互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的生存之道

從業(yè)者：劉煦平

從業(yè)年限：1年

從業(yè)地點：武漢

一句話感受：做好產(chǎn)品，做好人

對口專業(yè)：不同的行業(yè)有不同的專業(yè)要求，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要求計算機相關(guān)專業(yè)

從業(yè)門檻：本科

能力要求：具備一定的方案撰寫能力、溝通能力、設(shè)計能力

晉升路徑：產(chǎn)品專員→產(chǎn)品經(jīng)理→高級產(chǎn)品經(jīng)理→產(chǎn)品總監(jiān)

薪資水平：15—25萬/年

入職提醒：善于溝通，抗壓能力強

產(chǎn)品經(jīng)理，從幾年前大家覺得很“高大上”的職業(yè)，到最近變成被吐槽門檻低、人人都可以做的職業(yè)，巨大的爭議讓這個職業(yè)進入大眾的視野。不過什么是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理具體的工作職能是什么，我想大部分人還是說不清道不明的。

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

在這里，我先介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理的概念。產(chǎn)品經(jīng)理，英文名全稱是Product manager（簡稱“PM”），有時候也被稱為產(chǎn)品企劃，是指在公司中針對某一項或是某一類產(chǎn)品進行規(guī)劃和管理的人員，主要負責產(chǎn)品的設(shè)計、管理、營銷等工作。這個產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無形的，有形產(chǎn)品就是實物產(chǎn)品，無形產(chǎn)品就比如音樂、信息和服務(wù)等虛擬產(chǎn)品。

而產(chǎn)品經(jīng)理的具體職責因行業(yè)、因公司、因產(chǎn)品而異。比如在電子商務(wù)行業(yè)，負責的產(chǎn)品一般是購物平臺及平臺中的各種功能等;在金融行業(yè)，通常負責管理金融產(chǎn)品（如信用卡）及其盈虧等;在教育行業(yè)，一般負責教育平臺、教育課程等產(chǎn)品;在醫(yī)療行業(yè)，面對的產(chǎn)品一般是醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)等。

我是一名國企的產(chǎn)品經(jīng)理，負責的是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，接下來我將分享我工作一年多以來的心得體會。

產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理說了算？

產(chǎn)品經(jīng)理，正如前面所介紹的，是一款產(chǎn)品的管理者。大家是不是以為關(guān)于這款產(chǎn)品都是我說了算？其實并不是，身為一名小小的產(chǎn)品經(jīng)理，大多時候我只能將用戶、領(lǐng)導及其他項目參與人員的需求整合到產(chǎn)品中，撰寫需求方案。

我在一開始接手這款產(chǎn)品的時候，那可是相當興奮，有著各種各樣我認為能夠一鳴驚人的點子。可是當我將苦思冥想設(shè)計了一周的方案呈現(xiàn)給領(lǐng)導時，卻被領(lǐng)導給潑了一盆冷水。領(lǐng)導告訴我，用戶要的不是這樣的東西，然后對我的設(shè)計進行了點評。其中一句“靈魂拷問”讓我印象深刻：“你的設(shè)計是從用戶角度考慮的嗎？”通過領(lǐng)導的指點，我意識到自己的各種不足，也更加清晰地意識到，要真正做好一款產(chǎn)品，必須沉下心去做市場調(diào)研，了解需求方的意圖，而不是一個人閉門造車。

這是我學到的第一堂課，產(chǎn)品經(jīng)理并不是產(chǎn)品的獨裁者，而是信息的收集者與傳遞者。客戶的需求、產(chǎn)品需要應(yīng)用的技術(shù)及技術(shù)的可行性、項目的排期等，都是需要我們收集的信息。而這些信息分散在終端用戶、公司領(lǐng)導、UI設(shè)計師、UE設(shè)計師、前端設(shè)計師、開發(fā)人員、測試人員等人的身上。產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是從這些人身上全面收集信息，運用自己的專業(yè)能力，將信息轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的具體需求，以產(chǎn)品原型圖、需求文檔等方式表現(xiàn)出來，然后把需求有效地傳達給相關(guān)的負責人，協(xié)調(diào)推進產(chǎn)品工作。

產(chǎn)品經(jīng)理只用動動嘴皮子？

這算是對產(chǎn)品經(jīng)理最大的誤解。產(chǎn)品經(jīng)理在更多的時候確實扮演著一個協(xié)調(diào)溝通者的角色，但是協(xié)調(diào)溝通者并不是像別人說的那樣，只要是個能說話的就能當?shù)摹?/p>

