動(dòng)和傳播。但是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，使得網(wǎng)絡(luò)言論過(guò)于自由，也是的惡意欺騙在網(wǎng)上并不少見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息與受眾之間的互動(dòng)具有個(gè)性，人們可以根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇瀏覽，每個(gè)姓氏都在促進(jìn)意見(jiàn)的形成，使得網(wǎng)絡(luò)輿論向社會(huì)輿論轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的寬松自由，讓各種觀點(diǎn)不停地碰撞，形成了“意見(jiàn)的自由市場(chǎng)”，這個(gè)市場(chǎng)暴露了很多的社會(huì)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的傳播主題和客體是可以互換的，這樣就使信息難把握，并具有一定的不可控性。網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放使得控制與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論變得極其復(fù)雜和難以操作。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬、交互和自由的特征，這也使網(wǎng)絡(luò)輿論具有了雙重性，甚至是多重性。對(duì)話語(yǔ)權(quán)的解放，讓普通民眾有了發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利，但是也讓網(wǎng)絡(luò)成為了不同意見(jiàn)碰撞的地方。這種特性深刻影響社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，也使不同的文化意見(jiàn)走向融合。

網(wǎng)絡(luò)輿論特別容易出現(xiàn)極端言論，而且大量網(wǎng)民的參與易使網(wǎng)上交流出現(xiàn)群體化事件，針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)論具有集體化的情緒傾向，爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)使網(wǎng)民呈現(xiàn)“群起而攻之”的態(tài)勢(shì)。當(dāng)社會(huì)輿論與時(shí)俱進(jìn)，不斷產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)的各種不同意見(jiàn)趨于一致，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論才真正出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體之間的交互作用，使網(wǎng)絡(luò)輿論在影響社會(huì)事件進(jìn)程中產(chǎn)生很好的輿論效果。輿論的指導(dǎo)力量也會(huì)從精神層面轉(zhuǎn)化到物質(zhì)層面，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展與不斷進(jìn)步。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人擁有“話語(yǔ)權(quán)”，如何保證公民的知情權(quán)，如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論是擺在我們面前亟待解決的難題。要想引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，首先得知道網(wǎng)絡(luò)輿論是怎樣形成的。一般網(wǎng)絡(luò)輿論形成有以下幾個(gè)步驟：首先，發(fā)生的焦點(diǎn)事件，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體報(bào)道后，引起了人們的興趣。網(wǎng)絡(luò)編輯們將這樣的人們關(guān)注的事件發(fā)到網(wǎng)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇上網(wǎng)友的交流、新聞跟帖等方式形成多次激烈討論，再經(jīng)過(guò)各種意見(jiàn)的多次碰撞并最終形成初步的不一致意見(jiàn)。然后，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體針對(duì)焦點(diǎn)事件，與網(wǎng)民言論進(jìn)行互動(dòng)，具體的網(wǎng)絡(luò)輿論得以形成，同時(shí)越來(lái)越多地開(kāi)始參與輿論互動(dòng)，把輿論推向一個(gè)高潮。

1.善用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論引導(dǎo)輿論

網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是不能代替信息發(fā)布的。通過(guò)信息來(lái)還原事情真相，讓民眾了解事情的來(lái)龍去脈。這樣才不會(huì)讓人們跟隨錯(cuò)誤的輿論，一直最后發(fā)展到不可收拾的地步。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，可以平衡輿論，讓網(wǎng)民建立起思考的習(xí)慣，然他們?cè)跓o(wú)論接收到何種信息，都會(huì)通過(guò)自己的思考先去判斷事情的真?zhèn)危皇且晃睹摹５菍?duì)輿論過(guò)界、網(wǎng)絡(luò)暴力行為的批判，就需要客觀、公正、理性的評(píng)論介入。

2.合理規(guī)范媒體和網(wǎng)民發(fā)布信息的行為

網(wǎng)民自行編造的消息不經(jīng)核實(shí)，以追求眼球效應(yīng)，照搬照抄并進(jìn)行大肆炒作，最后假信息變成真新聞，假戲真唱了。網(wǎng)民發(fā)布信息只是表達(dá)個(gè)人情緒，是一種主觀行為，但是官方媒體不能夠客觀公正的去驗(yàn)證事情的真假，以訛傳訛，這不僅僅有失媒體的公信力，還會(huì)引發(fā)法律上糾紛，最后對(duì)簿公堂。那么要解決這種行為，應(yīng)該增加相應(yīng)的追責(zé)，會(huì)讓人們知道對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，哪怕是網(wǎng)絡(luò)匿名的條件下。這就需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法工作，讓網(wǎng)民有法可依。

3.通過(guò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”來(lái)引導(dǎo)大眾輿論

意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，在大眾傳播效果的形成過(guò)程中起著中介或過(guò)濾的作用，由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級(jí)傳播。通過(guò)專家、意見(jiàn)領(lǐng)袖的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行積極有效引導(dǎo).通常會(huì)比直接的大眾傳播更具有說(shuō)服力.因?yàn)橐庖?jiàn)領(lǐng)袖的傳播往往更具有針對(duì)性、更加靈活、更能夠被受眾接受和相信。

意見(jiàn)領(lǐng)袖在群眾中扮演的是領(lǐng)導(dǎo)角色，他們能夠影響受眾“怎么想”，從而使受眾在態(tài)度和行為上發(fā)生相應(yīng)變化。網(wǎng)絡(luò)媒體特別邀請(qǐng)專家或網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員撰寫(xiě)評(píng)論性的文章.以及采用“專家在線訪談”等形式來(lái)引導(dǎo)輿論，都是對(duì)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”方式的很好運(yùn)用.這樣可以達(dá)到更好的輿論引導(dǎo)效果。

4.利用傳統(tǒng)媒體的公信力，澄清虛假信息

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息泛濫，對(duì)這些信息合理有效地進(jìn)行規(guī)范，就能夠正確的引導(dǎo)輿論，形成良好的輿論導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是時(shí)代發(fā)展的必然，是有其歷史進(jìn)步性的，任何人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論都躲不開(kāi)，繞不過(guò)。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代未來(lái)的媒體工作者，我們必須擔(dān)負(fù)起自己肩上的責(zé)任，做好自己的本職工作，客觀公正的去進(jìn)行輿論引導(dǎo)活動(dòng)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，為輿論引導(dǎo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。政府要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化自己的職能與監(jiān)管，讓網(wǎng)絡(luò)輿論健康有序。司法部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法工作，只有各個(gè)部門(mén)和社會(huì)上所有的網(wǎng)民都能夠各盡職責(zé)，擔(dān)負(fù)起自己的擔(dān)子，這樣才能積極有效的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論.防范和消除網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響，趨利避害，讓網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的好處最大化的發(fā)揮出來(lái)。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿論主體復(fù)雜多樣，不僅包括廣大普通網(wǎng)民，還包括影響力很大的媒體公司，一些故意造謠的分裂組織等等。主題的多樣化、復(fù)雜化使網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督很難實(shí)行，把關(guān)特別困難。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論具有匿名性特點(diǎn)，普通網(wǎng)民可以隨意發(fā)表言論，這更給監(jiān)管部門(mén)增加了難題。要解決網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿論引導(dǎo)的難題，首先要堅(jiān)持政府在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的主導(dǎo)地位不動(dòng)搖;再次是加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，提高媒介的鑒別能力和自律水平;最后要完善網(wǎng)絡(luò)立法工作，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論秩序，讓人們有法可依。

（作者單位：齊齊哈爾市新聞傳媒中心）