智慧社區綜合服務平臺的建設與應用

馮云萍

摘 要 智慧服務，是信息手段融合于社會生活的直接體現。為此，本文結合智慧社區綜合服務平臺基本框架，著重從智慧家庭、智慧社區等方面，探究社區綜合服務平臺的建設方式，以達到明晰實踐要點，提高大眾生活水平的目的。

關鍵詞 智慧社區;綜合服務平臺;服務渠道

引言

智慧社區綜合服務平臺，是智慧城市中的重要分支，它作為現代化城市創新開發與運用中的基本手段，不僅增加了大眾生活的便捷度，還促進了社會環境的整體發展。為實現智慧社區綜合服務平臺高度靈活應用，就必須要對資源運用的要點進行綜合分析。

1智慧社區綜合服務平臺框架構建

智慧社區綜合服務平臺的運轉，實現了信息溝通體系、物聯網資源等多方條件的綜合運用。簡單來說，智慧社區綜合服務平臺主要包括了基礎設施層、公共服務層、應用匯聚層以及服務展示層四個部分[1]。各個部分之間相互銜接，互相融通，從而創建了多方相互協調與溝通的構建體系。

基礎設施層，主要是由感知設備、通信設備以及云計算基礎設備等構成。首先，感知設備與通信設備相關聯，隨時保障在依據客戶需要進行信號的接收與傳輸。其次，云計算部分，則是按照前期信息進行服務內容對應查找。比如，用戶日常水、電費信息查詢等，均需要基礎實施層進行外部信息收集與感知。

公共服務層，是在基礎設施信息收集的基礎上，集中進行指令的傳達、處理、審核、發布，它是智慧社區綜合服務平臺的中心結構。比如，通過公共服務指令，實現智慧服務終端窗口的信息收集。

應用匯聚層，主要是按照業務邏輯的基本需求，為社區平臺中的基本業務因素進行終端實踐。比如，為客戶提供社區周邊環境的勘察[2]。

服務展示層，即通過顯示界面進行服務信息的反饋與展示。

2智慧社區綜合服務平臺服務運用

智慧社區綜合服務平臺服務運用的主要形式包括：

2.1 智慧民生服務

智慧社區綜合服務平臺實際運用過程中，智慧民生服務環節，主要是圍繞居民日常周邊需求，實行的便民化信息溝通與服務。比如，居民想要尋找周邊1公里之內的餐館，可現代登錄到智慧社區綜合服務網頁，然后在民生服務窗口中進行身邊信息搜索。此時終端傳感器等設備，就會依據GPS信號進行信息搜索，并在民生服務窗口部分給予對應反饋。同時，為了方便客戶下次進行信息搜索時，可以更加快速的尋找到與之對應的信息，程序會將客戶所搜索的內容都在公共服務平臺和應用匯聚層給予保存。

智慧民生服務環節，實現了結合大眾日常生活信息的綜合搜索與綜合記錄，它為居民日常生活的便捷化服務提供了保障。

2.2 智慧政務服務

智慧社區綜合服務平臺在日常生活期間的運用，也實現了居民日常生活與社區管理之間的智慧聯動。所謂智慧政務，就是借助網絡信息平臺，在社區和居民之間創建起信息互動的窗口，從而實現日常社區工作宣傳、居民常規性事物辦理等項目的便捷性服務。其一，智慧社區綜合服務平臺可通過終端關聯窗口，加強社區中日常管理工作信息的互動與交流。其二，智慧社區綜合服務平臺可為居民提供及時的業務辦理，從而大大提升了基層社區的服務質量。

比如，社區利用智慧社區綜合服務平臺進行日常防火信息宣傳與交流工作，一方面利用智慧社區綜合服務平臺中的基礎信息層，在微信、QQ、短信等渠道上進行文化宣傳，一方面也公共服務層部分，在網頁平臺中進行防火信息內容的滾動性宣傳。或者，若上班族想要辦理社區申請、房主進行房屋認證信息登記等等，均可通過智慧社區綜合服務平臺，在服務展示窗口部分進行在線辦理。

智慧政務服務工作，實現了社區基層服務與居民日常點滴需求之間的相互銜接，它為居民生活帶來了更大的便捷。

2.3 智慧家庭服務

智慧社區綜合服務平臺在當前社會中的應用，主要是將智慧信息交流平臺與家庭信息服務環節結合起來。其一，借助Web網絡協議，實現信號傳輸信息的范圍內無線交流。其二，結合當代無線信號資源信息體系，創建家庭內部信息傳輸服務結構，其中最具代表的就是數字電視的運用。

比如，某社區針對智慧社區綜合服務平臺進行綜合開發時，在智慧家庭服務環節實行的系列要點可歸納為：①智慧社區綜合服務平臺中的公共服務層可在Web結構之上，實行信號傳輸結構的建設。同時，它可以在基礎服務層的終端設備作用下，將無線信號的傳播范圍進一步拓展，并通過數字信號的疊加，實現區域范圍之內的信號強度覆蓋。此外，GPS在智慧社區綜合服務平臺運作期間，充分發揮了的家庭信號定位與感知作用，它可以依據程序檢測到的用水、用電以及產品購買等方面信息，為居民推薦節約型資源管理方法。②智慧社區綜合服務平臺可憑借結構無線信號渠道，開展嵌套式信息傳輸服務。其中最常見的數字電視服務與應用形式，就屬于最常見的嵌入式信號傳輸與溝通方法。③智慧物業服務，也是智慧社區綜合服務平臺在智慧家庭領域中延伸出來的，它可以自動化進行水費、電費等信息查詢。

3結束語

綜上所述，智慧社區綜合服務平臺的建設與應用，是信息技術在城市現代化建設中運用的具體形式。在此基礎上，本文通過智慧社區綜合服務平臺框架構建、智慧民生服務、智慧政務服務、智慧家庭服務等方面，分析智慧社區綜合服務平臺實踐要點。因此，文章研究結果，將為提升大眾生活方式創新方式變革提供新視角。

參考文獻

[1] 高凡.智慧社區綜合服務平臺 外防疫情輸入 內防疫情擴散[J].中國建設信息化，2020（5）：32-33.

[2] 賈之楠，賈東海，鐘加德.智慧管網綜合服務平臺的設計與研究[J].中國建設信息化，2019（24）：70-71.