和每個角色溝通需要使用的技巧并不完全相同，你需要把握一定的技術(shù)。我們首先要和領(lǐng)導溝通。領(lǐng)導不會在意技術(shù)實現(xiàn)得多么巧妙，也不會關(guān)注頁面有多花里胡哨，而是更在意產(chǎn)品具備的功能以及帶來的收益。所以我們一定要從商業(yè)的角度向領(lǐng)導闡述清楚做這個產(chǎn)品的價值，只有做這個產(chǎn)品有收益，領(lǐng)導才有可能支持你的想法，同意給你分配資源。接下來則是組織評審會議，和研發(fā)、設(shè)計、測試等人員溝通，聽取他們的意見，讓產(chǎn)品的可行性更高，最后才能確定產(chǎn)品版本、功能和開發(fā)計劃。這個溝通環(huán)節(jié)比較復雜，我們需要通過需求清單、流程圖、原型圖和PRD文檔等形式，用專業(yè)的產(chǎn)品語言把自己構(gòu)思的產(chǎn)品細節(jié)表達清楚，還要會使用Axure、Visio、Excel等工具配合說明。總之要用最簡單明了的方式，讓參與項目的人知道你的產(chǎn)品需要哪些功能，這些功能是通過什么樣的流程串聯(lián)起來的，產(chǎn)品長什么樣子等。所以在評審前多做些功課，比如產(chǎn)品需求的一些背景、目標、數(shù)據(jù)等。如果“干貨”不夠，在討論過程中思路卡殼的話，開發(fā)人員會很容易質(zhì)疑你的能力和你設(shè)計的產(chǎn)品的水平，那你就等著被“吊打”吧！這點我可是深有體會。有一次我對產(chǎn)品需求的背景調(diào)研得不夠，大部分精力都放在產(chǎn)品的實現(xiàn)上，結(jié)果討論到每個功能點是不是一定需要實現(xiàn)的問題的時候，開發(fā)人員就對我發(fā)起“致命”三連問：“這個做了有用嗎？依據(jù)是什么？不做會對產(chǎn)品有什么影響？”我只能啞口無言，尷尬跳到下一項議題。這是我學到的第二堂課，交流溝通異常重要，只有肚子里有“貨”才能使別人信服。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的春天已經(jīng)沒了？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展比較曲折，前些年互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展起來的時候，這個職位變得特別火熱，在這個行業(yè)中薪資也比較可觀;但從2018年開始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來寒冬，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展形勢開始變得嚴峻，很多人不看好這個職業(yè);而自2019年下半年以來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)，社會對產(chǎn)品經(jīng)理的需求又逐漸增加。因此，我認為產(chǎn)品經(jīng)理接下來有很大的發(fā)展前景，只不過從業(yè)者需要進行更加高效、系統(tǒng)、專業(yè)的學習，以應(yīng)對未來互聯(lián)網(wǎng)公司更高的要求。

隨著行業(yè)的細分，產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責也會越來越細化。在如今的形勢下，企業(yè)需要的不再是“通用類型”的產(chǎn)品經(jīng)理，而是有行業(yè)背景、行業(yè)經(jīng)驗，能深入鉆研的產(chǎn)品經(jīng)理。所以一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定對自己所在的行業(yè)有深入的了解。我在見習期間，真正接觸我們公司的產(chǎn)品之前，公司就安排我將行業(yè)的文件、相關(guān)的法律法規(guī)先通讀一遍，然后才開始負責某一款產(chǎn)品。負責這款產(chǎn)品一段時間后，我越來越深入了解這個領(lǐng)域，才能去開拓其他的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品經(jīng)理并不像以前那樣，如果想轉(zhuǎn)行，從一個行業(yè)直接跳到另一個行業(yè)馬上可以上手。這是我在公司學到的第三堂課，堅持學習行業(yè)的知識，才能成為不可替代的產(chǎn)品經(jīng)理。

以上就是我工作這一年多以來的小小收獲，我想告訴大家的是，產(chǎn)品經(jīng)理的門檻也許并不高，但是要求從業(yè)者具備的核心能力卻很高。它是一個上限很高的職業(yè)，想要做好，并不容易。不過，這個崗位的薪酬在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也算是有一定的競爭力，所以是個值得深耕的工作。